Faxtestet misslyckades
Om du kör ett faxtest och det misslyckas, titta igenom rapporten för att få
grundläggande information om felet. För mer detaljerad information, klicka på
rapporten för att se vilken del av testet som misslyckades och läs sedan om
motsvarande ämne i det här avsnittet för förslag på lösningar.
Det här avsnittet innehåller följande ämnen:
•
Faxens maskinvarutest misslyckades
•
Testet "Fax ansluten till aktivt telefonjack" misslyckades
•
Testet "Telefonsladd ansluten till rätt port på fax" misslyckades
•
Testet "Använda rätt typ av telefonsladd med faxen" misslyckades
•
"Test av avkänning av kopplingston misslyckades"
•
Faxlinjetestet misslyckades
Faxens maskinvarutest misslyckades
Åtgärd:
•
Stäng av enheten genom att trycka på Ström på enhetens kontrollpanel och
dra sedan ur strömkabeln från enhetens baksida. Efter några sekunder sätter
du i strömkabeln igen och slår på strömmen. Gör testet igen. Om testet
misslyckas igen fortsätter du med nästa felsökningssteg i det här avsnittet.
•
Skicka och ta emot ett testfax. Om du kan skicka och ta emot fax kanske det
inte är något problem.
Kapitel 11
210
Underhåll och felsökning
•
Om du kör testet från Faxinställningsguiden (Windows) eller Faxinställning
(Mac OS X) förvissar du dig om att enheten inte är upptagen med en annan
uppgift, som att ta emot ett fax eller att kopiera. Titta om det finns ett
meddelande i teckenfönstret som säger att enheten är upptagen. Om enheten
är upptagen väntar du tills den är klar och redo för nya uppgifter innan du kör
testet.
•
Försäkra dig om att du använder den telefonsladd som levererades med
enheten. Om du inte använder den medföljande telefonsladden för att ansluta
enheten till telefonjacket kanske du inte kan skicka och ta emot fax. När du har
satt i den telefonsladd som levererades med enheten ska du köra faxtestet igen.
Du kan behöva ansluta den medföljande telefonen till adaptern som finns för
ditt land.
•
Om du använder en linjedelare kan den orsaka faxproblem. (En linjedelare är
en kontakt med två sladdar som ansluts till ett telefonjack.) Pröva att ta bort
linjedelaren och anslut enheten direkt till telefonjacket.
När du har löst ett problem kör du faxtestet igen för att kontrollera att det blir
godkänt och att enheten är klar för faxning. Om Faxmaskinvarutest fortsätter att
misslyckas och du har problem med att faxa bör du kontakta HP:s support. Gå till
www.hp.com/support
. Välj land/region om du blir uppmanad till det, och klicka
därefter på Kontakta HP när du vill ha kontaktinformation för teknisk support.
Testet "Fax ansluten till aktivt telefonjack" misslyckades
Åtgärd:
•
Kontrollera anslutningen mellan telefonjacket och enheten för att se att
telefonsladden sitter ordentligt.
•
Försäkra dig om att du använder den telefonsladd som levererades med
enheten. Om du inte använder den medföljande telefonsladden för att ansluta
enheten till telefonjacket kanske du inte kan skicka och ta emot fax.
Du kan behöva ansluta den medföljande telefonen till adaptern som finns för
ditt land.
•
Se till att enheten är korrekt ansluten till telefonjacket. Anslut den ena änden
av telefonsladden som medföljde enheten till telefonjacket och anslut sedan
den andra änden till porten 1-LINE på baksidan av enheten. Mer information
om att konfigurera enheten för faxning finns i
Konfigurera enhetens
faxfunktioner
.
•
Om du använder en linjedelare kan den orsaka faxproblem. (En linjedelare är
en kontakt med två sladdar som ansluts till ett telefonjack.) Pröva att ta bort
linjedelaren och anslut enheten direkt till telefonjacket.
•
Anslut en fungerande telefon och telefonsladd till det telefonjack som du
använder för enheten och se om du får kopplingston. Om du inte hör någon
kopplingston kontaktar du telebolaget och ber dem kontrollera linjen.
•
Skicka och ta emot ett testfax. Om du kan skicka och ta emot fax kanske det
inte är något problem.
Lösa faxproblem
211
När du har löst ett problem kör du faxtestet igen för att kontrollera att det blir
godkänt och att enheten är klar för faxning.
Testet "Telefonsladd ansluten till rätt port på fax" misslyckades
Åtgärd: Anslut telefonsladden till rätt port.
1. Anslut den ena änden av telefonsladden som medföljde enheten till
telefonjacket och anslut sedan den andra änden till porten 1-LINE på baksidan
av enheten.
Du kan behöva ansluta den medföljande telefonen till adaptern som finns för
ditt land.
Anmärkning Om du använder porten 2-EXT för att ansluta till ett
telefonjack kan du inte skicka eller ta emot fax. Använd endast porten 2-
EXT för att ansluta till övrig utrustning, till exempel en telefonsvarare.
Bild 11-1 Baksidan av enheten
1 Telefonjack
2 Telefonsladden som medföljer vid leveransen av enheten ansluts till "1-LINE"-porten
Du kan behöva ansluta den medföljande telefonen till adaptern som finns för ditt
land.
2. När du har anslutit telefonsladden till porten 1-LINE kör du faxtestet igen för att
se att enheten fungerar och att den är klar för faxning.
3. Skicka och ta emot ett testfax.
•
Försäkra dig om att du använder den telefonsladd som levererades med
enheten. Om du inte använder den medföljande telefonsladden för att ansluta
enheten till telefonjacket kanske du inte kan skicka och ta emot fax. När du har
satt i den telefonsladd som levererades med enheten ska du köra faxtestet igen.
Du kan behöva ansluta den medföljande telefonen till adaptern som finns för
ditt land.
•
Om du använder en linjedelare kan den orsaka faxproblem. (En linjedelare är
en kontakt med två sladdar som ansluts till ett telefonjack.) Pröva att ta bort
linjedelaren och anslut enheten direkt till telefonjacket.
Kapitel 11
212
Underhåll och felsökning
Testet "Använda rätt typ av telefonsladd med faxen" misslyckades
Åtgärd:
•
Kontrollera att du har använt den telefonsladd som medföljde enheten för
anslutning till telefonjacket. Den ena änden av telefonsladden ska vara
ansluten till porten 1-LINE på baksidan av enheten och den andra till
telefonjacket. Se nedan.
Du kan behöva ansluta den medföljande telefonen till adaptern som finns för
ditt land.
1 Telefonjack
2 Telefonsladden som medföljer vid leveransen av enheten ansluts till "1-LINE"-porten
Du kan behöva ansluta den medföljande telefonen till adaptern som finns för ditt
land.
Om den telefonsladd som medföljde enheten inte är tillräckligt lång kan du
använda ett skarvdon för att förlänga den. Du kan köpa ett skarvdon i en
elektronikaffär som säljer telefontillbehör. Du behöver också ytterligare en
telefonsladd, som kan vara en vanlig telefonsladd som du kanske redan har
hemma eller på kontoret.
•
Kontrollera anslutningen mellan telefonjacket och enheten för att se att
telefonsladden sitter ordentligt.
•
Försäkra dig om att du använder den telefonsladd som levererades med
enheten. Om du inte använder den medföljande telefonsladden för att ansluta
enheten till telefonjacket kanske du inte kan skicka och ta emot fax. När du har
satt i den telefonsladd som levererades med enheten ska du köra faxtestet igen.
Du kan behöva ansluta den medföljande telefonen till adaptern som finns för
ditt land.
•
Om du använder en linjedelare kan den orsaka faxproblem. (En linjedelare är
en kontakt med två sladdar som ansluts till ett telefonjack.) Pröva att ta bort
linjedelaren och anslut enheten direkt till telefonjacket.
Lösa faxproblem
213
"Test av avkänning av kopplingston misslyckades"
Åtgärd:
•
Annan utrustning som använder samma telefonlinje som enheten kan göra att
testet misslyckas. Du kan ta reda på om annan utrustning orsakar ett problem
genom att koppla bort allt från telefonlinjen och sedan köra testet igen. Om
Avkänning av kopplingston lyckades utan utrustningen är det någon av de
externa enheterna som orsakar problemet. Pröva att lägga till en enhet i taget
och kör testet igen. Fortsätt så tills du identifierar vilken enhet som orsakar
problemet.
•
Anslut en fungerande telefon och telefonsladd till det telefonjack som du
använder för enheten och se om du får kopplingston. Om du inte hör någon
kopplingston kontaktar du telebolaget och ber dem kontrollera linjen.
•
Se till att enheten är korrekt ansluten till telefonjacket. Anslut den ena änden
av telefonsladden som medföljde enheten till telefonjacket och anslut sedan
den andra änden till porten 1-LINE på baksidan av enheten.
•
Om du använder en linjedelare kan den orsaka faxproblem. (En linjedelare är
en kontakt med två sladdar som ansluts till ett telefonjack.) Pröva att ta bort
linjedelaren och anslut enheten direkt till telefonjacket.
•
Om ditt telefonsystem inte använder en kopplingston av standardtyp, såsom
vissa privata telefonväxlar, kan testet misslyckas. Detta är dock inget problem
när du skickar eller tar emot fax. Försök skicka eller ta emot ett testfax.
•
Kontrollera att inställningen för land/region är korrekt. Om land/region inte har
ställts in eller om inställningen är felaktig, kan testet misslyckas och du kan få
problem med att skicka eller ta emot fax.
•
Se till att du ansluter enheten till en analog telefonlinje, annars kommer du inte
att kunna skicka eller ta emot fax. Du kan enkelt kontrollera om telefonlinjen är
digital genom att ansluta en vanlig analog telefon till linjen och lyssna efter en
kopplingston. Om du inte hör en vanlig kopplingston kan linjen vara
konfigurerad för digitala telefoner. Anslut enheten till en analog telefonlinje och
försök skicka och ta emot ett fax.
•
Försäkra dig om att du använder den telefonsladd som levererades med
enheten. Om du inte använder den medföljande telefonsladden för att ansluta
enheten till telefonjacket kanske du inte kan skicka och ta emot fax. När du har
satt i den telefonsladd som levererades med enheten ska du köra faxtestet igen.
Du kan behöva ansluta den medföljande telefonen till adaptern som finns för
ditt land.
När du har löst ett problem kör du faxtestet igen för att kontrollera att det blir
godkänt och att enheten är klar för faxning. Om avkänningen av kopplingstonen
fortsätter att misslyckas kontaktar du teleoperatören för kontroll av telefonlinjen.
Kapitel 11
214
Underhåll och felsökning
Faxlinjetestet misslyckades
Åtgärd:
•
Se till att du ansluter enheten till en analog telefonlinje, annars kommer du inte
att kunna skicka eller ta emot fax. Du kan enkelt kontrollera om telefonlinjen är
digital genom att ansluta en vanlig analog telefon till linjen och lyssna efter en
kopplingston. Om du inte hör en vanlig kopplingston kan linjen vara
konfigurerad för digitala telefoner. Anslut enheten till en analog telefonlinje och
försök skicka och ta emot ett fax.
•
Kontrollera anslutningen mellan telefonjacket och enheten för att se att
telefonsladden sitter ordentligt.
•
Se till att enheten är korrekt ansluten till telefonjacket. Anslut den ena änden
av telefonsladden som medföljde enheten till telefonjacket och anslut sedan
den andra änden till porten 1-LINE på baksidan av enheten.
Du kan behöva ansluta den medföljande telefonen till adaptern som finns för
ditt land.
•
Annan utrustning som använder samma telefonlinje som enheten kan göra att
testet misslyckas. Du kan ta reda på om annan utrustning orsakar ett problem
genom att koppla bort allt från telefonlinjen och sedan köra testet igen.
◦
Om Faxlinjetest lyckades utan utrustningen är det någon av de externa
enheterna som orsakar problemet. Pröva att lägga till en enhet i taget och
kör testet igen. Fortsätt så tills du identifierar vilken enhet som orsakar
problemet.
◦
Om Faxlinjetest misslyckades utan den övriga utrustningen ansluter du
enheten till en fungerande telefonlinje och fortsätter med nästa
felsökningssteg i det här avsnittet.
•
Om du använder en linjedelare kan den orsaka faxproblem. (En linjedelare är
en kontakt med två sladdar som ansluts till ett telefonjack.) Pröva att ta bort
linjedelaren och anslut enheten direkt till telefonjacket.
•
Försäkra dig om att du använder den telefonsladd som levererades med
enheten. Om du inte använder den medföljande telefonsladden för att ansluta
enheten till telefonjacket kanske du inte kan skicka och ta emot fax. När du har
satt i den telefonsladd som levererades med enheten ska du köra faxtestet igen.
Du kan behöva ansluta den medföljande telefonen till adaptern som finns för
ditt land.
När du har löst ett problem kör du faxtestet igen för att kontrollera att det blir
godkänt och att enheten är klar för faxning. Om faxlinjetestet fortsätter att
misslyckas och du får problem när du försöker faxa kontaktar du teleoperatören för
kontroll av telefonlinjen.
Luren av visas konstant i teckenfönstret
Åtgärd: Du använder fel typ av telefonsladd. Kontrollera att du använder den
telefonsladd som följde med enheten för att ansluta enheten till telefonlinjen. Om
den telefonsladd som medföljde enheten inte är tillräckligt lång kan du använda ett
skarvdon för att förlänga den. Du kan köpa ett skarvdon i en elektronikaffär som
Lösa faxproblem
215
säljer telefontillbehör. Du behöver också ytterligare en telefonsladd, som kan vara
en vanlig telefonsladd som du kanske redan har hemma eller på kontoret.
Du kan behöva ansluta den medföljande telefonen till adaptern som finns för ditt
land.
Åtgärd: Annan utrustning som använder samma telefonlinje som enheten kan
vara i bruk. Kontrollera att ingen anknytningstelefon (telefon på samma telefonlinje
men inte kopplad till enheten) eller annan utrustning används och att luren ligger
på. Du kan till exempel inte använda enheten för att faxa om en anslutningstelefon
används eller om du använder ett datormodem med uppringd anslutning för att
skicka e-post eller koppla upp dig mot Internet.
Enheten har problem med att skicka och ta emot fax
Åtgärd: Kontrollera att enheten är påslagen. Titta på teckenfönstret på enheten.
Om teckenfönstret är tomt och lampan Ström är släckt, är enheten avstängd.
Kontrollera att strömsladden är ordentligt ansluten till enheten och till ett
vägguttag. Slå på enheten genom att trycka på Ström.
När du har slagit på enheten rekommenderar HP att du väntar fem minuter innan
du skickar eller tar emot ett fax. Enheten kan inte skicka eller ta emot fax när den
initieras efter påslagning.
Åtgärd:
•
Kontrollera att du har använt den telefonsladd som medföljde enheten för
anslutning till telefonjacket. Den ena änden av telefonsladden ska vara
Kapitel 11
216
Underhåll och felsökning
ansluten till porten 1-LINE på baksidan av enheten och den andra till
telefonjacket. Se nedan.
Du kan behöva ansluta den medföljande telefonen till adaptern som finns för
ditt land.
1 Telefonjack
2 Telefonsladden som medföljer vid leveransen av enheten ansluts till "1-LINE"-porten
Du kan behöva ansluta den medföljande telefonen till adaptern som finns för ditt
land.
Om den telefonsladd som medföljde enheten inte är tillräckligt lång kan du
använda ett skarvdon för att förlänga den. Du kan köpa ett skarvdon i en
elektronikaffär som säljer telefontillbehör. Du behöver också ytterligare en
telefonsladd, som kan vara en vanlig telefonsladd som du kanske redan har
hemma eller på kontoret.
•
Anslut en fungerande telefon och telefonsladd till det telefonjack som du
använder för enheten och se om du får kopplingston. Om du inte hör någon
kopplingston kontaktar du teleoperatören och ber om hjälp.
•
Annan utrustning som använder samma telefonlinje som enheten kan vara i
bruk. Du kan till exempel inte använda enheten för faxning om en
anslutningstelefon används eller om du använder ett datormodem med
uppringd anslutning för att skicka e-post eller koppla upp dig mot Internet.
•
Kontrollera om en annan process har orsakat ett fel. Se efter i teckenfönstret
eller på datorn om det visas ett felmeddelande om vad det är för problem och
hur du kan lösa det. Om det har uppstått ett fel kan enheten inte skicka eller ta
emot fax förrän felet har åtgärdats.
•
Det kan vara störningar på telefonlinjen. Telefonlinjer med dålig ljudkvalitet
(brus) kan orsaka faxproblem. Kontrollera ljudkvaliteten på telefonlinjen genom
att ansluta en telefon till jacket. Lyssna efter statiskt brus eller annat brus. Om
du hör brus, stäng av felkorrigeringsläget (Felkorrigering) och försök faxa
igen. Information om hur du ändrar felkorrigeringsläget finns i direkthjälpen.
Kontakta teleoperatören om problemet kvarstår.
•
Om du använder en DSL-linje ska ett DSL-filter vara anslutet. Annars går det
inte att faxa. Mer information finns på
Fall B: Konfigurera enheten för DSL
.
Lösa faxproblem
217
•
Om du använder en DSL-tjänst och har anslutet ett DSL-filter kanske filtret
blockerar faxsignalerna. Pröva att ta bort filtret och anslut enheten direkt till
vägguttaget.
•
Kontrollera att enheten inte är ansluten till ett telefonjack som är konfigurerat
för digitala telefoner. Du kan enkelt kontrollera om telefonlinjen är digital
genom att ansluta en vanlig analog telefon till linjen och lyssna efter en
kopplingston. Om du inte hör en vanlig kopplingston kan linjen vara
konfigurerad för digitala telefoner.
•
Om du använder en företagsväxel (PBX) eller en ISDN-omvandlare/
terminaladapter ska du kontrollera att enheten är ansluten till rätt port och att
terminaladaptern om möjligt är inställd på rätt omkopplartyp för ditt land/din
region. Mer information finns i
Fall C: Konfigurera enheten för ett PBX-
telefonsystem eller en ISDN-linje
.
•
Om enheten har samma telefonlinje som en DSL-tjänst är DSL-modemet
kanske inte ordentligt jordat. Om DSL-modemet inte är ordentligt jordat kan det
skapa brus på telefonlinjen. Telefonlinjer med dålig ljudkvalitet (brus) kan
orsaka faxproblem. Du kan kontrollera ljudkvaliteten på telefonlinjen genom att
ansluta en telefon till jacket. Lyssna efter statiskt brus eller annat brus. Om du
hör brus stänger du av DSL-modemet och låter strömmen vara helt bruten i
minst 15 minuter. Slå på DSL-modemet igen och lyssna på kopplingstonen.
Anmärkning Du kanske märker brus på telefonlinjen vid ett senare
tillfälle. Om enheten slutar att skicka och ta emot fax upprepar du denna
process.
Om det fortfarande finns brus på telefonlinjen, kontakta teleoperatören.
Kontakta din DSL-leverantör om du vill ha information om hur du stänger av
DSL-modemet.
•
Om du använder en linjedelare kan den orsaka faxproblem. (En linjedelare är
en kontakt med två sladdar som ansluts till ett telefonjack.) Pröva att ta bort
linjedelaren och anslut enheten direkt till telefonjacket.
Enheten har problem att skicka ett fax manuellt
Åtgärd:
Anmärkning Denna möjliga lösning gäller endast i länder/regioner där en
sladd med 2 ledare medföljer enheten, det vill säga: Argentina, Australien,
Brasilien, Kanada, Chile, Kina, Colombia, Indonesien, Japan, Korea,
Latinamerika, Malaysia, Mexiko, Filippinerna, Singapore, Taiwan, Thailand,
USA, Venezuela och Vietnam.
Kapitel 11
218
Underhåll och felsökning
•
Se till att den telefon som du använder för att initiera faxsamtalet är ansluten
direkt till enheten. Om du vill skicka ett fax manuellt måste telefonen vara
ansluten direkt till porten 2-EXT på enheten. Se nedan.
1 Telefonjack
2 Telefonsladden som medföljer vid leveransen av enheten ansluts till "1-LINE"-porten
Du kan behöva ansluta den medföljande telefonen till adaptern som finns för ditt
land.
3 Telefon
•
Om du skickar ett fax manuellt från en telefon som är ansluten direkt till
enheten måste du slå numret på telefonens knappsats när du skickar faxet. Du
kan inte använda knappsatsen på enhetens kontrollpanel.
Anmärkning Om du använder ett telefonsystem av seriell typ, anslut
telefonen till porten 2-EXT.
Enheten kan skicka men inte ta emot fax
Åtgärd:
•
Om du inte använder någon tjänst för distinkt ringning ska du se till att
funktionen Svarssignaler på enheten är inställd på Alla signaler. Mer
information finns i
Ändra svarssignalsmönstret för distinkt ringning
.
•
Om Autosvar är inställd på Av måste du ta emot fax manuellt. Annars tas fax
inte emot på enheten. Information om hur du tar emot fax manuellt finns i
Ta
emot ett fax manuellt
.
•
Om du har en röstposttjänst på samma telefonnummer som du använder för
faxning måste du ta emot fax manuellt, inte automatiskt. Detta innebär att du
måste vara på plats och ta emot inkommande fax. Information om hur du gör
inställningar på enheten när du har en röstposttjänst finns i
Fall F: Delad röst-
och faxlinje med röstpost
. Information om hur du tar emot fax manuellt finns i
Ta emot ett fax manuellt
.
•
Om du har ett datormodem med uppringd anslutning på samma telefonlinje
som enheten ska du kontrollera att modemprogrammet inte är inställt på att ta
emot fax automatiskt. Modem som är konfigurerade för att ta emot fax
automatiskt tar över telefonlinjen för att ta emot alla inkommande fax, vilket
förhindrar att enheten tar emot faxsamtal.
Lösa faxproblem
219
•
Om du har en telefonsvarare på samma telefonlinje som enheten kan något av
följande problem uppstå:
◦
Din telefonsvarare är inte korrekt inställd för enheten.
◦
Det utgående meddelandet kan vara för långt eller för högt för att enheten
ska kunna känna av faxsignalerna, och den sändande faxapparaten kan
kopplas bort.
◦
Telefonsvararen kanske inte tillåter tillräckligt lång tystnad efter det
utgående meddelandet för att enheten ska kunna känna av faxsignalerna.
Det här problemet är vanligare med digitala telefonsvarare.
Följande åtgärder kan hjälpa dig att lösa dessa problem:
◦
Om du har en telefonsvarare på samma telefonlinje som du använder för
faxning, kan du prova att ansluta telefonsvararen direkt till enheten på det
sätt som beskrivs i
Fall I: Delad röst- och faxlinje med telefonsvarare
.
◦
Kontrollera att enheten är inställd på automatisk faxmottagning. Information
om hur du konfigurerar enheten för att ta emot fax automatiskt finns i
Ta
emot ett fax
.
◦
Kontrollera att inställningen Ringsignaler före svar är inställd på fler
ringsignaler än telefonsvararen. Mer information finns i
Ställa in antalet
ringsignaler före svar
.
◦
Koppla ur telefonsvararen och försök att ta emot ett fax. Om faxning
fungerar utan telefonsvararen kan det vara den som orsakar problemet.
◦
Anslut telefonsvararen igen och spela in ett nytt meddelande. Spela in ett
meddelande som är ungefär 10 sekunder långt. Tala långsamt och med låg
röststyrka när du spelar in meddelandet. Lämna minst 5 sekunders tystnad
efter röstmeddelandet. Det bör inte finnas något bakgrundsljud när du
spelar in den tysta perioden. Försök ta emot ett fax igen.
Anmärkning Vissa digitala telefonsvarare behåller inte inspelad
tystnad i slutet av utgående meddelanden. Hör efter genom att spela
upp meddelandet.
•
Om enheten delar telefonlinje med annan telefonutrustning, till exempel en
telefonsvarare, ett datormodem med uppringd anslutning eller en
kopplingsdosa med flera portar, kan faxsignalen reduceras. Signalnivån kan
också reduceras om du använder en linjedelare eller ansluter extra kablar för
att förlänga telefonsladden. En reducerad faxsignal kan orsaka problem vid
faxmottagningen.
Du kan ta reda på om annan utrustning orsakar problem genom att koppla bort
allt utom enheten från telefonlinjen och sedan köra testet igen. Om
faxmottagningen fungerar utan utrustningen är det någon av de externa
enheterna som orsakar problemet. Pröva att lägga till en enhet i taget och ta
emot ett fax i taget tills du kan avgöra vilken enhet som orsakar problemet.
•
Om du har ett särskilt ringsignalsmönster för faxnumret (med en tjänst för
distinkt ringning från teleoperatören), måste du se till att funktionen
Svarssignaler på enheten är inställd på motsvarande sätt. Mer information
finns i
Ändra svarssignalsmönstret för distinkt ringning
.
Kapitel 11
220
Underhåll och felsökning
Enheten kan ta emot men inte skicka fax
Åtgärd:
•
Enheten kanske ringer upp alltför snabbt eller alltför snart. Du kanske måste
lägga till några pauser i nummersekvensen. Om du till exempel måste nå en
extern linje innan du slår telefonnumret kan du lägga till en paus efter
åtkomstnumret. Om numret du vill slå är 95555555 och 9 är åtkomstnumret för
en extern linje kan du lägga till pauser enligt följande: 9-555-5555. Om du vill
ange en paus i faxnumret trycker du på Ring igen/Paus eller på # flera
gånger, tills ett streck (-) visas i teckenfönstret.
Du kan också skicka ett fax med övervakad uppringning. På så sätt kan du
lyssna på telefonlinjen när du ringer upp. Du kan ställa in uppringningens
hastighet och få anvisningar medan du ringer upp. Mer information finns i
Skicka ett fax med övervakad uppringning
.
•
Det nummer du angav när faxet skickades har inte rätt format , eller så är det
problem med den mottagande faxapparaten. Kontrollera detta genom att slå
faxnumret från en telefon och lyssna efter faxsignaler. Om du inte hör några
faxsignaler kanske den mottagande faxapparaten inte är påslagen eller
ansluten eller så kan en röstposttjänst störa mottagarens telefonlinje. Du kan
också pröva att be mottagaren kontrollera om det är något fel på den
mottagande faxenheten.
Faxsignaler spelas in på telefonsvararen
Åtgärd:
•
Om du har en telefonsvarare på samma telefonlinje som du använder för
faxning, kan du prova att ansluta telefonsvararen direkt till enheten på det sätt
som beskrivs i
Fall I: Delad röst- och faxlinje med telefonsvarare
. Om du inte
följer dessa anvisningar för anslutningen kan faxsignaler komma att spelas in
på telefonsvararen.
•
Kontrollera att enheten är inställd på att ta emot fax automatiskt och att
inställningen av Ringsignaler före svar är korrekt. Antalet ringsignaler före
svar på enheten bör vara högre än antalet ringsignaler före svar på
telefonsvararen. Om telefonsvararen och enheten är inställda på samma antal
ringsignaler före svar, besvarar båda enheterna samtalet och faxsignalerna
spelas in på telefonsvararen.
•
Ställ in telefonsvararen på ett lägre antal signaler och enheten så att den
svarar efter det maximala antal signaler som kan ställas in. Det högsta antalet
ringsignaler varierar mellan olika länder/regioner. Med den här inställningen
besvarar telefonsvararen samtal och enheten övervakar linjen. Om enheten
upptäcker faxsignaler tas faxet emot på enheten. Om samtalet är ett röstsamtal
spelas meddelandet in på telefonsvararen. Mer information finns i
Ställa in
antalet ringsignaler före svar
.
Lösa faxproblem
221
Telefonsladden som levererades med enheten är för kort
Åtgärd: Om den telefonsladd som medföljde enheten inte är tillräckligt lång kan
du använda ett skarvdon för att förlänga den. Du kan köpa ett skarvdon i en
elektronikaffär som säljer telefontillbehör. Du behöver också ytterligare en
telefonsladd, som kan vara en vanlig telefonsladd som du kanske redan har
hemma eller på kontoret.
Tips Om enheten levererades med en sladd med 2 ledare kan du använda en
sladd med 4 ledare om du vill förlänga den. Mer information om hur du
använder adaptern för sladden med 2 ledare finns i den medföljande
dokumentationen.
Så här förlänger du telefonsladden
1. Anslut den ena änden av telefonsladden som medföljde enheten till
telefonjacket och anslut sedan den andra änden till porten 1-LINE på baksidan
av enheten.
2. Anslut en annan telefonsladd till den lediga porten på skarvdonet och till
telefonjacket.
Du kan behöva ansluta den medföljande telefonen till adaptern som finns för
ditt land.
Datorn kan inte ta emot fax (Faxa till dator eller Faxa till Mac)
Orsak: HP Digital Imaging monitor är inaktiverad (endast Windows).
Åtgärd: Kontrollera i Aktivitetsfältet i Windows att HP Digital Imaging Monitor är
aktiverad kontinuerligt.
Orsak: Den dator som har valts för att ta emot fax är avstängd.
Åtgärd: Kontrollera att den dator som har valts för att ta emot fax är igång
kontinuerligt.
Orsak: Olika datorer har valts för administration och mottagning av fax, och en
av dessa datorer kan vara avstängd.
Åtgärd: Om olika datorer har valts för administration och mottagning av fax,
måste båda dessa datorer vara igång kontinuerligt.
Orsak: Det finns inget papper i inmatningsfacket.
Åtgärd: Lägg papper i inmatningsfacket.
Orsak: Enhetens interna minne är fullt.
Åtgärd: Rensa enhetens interna minne genom att rensa faxloggen och faxminnet.
Orsak: Funktionen Faxa till dator eller Faxa till Mac är inaktiverad, eller så har
datorn inte konfigurerats för att ta emot fax
Kapitel 11
222
Underhåll och felsökning
Åtgärd: Aktivera funktionen Faxa till dator eller Faxa till Mac och kontrollera att
datorn har konfigurerats för att ta emot fax.
Orsak: HP Digital Imaging Monitor (endast Windows) fungerar inte korrekt.
Åtgärd: Starta om HP Digital Imaging monitor eller starta om datorn.
Skickade fax är tomma eller har vertikala linjer
Orsak: När du skickar ett fax är sidorna tomma eller har vertikala linjer
Åtgärd: Gör en kopia av faxet. Om kopian är korrekt kan det vara mottagarens
faxapparat som inte fungerar korrekt.
Om kopian är tom behöver skannerglaset, skannerlockets stöd eller den
automatiska dokumentmataren rengöras. Mer information finns i
Rengöra enheten
och
Lösa skanningsproblem
.
Mottagna fax är tomma eller har vertikala linjer
Orsak: Fax som mottagits av produkten är tomma eller visar utskriften vertikala
svarta linjer i bilden eller texten.
Åtgärd: Skriv ut en självtestsida för att se om den skrivs ut korrekt.
Om självtestsidan skrivs ut korrekt är det fel på den faxapparat som skickar faxet -
försök ta emot ett fax från en annan apparat.
Om testsidan inte skrevs ut korrekt, se
Lösa utskriftsproblem
.