Configurarea firewall-ului pentru a lucra cu dispozitivele HP
Un firewall personal, care este un software de protecţie pentru computerul dvs., poate
să blocheze comunicaţia în reţea între dispozitivul HP şi computer.
Este posibil ca firewall-ul să împiedice comunicaţia, în cazul în care întâmpinaţi aceste
probleme:
•
Imprimanta nu a fost găsită în timpul instalării software-ului HP
•
Nu se poate imprima, lucrarea de imprimare s-a blocat în coadă sau imprimanta
trece offline
•
Apar erori de comunicaţie la scanare sau mesaje care indică faptul că scanerul
este ocupat
•
Nu se poate vedea starea imprimantei la computer
Este posibil ca firewall-ul să împiedice dispozitivul HP să notifice computerele din
reţea în legătură cu locul în care poate fi găsit. Dacă software-ul HP nu poate găsi
dispozitivul HP în timpul instalării (şi ştiţi că dispozitivul HP este în reţea), sau dacă aţi
instalat deja cu succes software-ul HP şi apar probleme, încercaţi următoarele:
1. Dacă utilizaţi un computer cu sistem de operare Windows, în utilitarul de
configurare a firewall-ului, căutaţi o opţiune prin care se acordă încredere
computerelor din subreţeaua locală (uneori sub denumirea de „acoperire” sau
„zonă”). Prin acordarea încrederii tuturor computerelor din subreţeaua locală,
computerele şi dispozitivele din casă pot comunica reciproc, fiind totuşi protejate
de ameninţările din Internet. Aceasta este cea mai simplă abordare de avut în
vedere.
2. Dacă nu aveţi opţiunea de a acorda încredere computerelor din subreţeaua locală,
adăugaţi portul de intrare UDP 427 la lista de porturi acceptate de firewall.
Notă Nu toate firewall-urile vă solicită să stabiliţi o diferenţă între porturile de
intrare şi de ieşire, dar unele necesită acest lucru.
O altă problemă obişnuită este că firewall-ul nu are încredere în software-ul HP pentru
a-i acorda acces la reţea. Acest lucru se poate întâmpla dacă aţi răspuns „block”
(blocare) la casetele de dialog ale firewall-ului, apărute în timp ce instalaţi software-ul
HP.
Într-un astfel de caz, şi dacă utilizaţi un computer cu sistem de operare Windows,
verificaţi dacă următoarele programe sunt în lista de programe acceptate de firewall;
adăugaţi-le pe cele care lipsesc.
•
hpqkygrp.exe, din folderul C:\program files\HP\digital imaging\bin
•
hpqscnvw.exe, din folderul C:\program files\HP\digital imaging\bin
•
hpqste08.exe, din folderul C:\program files\HP\digital imaging\bin
•
hpqtra08.exe, din folderul C:\program files\HP\digital imaging\bin
•
hpqthb08.exe, din folderul C:\program files\HP\digital imaging\bin
Capitol 10
188
Configurare şi administrare
Notă Consultaţi documentaţia firewall-ului în legătură cu configurarea setărilor
portului de firewall şi cu adăugarea fişierelor HP la lista de programe de „încredere”.
Notă Unele firewall-uri continuă să cauzeze interferenţe chiar şi după ce le
dezactivaţi. Dacă aveţi în continuare probleme după configurarea firewall-ului
conform celor descrise mai sus şi utilizaţi un computer cu sistem de operare
Windows, soluţia ar fi să dezinstalaţi software-ul firewall pentru a utiliza dispozitivul
HP în reţea.