Naprava se ne odziva (ni izpisa)
Če naprava podpira brezžično komunikacijo, glejte tudi
Reševanje težav pri brezžični
povezavi
.
Preverjanje namestitve naprave
Več informacij najdete v poglavju
Splošni nasveti in viri za odpravljanje težav
.
Preverjanje inicializacije tiskalne glave
Ko namestite ali zamenjate tiskalne glave, naprava samodejno natisne nekaj strani za
poravnavo, da poravna tiskalne glave. Ta postopek traja približno 20 minut. Do konca
tega postopka se lahko tiskajo le samodejne strani za poravnavo.
Preverjanje nameščene programske opreme naprave
Če je naprava pri tiskanju izklopljena, se na zaslonu računalnika prikaže sporočilo; če
se ne prikaže, programska oprema naprave mogoče ni pravilno nameščena. Če
hočete odpraviti težavo, programsko opremo popolnoma odstranite in jo ponovno
namestite. Več informacij najdete v poglavju
Odstranitev in ponovna namestitev
programske opreme
.
Preverjanje priključkov
•
Oba konca omrežnega kabla ali kabla USB morata biti dobro pričvrščena.
•
Če je naprava povezana v omrežje, preverite naslednje:
◦
Preverite lučko za povezavo na zadnji strani naprave.
◦
Preverite, ali za povezavo naprave ne uporabljate telefonskega kabla.
◦
Omrežno zvezdišče, stikalo ali usmerjevalnik so vklopljeni in pravilno delujejo.
Poglavje 11
202
Vzdrževanje in odpravljanje težav
Preverjanje nastavitev naprave za povezavo v omrežje
Preverite, ali uporabljate pravi gonilnik naprave in vrata gonilnika tiskalnika. Več
informacij o omrežnih povezavah najdete v
Konfiguracija naprave (Windows)
,
Konfiguracija naprave (Mac OS X)
ali v dokumentaciji, ki jo dobite pri omrežnih
ponudnikih.
Preverjanje osebnih programskih požarnih zidov v računalniku
Osebni požarni zid je varnostni program, ki računalnik zaščiti pred vdori, Vendar lahko
požarni zid blokira povezavo med računalnikom in napravo. Če obstaja težava pri
povezavi z napravo, poskusite požarni zid začasno onesposobiti. Če težave s tem ne
odpravite, požarni vir ni krivec za slabo komunikacijo. Ponovno omogočite požarni zid.
Če želite več informacij, glejte
Nastavite požarni zid za delo z napravami HP
.
Če je povezava z napravo boljša, ko onesposobite požarni zid, napravi določite
statični naslov IP in ponovno omogočite požarni zid. Več informacij najdete v poglavju
Spreminjanje nastavitev IP
.