Preskus faksa ni uspel
Če ste zagnali preskus faksa in ta ni bil uspešen, v poročilu poiščite osnovne
informacije o napaki. Za podrobnejše informacije v poročilu preverite, kateri del
preskusa ni bil uspešen in nato v ustrezni temi v tem razdelku poiščite morebitne
rešitve.
To poglavje vsebuje naslednje teme:
•
»Preskus strojne opreme faksa« ni uspel
•
Preskus »V delujočo telefonsko zidno vtičnico povezan faks« ni uspel
•
Preskus »V ustrezna vrata faksa vključen telefonski kabel« ni uspel
•
Preskus »Uporaba pravilne vrste telefonskega kabla s faksom« ni uspel
•
Preskus »Zaznavanje znaka centrale« ni uspel
•
Preskus »Stanje faks linije« ni uspel
»Preskus strojne opreme faksa« ni uspel
Rešitev:
•
S pritiskom gumba Napajanje na nadzorni plošči naprave jo izklopite, nato pa
iztaknite napajalni kabel na zadnji strani naprave. Po nekaj sekundah napajalni
kabel znova priključite in vklopite napravo. Znova zaženite preskus. Če
preskus spet ne uspe, nadaljujte s pregledovanjem informacij o odpravljanju
napak v tem poglavju.
•
Poskusite poslati ali sprejeti preskusni faks. Če lahko faks uspešno pošljete ali
prejmete, mogoče težave ni.
Poglavje 11
218
Vzdrževanje in odpravljanje težav
•
Če preizkus izvajate s programom Fax Setup Wizard (Čarovnik za
namestitev faksa) (Windows) ali HP Fax Setup Utility (Orodje za pripravo
faksa HP) (Mac OS X), preverite, ali naprava ne izvaja drugega opravila, npr.
sprejema faks ali kopira. Preverite, ali je na zaslonu prikazano sporočilo o tem,
da naprava izvaja opravilo. Če ga, počakajte, da ga dokonča in se ustavi, nato
zaženite preskus.
•
Uporabite telefonski kabel, ki je priložen napravi. Če za povezavo naprave prek
telefonske zidne vtičnice ne uporabite priloženega telefonskega kabla, morda
ne boste mogli poslati ali sprejeti faksa. Ko priključite telefonski kabel, ki je
priložen napravi, ponovno zaženite preskus faksa.
Morda boste morali priloženi telefonski kabel priključiti na prilagojevalnik za
vašo državo/regijo.
•
Če uporabljate telefonski razdelilnik, se lahko pojavijo težave pri pošiljanju
faksov. (Razdelilnik je konektor za dva kabla, ki se vključi v stensko telefonsko
vtičnico.) Poskusite odstraniti razdelilnik in napravo priključiti neposredno v
stensko telefonsko vtičnico.
Ko odpravite vse težave, ponovno zaženite preskus faksa, da se prepričate, ali
deluje in ali naprava lahko pošlje faks. Če Preizkus strojne opreme faksa še
vedno ne uspe in imate pri pošiljanju faksov težave, se obrnite na HP-jevo službo
za podporo. Obiščite spletno stran
www.hp.com/support
. Po potrebi izberite svojo
državo/regijo in nato kliknite Contact HP (Obrni se na HP), če želite informacije o
tem, kam klicati za tehnično podporo.
Preskus »V delujočo telefonsko zidno vtičnico povezan faks« ni uspel
Rešitev:
•
Preverite povezavo med telefonsko zidno vtičnico in napravo in se prepričajte,
ali je telefonski kabel zavarovan.
•
Uporabite telefonski kabel, ki je priložen napravi. Če za povezavo naprave prek
telefonske zidne vtičnice ne uporabite priloženega telefonskega kabla, morda
ne boste mogli poslati ali sprejeti faksa.
Morda boste morali priloženi telefonski kabel priključiti na prilagojevalnik za
vašo državo/regijo.
•
Prepričajte se, ali ste napravo pravilno povezali prek telefonske zidne vtičnice.
En konec telefonskega kabla, ki je priložen v škatli skupaj z napravo, priključite
v zidno telefonsko vtičnico, drugega pa na vrata z oznako 1-LINE na zadnji
strani naprave. Več informacij o nastavitvi naprave za pošiljanje faksov najdete
v poglavju
Nastavitev naprave za pošiljanje faksov
.
•
Če uporabljate telefonski razdelilnik, se lahko pojavijo težave pri pošiljanju
faksov. (Razdelilnik je konektor za dva kabla, ki se vključi v stensko telefonsko
vtičnico.) Poskusite odstraniti razdelilnik in napravo priključiti neposredno v
stensko telefonsko vtičnico.
Reševanje težav pri faksiranju
219
•
Delujoči telefon in telefonski kabel poskusite povezati prek telefonske zidne
vtičnice, ki jo uporabljate za napravo, in preverite znak centrale. Če ne slišite
znaka centrale, se obrnite na telefonsko podjetje in jim naročite, naj preverijo
linijo.
•
Poskusite poslati ali sprejeti preskusni faks. Če lahko faks uspešno pošljete ali
prejmete, mogoče težave ni.
Ko odpravite vse težave, ponovno zaženite preskus faksa, da se prepričate, ali
deluje in ali naprava lahko pošlje faks.
Preskus »V ustrezna vrata faksa vključen telefonski kabel« ni uspel
Rešitev: Telefonski kabel vključite v prava vrata.
1. En konec telefonskega kabla, ki je priložen v škatli skupaj z napravo, priključite
v zidno telefonsko vtičnico, drugega pa na vrata z oznako 1-LINE na zadnji
strani naprave.
Morda boste morali priloženi telefonski kabel priključiti na prilagojevalnik za
vašo državo/regijo.
Opomba Če napravo s stensko telefonsko vtičnico povežete prek vrat 2-
EXT, ne boste mogli pošiljati ali sprejemati faksov. Vrata 2-EXT so
namenjena za povezovanje druge opreme, kot je odzivnik.
Slika 11-1 Pogled na zadnjo stran naprave
1 Stenska telefonska vtičnica
2 Telefonski kabel, ki je priložen v škatli poleg naprave, priključite na vrata »1-LINE«
Morda boste morali priloženi telefonski kabel priključiti na prilagojevalnik za vašo
državo/regijo.
2. Ko telefonski kabel priključite v vrata z oznako 1-LINE, ponovno zaženite
preskus faksa, da se prepričate, ali deluje in ali je naprava pripravljena za
pošiljanje faksa.
3. Poskusite poslati ali sprejeti preskusni faks.
Poglavje 11
220
Vzdrževanje in odpravljanje težav
•
Uporabite telefonski kabel, ki je priložen napravi. Če za povezavo naprave prek
telefonske zidne vtičnice ne uporabite priloženega telefonskega kabla, morda
ne boste mogli poslati ali sprejeti faksa. Ko priključite telefonski kabel, ki je
priložen napravi, ponovno zaženite preskus faksa.
Morda boste morali priloženi telefonski kabel priključiti na prilagojevalnik za
vašo državo/regijo.
•
Če uporabljate telefonski razdelilnik, se lahko pojavijo težave pri pošiljanju
faksov. (Razdelilnik je konektor za dva kabla, ki se vključi v stensko telefonsko
vtičnico.) Poskusite odstraniti razdelilnik in napravo priključiti neposredno v
stensko telefonsko vtičnico.
Preskus »Uporaba pravilne vrste telefonskega kabla s faksom« ni uspel
Rešitev:
•
Napravo povežite prek telefonske zidne vtičnice s telefonskim kablom, ki je
priložen škatli z napravo. En konec telefonskega kabla priključite na vrata z
oznako 1-LINE na zadnji strani naprave, drugi konec pa v telefonsko zidno
vtičnico, kot je prikazano spodaj.
Morda boste morali priloženi telefonski kabel priključiti na prilagojevalnik za
vašo državo/regijo.
1 Stenska telefonska vtičnica
2 Telefonski kabel, ki je priložen v škatli poleg naprave, priključite na vrata »1-LINE«
Morda boste morali priloženi telefonski kabel priključiti na prilagojevalnik za vašo
državo/regijo.
Če telefonski kabel, ki je priložen napravi, ni dovolj dolg, ga lahko podaljšate s
spojnikom. Spojnik lahko kupite v trgovini z električno opremo, ki prodaja
dodatno opremo za telefone. Potrebovali boste tudi dodaten telefonski kabel, ki
je lahko standarden telefonski kabel, ki ga morda že imate doma ali v pisarni.
•
Preverite povezavo med telefonsko zidno vtičnico in napravo in se prepričajte,
ali je telefonski kabel zavarovan.
Reševanje težav pri faksiranju
221
•
Uporabite telefonski kabel, ki je priložen napravi. Če za povezavo naprave prek
telefonske zidne vtičnice ne uporabite priloženega telefonskega kabla, morda
ne boste mogli poslati ali sprejeti faksa. Ko priključite telefonski kabel, ki je
priložen napravi, ponovno zaženite preskus faksa.
Morda boste morali priloženi telefonski kabel priključiti na prilagojevalnik za
vašo državo/regijo.
•
Če uporabljate telefonski razdelilnik, se lahko pojavijo težave pri pošiljanju
faksov. (Razdelilnik je konektor za dva kabla, ki se vključi v stensko telefonsko
vtičnico.) Poskusite odstraniti razdelilnik in napravo priključiti neposredno v
stensko telefonsko vtičnico.
Preskus »Zaznavanje znaka centrale« ni uspel
Rešitev:
•
Vzrok za neuspele preskuse je morda druga oprema, ki je priključena na isto
telefonsko linijo kot naprava. Če želite izvedeti, ali težave povzroča druga
oprema, izklopite vse s telefonske linije in ponovno zaženite preskus. Če
preskus Preizkušanje zaznavanja znaka centrale uspe brez priključene
druge opreme, težave povzroča en ali več delov opreme; vsakega posebej
ponovno priključite in vsakič zaženite preskus, dokler ne ugotovite, kateri del
opreme povzroča težavo.
•
Delujoči telefon in telefonski kabel poskusite povezati prek telefonske zidne
vtičnice, ki jo uporabljate za napravo, in preverite znak centrale. Če ne slišite
znaka centrale, se obrnite na telefonsko podjetje in jim naročite, naj preverijo
linijo.
•
Prepričajte se, ali ste napravo pravilno povezali prek telefonske zidne vtičnice.
En konec telefonskega kabla, ki je priložen v škatli skupaj z napravo, priključite
v zidno telefonsko vtičnico, drugega pa na vrata z oznako 1-LINE na zadnji
strani naprave.
•
Če uporabljate telefonski razdelilnik, se lahko pojavijo težave pri pošiljanju
faksov. (Razdelilnik je konektor za dva kabla, ki se vključi v stensko telefonsko
vtičnico.) Poskusite odstraniti razdelilnik in napravo priključiti neposredno v
stensko telefonsko vtičnico.
•
Če vaš telefonski sistem ne uporablja standardnega znaka centrale, kot so
nekateri sistemi naročniške centrale, lahko to pripelje do neuspelega preskusa.
To ne bo povzročalo težav pri pošiljanju ali sprejemanju faksa. Poskusite
poslati ali sprejeti preskusni faks.
•
Preverite, ali je nastavitev države/regije ustrezno nastavljena za vašo državo/
regijo. Če nastavitev za državo/regijo ni nastavljena ali je nastavljena napačno,
je lahko to vzrok za neuspel preskus in lahko boste imeli težave pri pošiljanju in
sprejemanju faksov.
Poglavje 11
222
Vzdrževanje in odpravljanje težav
•
Napravo priključite na analogno telefonsko linijo, drugače ne boste mogli
pošiljati ali sprejemati faksov. Če želite preveriti, ali je telefonska linija digitalna,
na linijo priključite običajni analogni telefon in poslušajte znak centrale. Če ne
slišite normalnega znaka centrale, je telefonska linija morda namenjena
digitalnim telefonom. Napravo priključite na analogno telefonsko linijo in
poskusite poslati ali sprejeti faks.
•
Uporabite telefonski kabel, ki je priložen napravi. Če za povezavo naprave prek
telefonske zidne vtičnice ne uporabite priloženega telefonskega kabla, morda
ne boste mogli poslati ali sprejeti faksa. Ko priključite telefonski kabel, ki je
priložen napravi, ponovno zaženite preskus faksa.
Morda boste morali priloženi telefonski kabel priključiti na prilagojevalnik za
vašo državo/regijo.
Ko odpravite vse težave, ponovno zaženite preskus faksa, da se prepričate, ali
deluje in ali naprava lahko pošlje faks. Če preskus Zaznavanje znaka centrale še
vedno ne uspe, se obrnite na telefonsko podjetje in naj preveri linijo.
Preskus »Stanje faks linije« ni uspel
Rešitev:
•
Napravo priključite na analogno telefonsko linijo, drugače ne boste mogli
pošiljati ali sprejemati faksov. Če želite preveriti, ali je telefonska linija digitalna,
na linijo priključite običajni analogni telefon in poslušajte znak centrale. Če ne
slišite normalnega znaka centrale, je telefonska linija morda namenjena
digitalnim telefonom. Napravo priključite na analogno telefonsko linijo in
poskusite poslati ali sprejeti faks.
•
Preverite povezavo med telefonsko zidno vtičnico in napravo in se prepričajte,
ali je telefonski kabel zavarovan.
•
Prepričajte se, ali ste napravo pravilno povezali prek telefonske zidne vtičnice.
En konec telefonskega kabla, ki je priložen v škatli skupaj z napravo, priključite
v zidno telefonsko vtičnico, drugega pa na vrata z oznako 1-LINE na zadnji
strani naprave.
Morda boste morali priloženi telefonski kabel priključiti na prilagojevalnik za
vašo državo/regijo.
•
Vzrok za neuspele preskuse je morda druga oprema, ki je priključena na isto
telefonsko linijo kot naprava. Če želite izvedeti, ali težave povzroča druga
oprema, izklopite vse s telefonske linije in ponovno zaženite preskus.
◦
Če preskus Preizkušanje stanja faks linije uspe brez priključene druge
opreme, težave povzroča en ali več delov opreme; vsakega posebej
ponovno priključite in vsakič zaženite preskus, dokler ne ugotovite, kateri
del opreme povzroča težavo.
◦
Če preskus Preizkušanje stanja faks linije brez druge opreme ne uspe,
napravo priklopite na delujočo telefonsko linijo in preglejte informacije o
odpravljanju napak v tem poglavju.
Reševanje težav pri faksiranju
223
•
Če uporabljate telefonski razdelilnik, se lahko pojavijo težave pri pošiljanju
faksov. (Razdelilnik je konektor za dva kabla, ki se vključi v stensko telefonsko
vtičnico.) Poskusite odstraniti razdelilnik in napravo priključiti neposredno v
stensko telefonsko vtičnico.
•
Uporabite telefonski kabel, ki je priložen napravi. Če za povezavo naprave prek
telefonske zidne vtičnice ne uporabite priloženega telefonskega kabla, morda
ne boste mogli poslati ali sprejeti faksa. Ko priključite telefonski kabel, ki je
priložen napravi, ponovno zaženite preskus faksa.
Morda boste morali priloženi telefonski kabel priključiti na prilagojevalnik za
vašo državo/regijo.
Ko odpravite vse težave, ponovno zaženite preskus faksa, da se prepričate, ali
deluje in ali naprava lahko pošlje faks. Če preskus Stanje faks linije še vedno ne
uspe in imate pri pošiljanju faksov težave, se obrnite na telefonsko podjetje in naj
preveri telefonsko linijo.
Na zaslonu je vedno prikazano sporočilo »Slušalka ni na mestu«
Rešitev: Uporabljate napačno vrsto telefonskega kabla. Napravo priključite na
telefonsko linijo s telefonskim kablom, ki je priložen napravi. Če telefonski kabel, ki
je priložen napravi, ni dovolj dolg, ga lahko podaljšate s spojnikom. Spojnik lahko
kupite v trgovini z električno opremo, ki prodaja dodatno opremo za telefone.
Potrebovali boste tudi dodaten telefonski kabel, ki je lahko standarden telefonski
kabel, ki ga morda že imate doma ali v pisarni.
Morda boste morali priloženi telefonski kabel priključiti na prilagojevalnik za vašo
državo/regijo.
Rešitev: Morda je v uporabi druga oprema, ki je priključena na isto telefonsko
linijo kot naprava. Preverite, ali drugi telefoni (telefoni, ki so na isti telefonski liniji,
vendar niso priključeni na napravo) ali druga oprema niso v uporabi ali zasedeni. Z
napravo ne morete na primer poslati faksa, če je drug telefon zaseden ali, če za
pošiljanje e-pošte ali za dostop do interneta uporabljate računalniški klicni modem.
Naprava ima težave pri pošiljanju in sprejemanju faksov
Rešitev: Naprava mora biti vklopljena. Poglejte na zaslon naprave. Če je zaslon
prazen in lučka Napajanje ne sveti, je naprava izklopljena. Preverite, ali je
napajalni kabel čvrsto vključen v napravo in v vtičnico. Napravo vklopite s pritiskom
gumba Napajanje.
Ko vklopite napravo, HP priporoča, da počakate pet minut, preden pošljete ali
sprejmete faks. Naprava ne more pošiljati ali sprejemati faksov med inicializacijo
po vklopu.
Rešitev:
•
Napravo povežite prek telefonske zidne vtičnice s telefonskim kablom, ki je
priložen škatli z napravo. En konec telefonskega kabla priključite na vrata z
Poglavje 11
224
Vzdrževanje in odpravljanje težav
oznako 1-LINE na zadnji strani naprave, drugi konec pa v telefonsko zidno
vtičnico, kot je prikazano spodaj.
Morda boste morali priloženi telefonski kabel priključiti na prilagojevalnik za
vašo državo/regijo.
1 Stenska telefonska vtičnica
2 Telefonski kabel, ki je priložen v škatli poleg naprave, priključite na vrata »1-LINE«
Morda boste morali priloženi telefonski kabel priključiti na prilagojevalnik za vašo
državo/regijo.
Če telefonski kabel, ki je priložen napravi, ni dovolj dolg, ga lahko podaljšate s
spojnikom. Spojnik lahko kupite v trgovini z električno opremo, ki prodaja
dodatno opremo za telefone. Potrebovali boste tudi dodaten telefonski kabel, ki
je lahko standarden telefonski kabel, ki ga morda že imate doma ali v pisarni.
•
Delujoči telefon in telefonski kabel poskusite povezati prek telefonske zidne
vtičnice, ki jo uporabljate za napravo, in preverite znak centrale. Če zvoka
centrale ne slišite, za popravilo pokličite krajevno telefonsko podjetje.
•
Morda je v uporabi druga oprema, ki je priključena na isto telefonsko linijo kot
naprava. Z napravo na primer ne morete poslati faksa, če je drug telefon
zaseden ali, če za pošiljanje e-pošte ali dostop do interneta uporabljate
računalniški klicni modem.
•
Preverite, ali je napako povzročilo drugo delovanje. Preverite, ali se na zaslonu
ali v računalniku ni izpisalo sporočilo o napaki z informacijami o težavi in
navodili za njeno reševanje. V primeru napake naprava ne bo pošiljala ali
prejemala faksov, dokler napaka ne bo odpravljena.
•
Pri povezavi telefonske linije utegne priti do motenj. Telefonske linije s slabo
kakovostjo zvoka (šum) lahko povzročijo težave pri faksiranju. Kakovost zvoka
telefonske linije preverite tako, da telefon priključite v telefonsko zidno vtičnico
in poslušate, ali se slišijo statični ali kakšni drugi šumi. Če slišite šume,
izklopite funkcijo Način odprave napak (ECM) in ponovno poskusite poslati
faks. Informacije o spreminjanju ECM najdete v elektronski pomoči. Če se
težave nadaljujejo, se obrnite na telefonsko podjetje.
•
Če uporabljate digitalno naročniško linijo (DSL), preverite, ali ste priključili filter
DSL, drugače faksov ne boste mogli uspešno pošiljati. Če želite več informacij,
glejte
Primer B: Nastavitev naprave z DSL
.
Reševanje težav pri faksiranju
225
•
Če uporabljate storitev digitalne naročniške linije (DSL) in ste priključili filter
DSL, ta morda blokira tone faksa. Poskusite odstraniti filter in napravo priključiti
neposredno na stensko telefonsko vtičnico.
•
Preverite, ali naprava ni priključena v telefonsko zidno vtičnico, ki je namenjena
digitalnim telefonom. Če želite preveriti, ali je telefonska linija digitalna, na linijo
priključite običajni analogni telefon in poslušajte znak centrale. Če ne slišite
normalnega znaka centrale, je telefonska linija morda namenjena digitalnim
telefonom.
•
Če uporabljate pretvornik/terminalni vmesnik za naročniško centralo (PBX) ali
storitve digitalnega omrežja z integriranimi storitvami (ISDN), poskrbite, da je
naprava priključena na ustrezna vrata in da je terminalni vmesnik po možnosti
nastavljen na ustrezno vrsto stikala za vašo državo/regijo. Več informacij
najdete v poglavju
Primer C: Nastavitev naprave s telefonskim sistemom PBX
ali linijo ISDN
.
•
Če je naprava priključena na isto telefonsko linijo kot storitev DSL, se lahko
zgodi, da modem DSL ne bo pravilno ozemljen. Če modem DSL ni pravilno
ozemljen, lahko povzroči šume na telefonski liniji. Telefonske linije s slabo
kakovostjo zvoka (šum) lahko povzročijo težave pri faksiranju. Kakovost zvoka
telefonske linije lahko preverite tako, da telefon vključite v stensko telefonsko
vtičnico in poslušate, ali se slišijo statični ali drugi šumi. Če slišite šume,
izklopite modem DSL in popolnoma prekinite napajanje za vsaj 15 minut.
Ponovno vklopite modem DSL in poslušajte znak centrale.
Opomba V prihodnje lahko na telefonski liniji ponovno zaznate statični
šum. Če naprava preneha pošiljati in sprejemati fakse, ponovite ta postopek.
Če v telefonski liniji še vedno slišite šum, se obrnite na telefonsko podjetje. Za
informacije o izklopu modema DSL se za pomoč obrnite na ponudnika DSL.
•
Če uporabljate telefonski razdelilnik, se lahko pojavijo težave pri pošiljanju
faksov. (Razdelilnik je konektor za dva kabla, ki se vključi v stensko telefonsko
vtičnico.) Poskusite odstraniti razdelilnik in napravo priključiti neposredno v
stensko telefonsko vtičnico.
Naprava ima težave pri ročnem pošiljanju faksov
Rešitev:
Opomba Ta možna rešitev velja le za države/regije, za katere je v škatli poleg
naprave priložen 2-žilni telefonski kabel, vključno z državami oz. območji:
Argentina, Avstralija, Brazilija, Kanada, Čile, Kitajska, Kolumbija, Indonezija,
Irska, Japonska, Koreja, Latinska Amerika, Malezija, Mehika, Filipini, Singapur,
Tajvan, Tajska, ZDA, Venezuela in Vietnam.
•
Poskrbite, da bo telefon, ki ga uporabljate za začetek faksnega klica, priključen
neposredno na napravo. Če želite faks poslati ročno, mora biti telefon
Poglavje 11
226
Vzdrževanje in odpravljanje težav
priključen neposredno na vrata z oznako 2-EXT na napravi, kot je prikazano
spodaj.
1 Stenska telefonska vtičnica
2 Telefonski kabel, ki je priložen v škatli poleg naprave, priključite na vrata »1-LINE«
Morda boste morali priloženi telefonski kabel priključiti na prilagojevalnik za vašo
državo/regijo.
3 Telefon
•
Če faks pošiljate ročno s telefona, ki je neposredno priključen na napravo,
morate za pošiljanje uporabiti tipkovnico na telefonu. Tipkovnice na nadzorni
plošči naprave ne morete uporabiti.
Opomba Če uporabljate zaporedni telefonski sistem, priključite telefon na
vrata z oznako 2–EXT.
Naprava faksov ne more pošiljati, lahko pa jih sprejema
Rešitev:
•
Če niste uporabnik storitve značilnega zvonjenja, preverite, ali je funkcija
Značilno zvonjenje naprave nastavljena na Vsa zvonjenja. Več informacij
najdete v poglavju
Spreminjanje vzorca odzivnega zvonjenja za značilno
zvonjenje
.
•
Če je funkcija Samodejni odgov. nastavljena na Izklop, boste fakse morali
sprejemati ročno; v nasprotnem primeru naprava faksa ne bo sprejela.
Informacije o ročnem sprejemanju faksov najdete v poglavju
Ročno
sprejemanje faksa
.
•
Če imate storitev glasovne pošte priključeno na isto telefonsko številko, ki jo
uporabljate za faksne klice, morate fakse sprejemati ročno, ne samodejno. To
pomeni, da morate na dohodne faksne klice odgovoriti osebno. Informacije o
nastavitvi naprave, ko uporabljate storitev glasovne pošte, najdete v poglavju
Primer F: Govorna/faks linija v skupni rabi z glasovno pošto
. Informacije o
ročnem sprejemanju faksov najdete v poglavju
Ročno sprejemanje faksa
.
Reševanje težav pri faksiranju
227
•
Če imate računalniški klicni modem priključen na isto telefonsko linijo kot
napravo, preverite, ali programska oprema, ki je bila priložena modemu, ni
nastavljena za samodejno sprejemanje faksov. Modemi, ki so nastavljeni na
samodejno sprejemanje faksov, prevzamejo telefonsko linijo za sprejemanje
vseh dohodnih faksov, kar napravi prepreči sprejemanje faksnih klicev.
•
Če sta odzivnik in naprava priključena na isto telefonsko linijo, lahko naletite na
eno od naslednjih težav:
◦
Odzivnik morda ni pravilno nastavljen za napravo.
◦
Odhodno sporočilo je morda predolgo ali preglasno, da bi naprava lahko
zaznala ton faksa, in faks, ki pošilja, utegne prekiniti povezavo.
◦
Odzivnik morda po odhodnem sporočilu ni imel na razpolago dovolj tišine,
da bi napravi omogočil zaznati ton faksa. Ta težava je najpogostejša pri
digitalnih odzivnikih.
Z naslednjimi dejanji utegnete rešiti te težave.
◦
Ko imate odzivnik na isti telefonski liniji, ki jo uporabljate tudi za faksne
klice, poskusite odzivnik priključiti neposredno na napravo, kot je opisano v
Primer I: Govorna/faks linija v skupni rabi z odzivnikom
.
◦
Naprava mora biti nastavljena na samodejno sprejemanje faksov.
Informacije o nastavitvi naprave, da samodejno sprejema fakse, najdete v
poglavju
Sprejemanje faksa
.
◦
Nastavitev Zvonj. do odg. mora biti nastavljena na večje število zvonjenj
kot odzivnik. Več informacij najdete v poglavju
Nastavitev števila zvonjenj
do odgovora
.
◦
Izklopite odzivnik in nato poskušajte sprejeti faks. Če ste faks uspešno
poslali brez odzivnika, morda težave povzroča odzivnik.
◦
Ponovno priklopite odzivnik in ponovno posnemite odhodno sporočilo.
Posnemite sporočilo, dolgo približno 10 sekund. Ko snemate sporočilo,
govorite počasi in tiho. Na koncu sporočila pustite vsaj 5 sekund tišine. Ko
snemate tišino, ne sme biti šuma v ozadju. Poskusite ponovno sprejeti faks.
Opomba Pri nekaterih digitalnih odzivnikih se utegne zgoditi, da se
tišina na koncu odhodnega sporočila ne ohrani. Predvajajte odhodno
sporočilo, da preverite.
•
Če je naprava priključena na isto telefonsko linijo kot druga telefonska oprema,
npr. odzivnik, računalniški klicni modem ali večvratna stikalna naprava, se
lahko signal faksa poslabša. Signal je lahko slabši tudi, če uporabljate
razdelilnik ali za podaljšanje telefonskega kabla priključite dodatne kable.
Slabši signal faksa lahko povzroči težave med sprejemanjem faksa.
Če želite izvedeti, ali druga oprema povzroča težave, izklopite s telefonske
linije vse, razen naprave, in poskusite sprejeti faks. Če faks lahko uspešno
sprejmete brez ostale opreme, potem je vzrok težav ena ali več naprav; nazaj
jih priklapljajte posamezno in vsakokrat poskušajte sprejeti faks, dokler ne
ugotovite, katera naprava povzroča težave.
•
Če imate za telefonsko številko faksa poseben vzorec zvonjenja (uporabljate
storitev značilnega zvonjenja prek telefonskega podjetja), se mora funkcija
Značilno zvonjenje naprave z njo ujemati. Več informacij najdete v poglavju
Spreminjanje vzorca odzivnega zvonjenja za značilno zvonjenje
.
Poglavje 11
228
Vzdrževanje in odpravljanje težav
Naprava faksov ne more sprejeti, lahko pa jih pošilja
Rešitev:
•
Naprava morda začne z izbiranjem prehitro ali prezgodaj. Morda boste morali v
zaporedje številk vnesti presledke. Če boste na primer potrebovali dostop do
zunanje linije, vstavite presledek za številko za dostop, preden zavrtite
telefonsko številko. Če je vaša številka 95555555, številka 9 pa omogoča
dostop do zunanje linije, boste morda morali vnesti presledke tako:
9-555-5555. Če želite pri številki faksa, ki jo vnašate, vnesti presledek,
pritisnite Ponovno izbiranje/premor ali večkrat zaporedoma gumb Presledek
(#), dokler se na zaslonu ne prikaže vezaj (-).
Faks lahko pošljete tudi z nadzorom izbiranja. Tako lahko med izbiranjem
poslušate telefonsko linijo. Lahko nastavite hitrost izbiranja in se med
izbiranjem odzivate na pozive. Več informacij najdete v poglavju
Pošiljanje
faksa z nadzorom izbiranja
.
•
Številka, ki ste jo vnesli, ko ste pošiljali faks, ni v ustreznem formatu ali pa
obstajajo težave s sprejemnim faksom. Da bi preverili, s telefona pokličite
številko faksa in poslušajte tone faksa. Če ne slišite tonov faksa, sprejemni
faks morda ni vklopljen ali povezan ali pa storitev glasovne pošte moti
prejemnikova telefonska linija. Lahko vprašate prejemnika, naj preveri, ali niso
težave pri prejemnikovem faksu.
Toni faksa so posneti na mojem odzivniku
Rešitev:
•
Ko imate odzivnik na isti telefonski liniji, ki jo uporabljate tudi za faksne klice,
poskusite odzivnik priključiti neposredno na napravo, kot je opisano v
Primer I:
Govorna/faks linija v skupni rabi z odzivnikom
. Če tega ne naredite, se bodo
toni faksa posneli na odzivnik.
•
Naprava mora biti nastavljena na samodejno sprejemanje faksov, funkcija
Zvonj. do odg. pa mora biti pravilno nastavljena. Število zvonjenj, na katero se
odziva naprava, mora biti večje od števila zvonjenj, na katero se odziva
odzivnik. Če sta odzivnik in naprava nastavljena na isto število zvonjenj, na
katero se odzivata, se bosta na klic odzvali obe napravi, toni faksa pa se bodo
posneli na odzivnik.
•
Odzivnik nastavite na nizko število zvonjenj, napravo pa na najvišje možno
število zvonjenj za odziv, ki ga naprava še podpira. (Največje število zvonjenj
je odvisno od države/regije.) Pri tej nastavitvi se odzivnik odzove na klic,
naprava pa nadzoruje linijo. Če naprava zazna tone faksa, bo sprejela faks. Če
gre za glasovni klic, bo odzivnik posnel dohodno sporočilo. Več informacij
najdete v poglavju
Nastavitev števila zvonjenj do odgovora
.
Telefonski kabel, ki je priložen napravi, ni dovolj dolg
Rešitev: Če telefonski kabel, ki je priložen napravi, ni dovolj dolg, ga lahko
podaljšate s spojnikom. Spojnik lahko kupite v trgovini z električno opremo, ki
prodaja dodatno opremo za telefone. Potrebovali boste tudi dodaten telefonski
Reševanje težav pri faksiranju
229
kabel, ki je lahko standarden telefonski kabel, ki ga morda že imate doma ali v
pisarni.
Nasvet Če je napravi priložen vmesnik za 2-žični telefonski kabel, ga lahko
uporabite s 4-žičnim telefonskim kablom in na ta način podaljšate dolžino. Za
informacije o uporabi vmesnika za 2-žični telefonski kabel si oglejte priloženo
dokumentacijo.
Za podaljšanje telefonskega kabla
1. En konec telefonskega kabla, ki je priložen škatli z napravo, priključite na
spojnik, drugi konec pa na vrata z oznako 1-LINE na zadnji strani naprave.
2. Drug telefonski kabel vključite v odprta vrata spojnika in v telefonsko zidno
vtičnico.
Morda boste morali priloženi telefonski kabel priključiti na prilagojevalnik za
vašo državo/regijo.
Računalnik ne more sprejemati faksov (prejem faksov v računalnik)
Vzrok: HP Digital Imaging Monitor je izklopljen (samo Windows).
Rešitev: Preverite orodno vrstico in poskrbite, da bo orodje HP Digital Imaging
Monitor v njej stalno vklopljeno.
Vzrok: Računalnik, izbran za sprejemanje faksov, je izklopljen.
Rešitev: Posrbite, da bo računalnik, izbran za sprejemanje faksov, vedno
vklopljen.
Vzrok: Za sprejem faksov je nastavljenih več računalnikov in eden od njih je
morda izklopljen.
Rešitev: Če računalnik, nastavljen za sprejem faksov, ni isti, kot tisti, uporabljen
za nastavitev, morata oba biti vedno vklopljena.
Vzrok: V vhodnem pladnju ni papirja.
Rešitev: V vhodni pladenj naložite papir.
Vzrok: Notranji pomnilnik je poln.
Rešitev: Počistite notranji pomnilnik, tako da izbrišete dnevnik in pomnilnik
faksov.
Vzrok: Možnost prejema faksov v osebni računalnik ali Mac ni vklopljena ali pa
računalnik ni nastavljen za sprejemanje faksov.
Rešitev: Vklopite možnost prejema faksov in poskrbite, da bo računalnik
nastavljen za sprejemanje faksov.
Vzrok: HP Digital Imaging Monitor (samo Windows) ne deluje pravilno
Poglavje 11
230
Vzdrževanje in odpravljanje težav
Rešitev: Znova zaženite orodje HP Digital Imaging Monitor ali pa znova zaženite
računalnik.
Poslani faksi so prazni ali imajo navpične črte
Vzrok: Kadar pošiljate faks, so strani faksa prazne ali pa imajo navpične črte
Rešitev: Naredite kopijo faksa. Če je pravilna, je težava morda v prejemnikovi
napravi.
Če je kopija prazna, morate očistiti steklo optičnega bralnika, notranji del pokrova
optičnega bralnika ali samodejni podajalnik dokumentov. Za dodatne informacije si
oglejte
Čiščenje naprave
ali
Reševanje težav pri optičnem branju
.
Prejeti faksi so prazni ali imajo navpične črte
Vzrok: Faksi, ki jih prejme naprava, so prazni ali pa so na slikah ali besedilu
navpične črte.
Rešitev: Natisnite stran za samopreizkus, da ugotovite, ali tiskanje poteka
pravilno.
Če se stran natisne brez napak, težavo povzroča pošiljateljeva naprava – prosite,
naj faks pošlje z druge naprave.
Če se stran ne natisne pravilno, glejte
Reševanje težav pri tiskanju
.
Odpravljanje težav s programsko opremo HP Digital
Solutions
To poglavje vsebuje naslednje teme:
•
Odpravljanje težav z rešitvijo HP Direct Digital Filing
•
Odpravljanje težav z rešitvijo HP Digital Fax
Odpravljanje težav z rešitvijo HP Direct Digital Filing
To poglavje vsebuje naslednje teme:
•
Pogoste težave
•
Optično branje v omrežno mapo ni možno
•
Optično branje v e-pošto ni mogoče
Pogoste težave
Optično prebrane slike so napačno obrezane, ko uporabljate samodejno
določanje velikosti papirja
Uporabite pravilno velikost papirja, če je na voljo, samodejno določanje velikosti pa
uporabljajte samo pri majhnih medijih/fotografijah.