Riešenie problémov s nástrojom Jednoduchá digitálna kartotéka HP
Bežné problémy
Naskenované obrázky sa nesprávne orezávajú pri
skenovaní s použitím automatickej vekosti papiera
Ak je k dispozícii, používajte správnu vekost’ papiera,
a automatickú vekost’ používajte iba na malé médiá
alebo fotografie.
Zariadenie HP Officejet Pro nie je správne nastavené
v sieti
Skontrolujte, či je zariadenie HP Officejet Pro správne
nastavené a pripojené k sieti:
• Skúste pomocou zariadenia HP vytlačit’ dokument.
• Skontrolujte nastavenia siete pre zariadenie HP a či
má platnú adresu IP.
• Zadajte požiadavku na zistenie odozvy zariadenia
HP (PING) a skontrolujte, či odpovedá.
Viac informácií nájdete v dokumentácii pre váš
operačný systém.
Nemožno nájst’ alebo preložit’ názov servera
Ak názov servera uvedený počas nastavenia nemožno
preložit’ na konkrétnu adresu IP, nemusí sa podarit’
pripojit’ na server.
• Skúste použit’ adresu IP servera.
• Pri používaní servera DNS dbajte na
nasledujúce skutočnosti:
• Skúste použit’ plne kvalifikované názvy DNS.
• Skontrolujte, či je server DNS správne
nastavený v zariadení HP Officejet Pro.
TIP: Ak ste nedávno zmenili nastavenia servera DNS,
vypnite a znovu zapnite zariadenie HP.
alšie informácie získate od správcu siete alebo osoby,
ktorá nastavovala vašu siet’.
Počas nastavovania sa softvér stretáva s chybami
protokolu HTTP (Windows)
Ak sa počas používania sprievodcu v systéme Windows
stretnete s chybami protokolu HTTP, navštívte stránku
http://www.hp.com/support, kde nájdete ich
vysvetlenia.
Nemožno skenovat’ do siet’ového priečinka
POZNÁMKA: Nástroj Jednoduchá digitálna kartotéka
HP nepodporuje funkciu aktívneho adresára.
Počítač, v ktorom sa nachádza siet’ový priečinok,
je vypnutý
Skontrolujte, či je počítač, v ktorom sa nachádza
siet’ový priečinok, zapnutý a pripojený k sieti.
Nie je správne nastavený siet’ový priečinok
• Skontrolujte, či je na serveri vytvorený tento
priečinok. Viac informácií nájdete v dokumentácii
pre príslušný operačný systém.
• Skontrolujte, či je siet’ový priečinok zdieaný a či
používatelia môžu súbor čítat’ a zapisovat’ do .
Ak používate počítač Macintosh, skontrolujte, či ste
povolili zdieanie SMB. Viac informácií nájdete
v dokumentácii pre príslušný operačný systém.
• Skontrolujte, či sa v názve priečinka používajú iba
písmená alebo znaky podporované operačným
systémom. Viac informácií nájdete v dokumentácii
pre príslušný operačný systém.
• Skontrolujte, či je v Sprievodcovi nastavením
jednoduchej digitálnej kartotéky HP alebo v
aplikácii HP Setup Assistant zadaný názov priečinka
v správnom formáte. alšie informácie nájdete v
Sprievodcovi alebo v aplikácii HP Setup Assistant.
• Skontrolujte, či ste zadali platné meno a heslo
používatea. alšie informácie nájdete v
Sprievodcovi alebo v aplikácii HP Setup Assistant.
Disk je plný
Skontrolujte, či server obsahujúci siet’ový priečinok má
dostatok voného miesta na disku.
Zariadenie HP Officejet Pro nemôže vytvorit’ jedinečný
názov súboru pomocou priradenej predpony a prípony
Zariadenie HP Officejet Pro môže vytvorit’ pomocou
rovnakej predpony až 9 999 súborov. Ak ste do
priečinka naskenovali veké množstvo súborov,
zme te predponu.
Nie je správne nastavená predpona názvu súboru
Skontrolujte, či sa v názve priečinka a súboru používajú
iba písmená alebo znaky podporované operačným
systémom. Viac informácií nájdete v dokumentácii pre
príslušný operačný systém.
Riešenie problémov s nástrojmi HP Digital Solutions
35
Slo
vensk
y
Nemožno skenovat’ do elektronickej pošty
Nie je správne nastavený profil pre e-maily
Skontrolujte, či sú v Sprievodcovi nastavením
jednoduchej digitálnej kartotéky HP alebo v aplikácii
HP Setup Assistant zadané správne nastavenia servera
SMTP odchádzajúcej pošty. alšie informácie
o nastaveniach servera SMTP nájdete v dokumentácii
od poskytovatea e-mailových služieb.
Pri odosielaní e-mailových správ viacerým prijímateom
sa správy odošlú len niektorým z nich
E-mailové adresy pravdepodobne nie sú správne alebo
ich e-mailový server nerozpoznal. Skontrolujte, či sú
v Sprievodcovi nastavením jednoduchej digitálnej
kartotéky HP alebo v aplikácii HP Setup Assistant
správne zadané e-mailové adresy všetkých prijímateov
e-mailov. Skontrolujte, či sa v priečinku prijatých správ
nenachádzajú správy o nedoručení prijaté z
e-mailového servera.
Odosielanie vekých e-mailových správ
Niektoré e-mailové servery sú konfigurované,
aby odmietali e-mailové správy, ktorých vekost’
presahuje vopred určenú vekost’. Ak chcete zistit’, či je
vo vašom e-mailovom serveri nastavený limit maximálnej
vekosti súboru, pozrite si dokumentáciu od
poskytovatea e-mailových služieb. Ak e-mailový server
má takýto limit, zme te maximálnu vekost’ prílohy
e-mailov v profile pre odchádzajúce e-maily na menšiu
hodnotu, ako je hodnota nastavená v e-mailovom
serveri.
Nesprávny dátum a čas v e-mailových správach
Ak ste v krajine/regióne, v ktorom platí letný čas,
čas odoslania e-mailových správ môže byt’ nesprávny.
Ak počas platnosti letného času chcete aktivovat’
správne uvádzanie času, pomocou vstavaného
webového servera ručne zme te časové pásmo
používané zariadením HP Officejet Pro na také,
ktoré uvádza správny čas:
1. V počítači otvorte podporovaný webový
prehadávač (napríklad Microsoft Internet Explorer,
Opera, Mozilla Firefox alebo Safari).
2. Zadajte adresu IP, ktorá bola priradená zariadeniu
HP Officejet Pro.
Ak používate siet’ové prostredie IPv4 a adresa IP je
napríklad 123.123.123.123, zadajte do webového
prehadávača nasledujúcu adresu:
http://123.123.123.123. Ak používate iba siet’ové
prostredie IPv6 a adresa IP je
FE80::BA:D0FF:FE39:73E7, zadajte do webového
prehadávača nasledujúcu adresu:
http://[FE80::BA:D0FF:FE39:73E7].
V okne webového prehadávača sa objaví stránka
vstavaného webového servera.
POZNÁMKA: alšie informácie o používaní
vstavaného webového servera nájdete v časti „Vstavaný
webový server (EWS)” na strane 37.
3. Kliknite na kartu Nastavenie a potom pod položkou
Predvo by kliknite na možnost’ Časové pásmo.
4. Vyberte časové pásmo, ktoré zodpovedá správnemu
času (zvyčajne ide o časové pásmo, v ktorom je čas
posunutý o jednu hodinu dopredu oproti vášmu
časovému pásmu).
POZNÁMKA: Ke sa vo vašej krajine/regióne obnoví
štandardný čas, znovu nastavte svoje časové pásmo.
Po nastavení nástroja Jednoduchá digitálna kartotéka
HP je dialógové okno zdie ania odlišné (Windows)
Ak používate počítač so systémom Windows XP,
môžete priečinky nastavovat’ pomocou nástroja
jednoduchého zdieania súborov (SFS). Priečinok
nastavený pomocou nástroja SFS sa zdiea anonymne:
nevyžaduje meno ani heslo používatea a všetci
používatelia môžu z priečinka čítat’ a zapisovat’ do .
Taktiež dialógové okno používané na povolenie
zdieania sa líši od štandardného dialógového okna
zdieania v systéme Windows.
Z dôvodu zaistenia bezpečnosti údajov odosielaných zo
zariadenia HP Officejet Pro však Sprievodca nastavením
jednoduchej digitálnej kartotéky HP nepodporuje
nástroj SFS a namiesto dialógového okna nástroja SFS
sa v počítači zobrazí štandardné dialógové okno
zdieania. Viac informácií nájdete v dokumentácii pre
príslušný operačný systém.
Riešenie problémov s nástrojmi HP Digital Solutions
36