Klicanje
Pokličite HP-jevo podporo, ko ste pred računalnikom in večnamensko napravo HP. Pripravite
naslednje podatke:
•
Številka modela (na nalepki na sprednji strani naprave)
Opomba Poleg imena modela, ki je navedeno na sprednji strani naprave, ima ta tudi
posebno številko modela. S to številko lahko ugotovite, kateri potrošni material ali
dodatna oprema je na voljo za vaš izdelek, potrebovali pa jo boste tudi, če boste
zahtevali podporo. Številka modela je natisnjena na nalepki v napravi, zraven prostora za
kartuše.
•
Serijska številka (na spodnji ali hrbtni strani naprave)
•
Sporočila, ki so se pojavila ob tej težavi
•
Odgovore na ta vprašanja:
◦
Ali je do te težave že kdaj prišlo?
◦
Ali jo lahko ponovite?
◦
Ali ste ob nastali težavi v računalnik dodajali strojno ali programsko opremo?
◦
Ali se je kaj zgodilo pred to situacijo (npr. nevihta, selitev večnamenske naprave HP)?