Sugestões de instalação de software
Verificar preliminares de instalação
•
Certifique-se de utilizar o Starter CD que contém o software de instalação correto
para o sistema operacional.
•
Antes de instalar o software, feche todos os outros programas.
•
Se o computador não reconhecer o caminho digitado para a unidade de CD-ROM,
certifique-se de especificar a letra de unidade correta.
•
Se o computador não reconhecer o Starter CD na unidade de CD-ROM, verifique
se o Starter CD está danificado. É possível obter por download o driver do
dispositivo no site da HP na Web (
www.hp.com/support
).
Verifique ou execute o seguinte
•
Certifique-se de que o computador atende aos requisitos de sistema.
•
Antes de instalar um software em um computador Windows, certifique-se de que
todos os outros programas estão fechados.
Capítulo 11
254
Manutenção e solução de problemas
•
Se o computador não reconhecer o caminho digitado para a unidade de CD-ROM,
certifique-se de especificar a letra de unidade correta.
•
Se o computador não reconhecer o Starter CD na unidade de CD, verifique se o
CD está danificado. É possível obter por download o driver do dispositivo no site
da HP na Web (
www.hp.com/support
).
•
No Gerenciador de dispositivos do Windows, verifique se os drivers USB não
foram desabilitados.
•
Se você estiver utilizando o Windows e o computador não detectar o dispositivo,
execute o utilitário de desinstalação (util\ccc\uninstall.bat no CD de incializaçao)
para executar a desinstalação do driver do dispositivo. Reinicie o computador e
instale novamente o driver do dispositivo.
Verificar o sistema do computador
•
Certifique-se de que o computador esteja executando um dos sistemas
operacionais suportados.
•
Certifique-se de que o computador atenda aos requisitos mínimos do sistema.