Аппарат не отвечает (ничего не печатается)
Если принтер имеет устройство беспроводной связи, см. также
Устранение
неисправностей, связанных с беспроводной связью
(Устранение неисправностей
беспроводной связи).
Проверьте настройку аппарата
Дополнительную информацию см. в разделе
Общие советы и ресурсы для
устранения неисправностей
(Руководство к началу работы).
Проверьте инициализацию печатающих головок
При установке или замене печатающих головок устройство автоматически
распечатывает несколько страниц для юстировки печатающих головок. Этот
процесс занимает около 20 минут. Пока он не завершится, производится только
автоматическая печать страниц юстировки.
Проверьте установку программного обеспечения для аппарата
Если аппарат отключается во время печати, на экране компьютера должно
появиться сообщение об этом; если этого не происходит, причина, вероятно, в
неправильной установке программного обеспечения аппарата. Чтобы устранить
Разрешение проблем, возникающих при печати
223
неисправность, полностью удалите, затем вновь установите программное
обеспечение аппарата. Дополнительную информацию см. в разделе
Удаление и
повторная установка программного обеспечения
(Руководство к началу работы).
Проверьте соединения кабелей
•
Убедитесь в надежном контакте на обоих концах сетевого/USB кабеля.
•
Если аппарат подключен к сети, проверьте следующее:
◦
Проверьте индикатор Соединение на задней панели принтера.
◦
Ни в коем случае не используйте для подключения аппарата телефонный
кабель.
◦
Центральный узел сети, коммутатор или маршрутизатор включены и
работают правильно.
Проверьте установку аппарата в сетевом окружении
Убедитесь в том, что установлен правильный драйвер принтера и используется
соответствующий порт. Подробнее о сетевых соединениях см. в разделах
Конфигурирование устройства (Windows)
(Конфигурация аппарата (Windows)),
Конфигурирование (Mac OS X)
(Конфигурация аппарата (ОС Mac)), а также в
документации, предоставленной поставщиками сети.
Проверьте все персональные брандмауэры, установленные на компьютере
Персональный брандмауэр представляет собой программу обеспечения
безопасности, защищающую компьютер от несанкционированного доступа.
Однако брандмауэр может блокировать связь между компьютером и аппаратом.
Если возникают ошибки соединения с аппаратом, попробуйте на время
отключить брандмауэр. Если проблема не устранена, то она вызвана не
брандмауэром. Снова включите брандмауэр. Для получения дополнительной
информации см.
Настройте брандмауэр для работы с устройствами HP
.
Если отключение брандмауэра позволяет устанавливать связь с аппаратом,
последнему можно назначить статический адрес IP и вновь включить
брандмауэр. Дополнительную информацию см. в разделе
Изменение
параметров IP
(Руководство к началу работы).