A digitális irattárral kapcsolatos problémák megoldása
Általános problémák
A beolvasott kép levágása nem megfelel az
Automatikus papírméret beállítás esetén
Használjon megfelel papírméretet, és csak akkor
használja az Automatikus beállítást, ha kis hordozóval,
illetve fényképekkel dolgozik.
A HP Officejet Pro készülék nincs megfelelen beállítva
a hálózaton
Ellenrizze, hogy a HP Officejet Pro készüléket
megfelelen beállította, és a készülék csatlakozik
a hálózathoz:
• Próbáljon meg kinyomtatni egy dokumentumot a HP
készülékkel.
• Ellenrizze a HP készülék hálózati beállításait,
és ellenrizze, hogy van-e érvényes IP-címe.
• A PING parancs segítségével ellenrizze, hogy a HP
készülék válaszol-e a hálózati kapcsolaton keresztül.
További tájékoztatást az operációs rendszer
dokumentációja tartalmaz.
A szerver neve nem található vagy nem oldható fel
A kiszolgálóhoz való csatlakozás sikertelen lehet, ha a
beállítás során megadott szervernévhez tartozó IP-címet
nem lehet megállapítani a névfeloldás során.
• Próbálja meg a kiszolgáló IP-címét használni.
• DNS használata esetén végezze el az
alábbiakat:
• Lehetleg csak teljesen minsített DNS-
neveket használjon.
• Gyzdjön meg arról, hogy a DNS-szervert
megfelelen állította be a HP Officejet Pro
készüléken.
TIPP: Ha a DNS-beállításokat nemrégiben
módosította, kapcsolja ki, majd ismét be a HP
készüléket.
További információért forduljon a hálózati
rendszergazdához vagy ahhoz a személyhez, akik
beállította a hálózatot.
A szoftver HTTP-hibát észlel a telepítési folyamat során
(Windows)
Ha HTTP-hiba merül fel a Windows varázsló használata
során, látogasson el a http://www.hp.com/support
weboldalra, ahol megtalálhatja e hibák leírását.
Nem mködik a hálózati mappába való beolvasás
MEGJEGYZÉS: A HP Digitális irattár nem támogatja az
Active Directory használatát.
Az a számítógép, ahol a mappa található, ki van
kapcsolva
Gondoskodjon róla, hogy az a számítógép, ahol a
mappa található, be legyen kapcsolva, és
csatlakoztatva legyen a hálózathoz.
A hálózati mappa nincs megfelelen beállítva
• Ellenrizze, hogy a mappa megtalálható-e a
szerveren. További tájékoztatást az operációs
rendszer dokumentációja tartalmaz.
• Gyzdjön meg arról, hogy a mappát
megosztották, és a felhasználók olvasási és írási
jogokkal is rendelkeznek a mappához.
Macintosh rendszer számítógép használata esetén
engedélyezze az SMB megosztást.
További tájékoztatást az operációs rendszer
dokumentációja tartalmaz.
• Ügyeljen, hogy a mappanévben csak az operációs
rendszer által támogatott betk és karakterek
szerepeljenek. További tájékoztatást az operációs
rendszer dokumentációja tartalmaz.
• Gyzdjön meg arról, hogy a mappa nevét a
megfelel formában adta meg a HP Digitális irattár
beállítási varázslójában vagy a HP Setup Assistant
programban. A további tudnivalókat a varázslóban
vagy a telepít segédprogramban olvashatja.
• Gyzdjön meg arról, hogy a felhasználónév és
a jelszó helyesen van megadva. A további
tudnivalókat a varázslóban vagy a telepít
segédprogramban olvashatja.
A lemez megtelt
Ellenrizze, hogy a hálózati mappát tároló szerver
elegend lemezterülettel rendelkezik-e.
A HP Digital Solutions problémáinak megoldása
23
Mag
yar
A HP Officejet Pro készülék nem képes egyedi fájlnevet
létrehozni a megadott eltag és utótag használatával
A HP Officejet Pro készülék legfeljebb 9999 fájlt képes
létrehozni azonos eltag használatával. Amennyiben túl
sok fájlt olvasott be ugyanabba a mappába, változtassa
meg az eltagot.
A fájlnév eltagja nincs megfelelen beállítva
Ügyeljen, hogy a mappa- és a fájlnévben csak az
operációs rendszer által támogatott betk és karakterek
szerepeljenek. További tájékoztatást az operációs
rendszer dokumentációja tartalmaz.
Nem mködik az e-mailbe történ beolvasás
Az e-mail profil nincs megfelelen beállítva
Gyzdjön meg arról, hogy érvényes beállításokat
adott-e meg a kimen SMTP-kiszolgálóhoz a HP
Digitális irattár beállítási varázslójában vagy a
HP Setup Assistant programban. Az SMTP-kiszolgáló
beállításaival kapcsolatos további tudnivalókat lásd az
e-mail szolgáltatójától kapott dokumentációban.
A több címzettnek küldött e-mail üzenetek néhány
címzetthez megérkeznek, míg másokhoz nem
Lehet, hogy néhány e-mail cím hibás, vagy az e-mail
kiszolgáló nem ismeri fel ket. Gyzdjön meg arról,
hogy az összes címzett e-mail címét helyesen írta-e be a
HP Digitális irattár beállítási varázslójában vagy a
HP Setup Assistant programban. Nézze meg a bejöv
üzenetei között, hogy nem érkezett-e nem kézbesíthet
üzenetrl szóló e-mail az e-mail kiszolgálótól.
Nagy méret e-mail üzenetek küldése
Egyes e-mail kiszolgálók úgy vannak beállítva,
hogy elutasítsák azokat az e-maileket, amelyek
nagyobban egy elre megadott méretnél. Azt, hogy be
van-e állítva fájlméret-korlátozás az e-mail kiszolgálón,
az e-mail szolgáltatójától kapott dokumentációból
tudhatja meg. Ha van ilyen korlátozás az e-mail
kiszolgálón, módosítsa a kimen e-mail profilban a
mellékletek maximális méretét az e-mail kiszolgálón
érvényes értéknél kisebbre.
Hibás dátum és id van az e-mail üzeneteken
Ha olyan országban, illetve régióban tartózkodik,
ahol nyári idszámítás van, az e-mail küldés ideje
hibás lehet.
Annak érdekében, hogy a nyári idszámítás alatt
helyes legyen az idpont, manuálisan módosítsa a
HP Officejet Pro készülék által használt idzónát a
beágyazott webkiszolgálón keresztül:
1. Nyisson meg a számítógépen egy támogatott
webböngészt (például a Microsoft Internet
Explorer, Opera, Mozilla Firefox vagy a Safari
programot).
2. Írja be a böngészbe a HP Officejet Pro készülékhez
rendelt IP-címet.
Ha például IPv4 hálózati környezetben a többfunkciós
készülék IP-címe 123.123.123.123, akkor a következ
címet kell beírnia a webböngészbe:
http://123.123.123.123. Ha a hálózati környezet csak
IPv6 protokollt használ, és az IP-cím
FE80::BA:D0FF:FE39:73E7, akkor a következ címet
kell beírni a webböngészbe:
http://[FE80::BA:D0FF:FE39:73E7].
A beágyazott webkiszolgáló oldala megjelenik
a webböngész ablakában.
MEGJEGYZÉS: További információ a beágyazott
webkiszolgáló használatáról: „Beágyazott
webkiszolgáló (EWS)”, 25. oldal.
3. Kattintson a Beállítások lapra, majd a Beállítások
rész alatt található Idzóna parancsra.
4. Válassza az adott idnek megfelel idzónát
(általában a valós idzónánál egy órával késbbi
idej zóna).
MEGJEGYZÉS: Amikor országa, illetve régiója
visszaáll a téli idszámításra, állítsa vissza a megfelel
idzónát.
A megosztási párbeszédpanel megváltozik a
HP Digitális irattár beállítása után (Windows)
Ha Windows XP rendszer számítógépet használ,
beállíthat mappákat az Egyszer fájlmegosztás (SFS)
segítségével. Az így beállított mappa megosztása
névtelen: nem szükséges hozzá felhasználónév és
jelszó, és minden felhasználó olvashatja és írhatja
a mappát. Ezenfelül a megosztást engedélyez
párbeszédpanel eltér a Windows normál megosztási
párbeszédpaneléhez képest.
A HP Officejet Pro készülékrl küldött adatok
biztonsága érdekében azonban a HP Digitális irattár
beállítási varázslója nem támogatja az SFS-t, és a
számítógép a szokásos megosztási párbeszédpanelt
jeleníti meg az SFS párbeszédpanele helyett.
További tájékoztatást az operációs rendszer
dokumentációja tartalmaz.
A HP Digital Solutions problémáinak megoldása
24