HP Officejet Pro 8500 - Solução de problemas de rede

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Solução de problemas de rede

Nota Depois de corrigir os problemas a seguir, execute o programa de instalação
novamente.

Solução de problemas gerais de rede

Se não for possível instalar o software do dispositivo, verifique se:

Todas as conexões de cabo ao computador e o dispositivo estão firmes.

A rede está operante e o hub de rede está ligado.

Todos os aplicativos, incluindo os programas de proteção contra vírus,
spyware e firewalls são fechados ou desativados para computadores com
Windows.

Solução de problemas de rede

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O dispositivo está instalado na mesma sub-rede que os computadores que o
utilizarão.

Se o programa de instalação não detectar o dispositivo, imprima a página de
configuração e insira o endereço IP manualmente no programa de instalação.
Para obter mais informações, consulte

Para entender a página de

configuração de rede

Se você estiver usando um computador que executa o Windows, certifique-se de
que as portas de rede criadas no driver do dispositivo correspondem ao endereço
IP do dispositivo:

Imprima a página de configuração de rede do dispositivo.

Clique em Iniciar, aponte para Configurações e clique em Impressoras ou
em Impressoras e aparelhos de fax.
– OU –
Clique em Iniciar, em Painel de controle e clique duas vezes em Impressoras.

Clique com o botão direito do mouse no ícone do dispositivo, clique em
Propriedades e na guia Portas.

Selecione a porta TCP/IP para o dispositivo e clique em Configurar porta.

Compare o endereço IP relacionado na caixa de diálogo e verifique se
corresponde ao endereço IP relacionado na página de configuração de rede.
Se os endereços de IP forem diferentes, altere o endereço IP na caixa de
diálogo para que corresponda ao da página de configuração de rede.

Clique em OK duas vezes para salvar as configurações e fechar as caixas de
diálogo.

Problemas na conexão com uma rede com fio (Windows)

Se o indicador luminoso de link no conector de rede não acender, verifique se
todas as condições em "Solução de problemas gerais de rede" foram atendidas.

Embora não seja recomendado atribuir um endereço IP estático ao dispositivo,
isso permite solucionar alguns problemas de instalação, como conflito com um
firewall pessoal.