Konfigurera brandväggen så att den fungerar med HP-enheter
En personlig brandvägg, som är ett säkerhetsprogram som körs på datorn, kan
blockera nätverkskommunikationen mellan HP-enheten och datorn.
Brandväggen kan hindra kommunikationen, om du stöter på följande problem:
•
Skrivaren hittades inte när HP-programvaran installerades
•
Det går inte att skriva ut, ett utskriftsjobb har fastnat i kön eller skrivaren kopplas från
•
Kommunikationsfel vid skanning eller meddelanden om att skannern är upptagen
•
Det går inte att se skrivarstatus på datorn
kan det hända att brandväggen hindrar HP-enheten från att meddela datorer i
nätverket var enheten finns. Om HP-programvaran inte hittar HP-enheten under
Kapitel 10
168
Konfigurera och hantera
installation (och du vet att HP-enheten finns i nätverket) eller om du redan har
installerat HP-programvaran och problem uppstår kan du prova följande:
1. Om du använder en dator som kör Windows letar du efter ett alternativ i verktyget
för brandväggskonfiguration som litar på datorer på det lokala subnätet (ibland
även kallat "scope" eller "zon"). Genom att lita på alla datorer i det lokala subnätet
kan datorer och enheter kommunicera med varandra samtidigt som de skyddas
från Internet. Det här är den enklaste metoden att använda.
2. Om det inte finns något alternativ för att lita på datorer i det lokala subnätet lägger
du till inkommande UDP-port 427 i brandväggens lista över tillåtna portar.
Anmärkning Alla brandväggar kräver inte att du måste göra skillnad på
inkommande och utgående portar, men en del gör det.
Ett annat vanligt problem är att brandväggen inte litar på HP-programvaran så att den
kan få tillgång till nätverket. Det kan hända om du valde "blockera" i eventuella
brandväggsdialogrutor som visades när du installerade HP-programvaran.
Om detta händer och om du använder en dator som kör Windows kontrollerar du att
följande program finns i brandväggens lista över betrodda program och lägger till de
program som saknas.
•
hpqkygrp.exe finns i C:\program files\HP\digital imaging\bin
•
hpqscnvw.exe finns i C:\program files\HP\digital imaging\bin
•
hpqste08.exe finns i C:\program files\HP\digital imaging\bin
•
hpqtra08.exe finns i C:\program files\HP\digital imaging\bin
•
hpqthb08.exe finns i C:\program files\HP\digital imaging\bin
Anmärkning Se brandväggsdokumentation om hur du konfigurerar
brandväggens portinställningar och hur du lägger till HP-filer till listan över
betrodda program.
Anmärkning En del brandväggar fortsätter att orsaka störningar även efter att du
har avaktiverat dem. Om du fortsätter att ha problem efter att du har konfigurerat
brandväggen enligt beskrivningen ovan och om du använder en dator som kör
Windows kan du behöva avinstallera brandväggsprogrammet för att kunna
använda HP-enheten via nätverket.