HP Officejet Pro 8500 - Enheten svarar inte (inget skrivs ut)

background image

Enheten svarar inte (inget skrivs ut)

Om enheten stöder trådlös kommunikation se även

Lösa problem med trådlösa

anslutningar

.

Kontrollera enhetsinställningarna
Mer information finns i

Allmänna tips för felsökning och resurser

.

Kontrollera initieringen av skrivhuvuden
När skrivhuvud installeras eller byts ut skrivs några justeringssidor automatiskt ut för
att skrivhuvudena ska kunna justeras. Processen tar ungefär 20 minuter. Tills
processen är slutförd kan endast de automatiska justeringssidorna skrivas ut.

Kontrollera installationen av enhetens programvara
Om enheten stängs av under utskrift bör ett varningsmeddelande visas på
datorskärmen. Om så inte sker kanske enhetsprogramvaran inte är korrekt installerad.
Lös problemet genom att avinstallera enhetsprogramvaran och installera om den. Mer
information finns i

Avinstallera och installera om programvaran

.

Kontrollera kabelanslutningarna

Se till att båda ändarna av nätverks-/USB-kabeln är anslutna.

Kontrollera följande om enheten är ansluten till ett nätverk:

Kontrollera anslutningslampan på enhetens baksida.

Se till att du inte använder en telefonsladd för att ansluta enheten.

Kontrollera att hubb, switch eller router i nätverket är påslagen och fungerar
korrekt.

Kapitel 11

194

Underhåll och felsökning

background image

Kontrollera enhetsinställningen för nätverksmiljö
Se till att korrekt enhetsdrivrutin och skrivardrivrutinsport används. Mer information om
nätverksanslutningar finns i

Konfigurera enheten (Windows)

,

Konfigurera enheten

(Mac OS X)

eller i dokumentationen från din nätverksleverantör.

Kontrollera eventuell programvara för personlig brandvägg som installerats på
datorn
En personlig brandvägg är ett säkerhetsprogram som skyddar datorn från intrång.
Brandväggen kan emellertid blockera kommunikationen mellan datorn och enheten.
Om kommunikationen med enheten inte fungerar bör du prova att tillfälligt inaktivera
brandväggen. Om problemet kvarstår är det inte brandväggen som orsakar problemet.
Aktivera brandväggen igen. Mer information finns på

Konfigurera brandväggen så att

den fungerar med HP-enheter

.

Om kommunikationen med enheten fungerar när brandväggen är inaktiverad, kan du
tilldela enheten en statisk IP-adress och aktivera brandväggen igen. Mer information
finns i

Så här ändrar du IP-inställningar

.