Solução de problemas de fax
Esta seção contém informações sobre solução de problemas de configuração do fax
do dispositivo. Se o dispositivo não estiver configurado adequadamente para executar
serviços de fax, poderá apresentar problemas de envio ou recebimento de fax, ou
ambos.
Se você estiver tendo problemas de fax, poderá imprimir um relatório de teste de fax
para verificar o status do dispositivo. O teste falhará se o dispositivo não estiver
configurado adequadamente para envio e recebimento de fax. Faça o teste após
concluir a configuração do dispositivo para executar serviços de fax. Para obter mais
informações, consulte
Configuração de teste de fax
.
Se ocorrer um erro durante o teste, procure no relatório as informações que o
ajudarão a corrigir os problemas encontrados. Para obter mais informações, consulte
O teste de fax falhou
.
Solução de problemas de fax
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Tente isto primeiro se estiver com problemas nos recursos de fax:
•
Verifique o cabo telefônico. Tente usar outro fio de telefone para verificar se o
problema continua.
•
Remova outro equipamento do dispositivo HP. Conecte o dispositivo HP
diretamente à tomada na parede para verificar se o problema persiste.
•
O teste de fax falhou
•
O visor sempre mostra Telefone fora do gancho
•
O dispositivo está tendo problemas para enviar e receber fax
•
O dispositivo está tendo problemas de envio manual de fax
•
O dispositivo não consegue receber, mas consegue enviar fax
•
O dispositivo não consegue enviar, mas consegue receber fax
•
Sinais de fax são gravados na secretária eletrônica
•
O cabo telefônico que acompanha o dispositivo não é comprido o suficiente
•
O computador não pode receber faxes (Fax para PC ou Fax para Mac)
•
Os faxes enviados estão em branco ou têm linhas verticais
•
Os faxes recebidos estão em branco ou têm linhas verticais