Lösa problem med HP digitalt fax
Anmärkning Faxa till mapp i nätverket stöder inte Active Directory.
Den dator där nätverksmappen finns stängs av
Om du använder Faxa till mapp i nätverk måste du se till att den dator som valts för att
ta emot faxen alltid är påslagen och ansluten till nätverket.
Kapitel 11
226
Underhåll och felsökning
Nätverksmappen har inte konfigurerats korrekt
Om du använder Faxa till mapp i nätverk måste du bekräfta följande:
•
Kontrollera att mappen har skapats på servern. Mer information finns i
dokumentationen för operativsystemet.
•
Kontrollera att mappen har delats ut och att användare kan läsa från och skriva till
mappen. Om du använder en Macintosh-dator, kontrollera att du har aktiverat
SMB-delning. Mer information finns i dokumentationen för operativsystemet.
•
Se till att mappnamnet endast använder bokstäver eller tecken som stöds av
operativsystemet. Mer information finns i dokumentationen för operativsystemet.
•
Se till att mappnamnet skrivs in i rätt format i Inställningsguiden för HP digital fax
eller HP Installationsassistenten. Se informationen i guiden eller
installationsassistenten om du vill ha mer information.
•
Se till att det giltiga användarnamnet och lösenordet har angetts. Se informationen
i guiden eller installationsassistenten om du vill ha mer information.
Feltillstånd stör HP digital fax
Om HP Officejet Pro-enheten har konfigurerats för att skriva ut inkommande fax men
har slut på papper, fyll på papper i inmatningsfacket eller lös feltillståndet. När
inkommande fax skrivs ut sparas de i nätverksmappen eller vidarebefordras till den
angivna e-postadressen när de skrivits ut.
Internminnet är fullt
Om internminnet i HP Officejet Pro-enheten är fullt kan du inte skicka eller ta emot fax.
Om internminnet är fullt för att för många fax som inte har sparats har lagrats, följ
anvisningarna på HP-enhetens kontrollpanel.
Viktigt Genom att tömma faxloggen och internminnet raderas fax som inte
sparats och som är i HP-enhetens minne.
Fel datum och tid på fax
Om du är i ett land med sommartid stämmer inte alltid tidsstämpeln för fax med den tid
som faxet skickades i din lokala tidszon. Dessutom kan standardfilnamnet på fax som
arkiveras (som omfattar en tidsstämpel) också påverkas.
För att se de korrekta tiderna när fax har mottagits, skriv ut faxloggen från HP Officejet
Pro-enhetens kontrollpanelen.
Lösa problem i HP Digitala lösningar
227
För att få rätt tid på faxar under sommartid kan du använda den inbäddade
webbservern för att manuellt ändra den tidszon som används av HP Officejet Pro-
enheten till en zon som visar rätt tid:
◦
Öppna en webbläsare som stöds på datorn (t.ex. Microsoft Internet Explorer,
Opera, Mozilla Firefox eller Safari).
◦
Ange den IP-adress som har tilldelats HP Officejet Pro-enheten.
Om du till exempel använder ett IPv4-nätverk och IP-adressen är
123.123.123.123, skriver du följande adress i webbläsarens adressfält:
http://123.123.123.123. Om du till exempel använder ett renodlat IPv6-nätverk och
IP-adressen är FE80::BA:D0FF:FE39:73E7, skriver du följande adress i
webbläsarens adressfält: http://[FE80::BA:D0FF:FE39:73E7].
EWS-sidan visas i webbläsarens fönster.
Mer information om hur du använder EWS finns i
Använda den inbäddade
webbservern
.
◦
Klicka på flikenInställningar och sedan på Egenskaper, klicka på Tidszon.
◦
Välj den tidszon som motsvarar rätt tid (oftast en tidszon som är en timma före ditt
lands tid).
Anmärkning När ditt land återgår till standardtid, ändra tidszon igen så att rätt tid
visas.