Dispozitivul nu răspunde (nu se imprimă nimic)
Dacă dispozitivul acceptă comunicaţii wireless, consultaţi de asemenea
Rezolvare
probleme wireless
.
Verificaţi configurarea dispozitivului
Pentru informaţii suplimentare, consultaţi
Sfaturi şi resurse pentru depanare
.
Verificaţi iniţializarea capului de imprimare
Când capetele de imprimare sunt instalate sau înlocuite, dispozitivul imprimă automat
câteva pagini de aliniere pentru a alinia capetele de imprimare. Acest proces durează
aproximativ 20 minute. Până la terminarea procesului se pot imprima numai pagini de
aliniere automată.
Verificaţi instalarea programului dispozitivului
Dacă dispozitivul este oprit în timpul imprimării, un mesaj de alertă trebuie să apară pe
ecranul computerului, în cazul în care acest mesaj nu apare, este posibil ca programul
dispozitivului să nu fie instalat corespunzător. Pentru a rezolva această problemă,
dezinstalaţi complet şi apoi reinstalaţi programul dispozitivului. Pentru informaţii
suplimentare, consultaţi
Dezinstalarea şi reinstalarea software-ului
.
Rezolvare probleme imprimare
215
Verificaţi conexiunile cablurilor
•
Asiguraţi-vă că ambele capete ale cablului de reţea/USB sunt conectate
corespunzător.
•
Dacă dispozitivul este conectat la o reţea, verificaţi următoarele:
◦
Verificaţi led-ul Link (Legătură) din partea din spate a dispozitivului.
◦
Asiguraţi-vă că nu utilizaţi un cablu telefonic pentru conectarea dispozitivului.
◦
Hub-ul de reţea, switch-ul sau router-ul sunt pornite şi funcţionează
corespunzător.
Verificaţi configurarea dispozitivului pentru mediul de reţea
Asiguraţi-vă că sunt utilizate driver-ul de dispozitiv şi portul pentru imprimantă corecte.
Pentru informaţii suplimentare referitoare la conexiunile la reţea, consultaţi
Configurare
dispozitiv (Windows)
,
Configurarea dispozitivului (Mac OS X)
, sau documentaţia
oferită de furnizorii de dispozitive de reţea.
Verificaţi orice program firewall instalat pe computer
Firewall-ul de software personal este un program de securitate care protejează un
computer împotriva accesului neautorizat. Totuşi, este posibil ca firewall-ul să
blocheze comunicaţia dintre computer şi dispozitiv. Dacă apare o problemă de
comunicaţie cu dispozitivul, încercaţi să dezactivaţi temporar firewall-ul. Dacă
problema persistă, firewall-ul nu este sursa problemei de comunicare. Activaţi din nou
firewall-ul. Pentru informaţii suplimentare, consultaţi
Configurarea firewall-ului pentru a
lucra cu dispozitivele HP
.
Dacă după dezactivarea firewall-ului devine posibilă comunicarea cu dispozitivul, este
recomandat să desemnaţi o adresă IP statică dispozitivului şi să re-activaţi firewall-ul.
Pentru informaţii suplimentare, consultaţi
Pentru a modifica setările IP
.