Verificaţi dacă software-ul firewall blochează comunicaţia
Dacă nu puteţi să accesaţi serverul EWS şi sunteţi sigur că atât computerul cât şi
dispozitivul HP au conexiuni active la aceeaşi reţea, este posibil ca software-ul de
securitate firewall să blocheze comunicaţia. Dezactivaţi temporar orice software de
securitate firewall în curs de execuţie pe computer şi încercaţi din nou să accesaţi
serverul EWS. Dacă puteţi să accesaţi serverul EWS, încercaţi să utilizaţi dispozitivul
HP (pentru imprimare sau scanare).
Dacă reuşiţi să accesaţi serverul EWS şi utilizaţi dispozitivul HP în timp ce firewall-ul
este oprit, va trebui să reconfiguraţi setările de firewall pentru a permite computerului
şi dispozitivului HP să comunice între ele în reţea.
Dacă EWS este accesibil şi unele funcţii HP nu sunt încă accesibile, următoarea listă
de fişiere trebuie adăugată la lista Trusted Programs (Programe de încredere) a
programului firewall:
•
hpiscnapp
•
hpqkygrp
•
hpqsplfix08
•
hpsjrreg.exe
•
hpqtra08.exe
•
hpqdirec.exe
•
hpqste08.exe
•
HPZipm12.dll
•
HPZipm12.dll
•
hposfx08.exe
•
hpospd08.exe
•
hpofxs08.exe
•
hpzwiz01.exe
•
hpqvwr08.exe