Solução de problemas básicos com conexão sem fio
Execute as etapas a seguir na ordem apresentada.
Etapa 1 - Certifique-se de que a luz (802.11) sem fio esteja ligada.
Se a luz azul perto do botão sem fio do dispositivo HP não estiver acesa, os recursos
sem fio podem não ter sido ligados. Ligue os recursos sem fio, pressione e mantenha
pressionado o botão Sem fio por três segundos.
Nota Se o seu dispositivo HP oferecer suporte para a rede Ethernet, verifique se
um cabo Ethernet não foi conectado ao dispositivo. Ao conectar um cabo Ethernet,
os recursos sem fio do dispositivo HP são desativados.
Etapa 2 - Reinicie os componentes da rede sem fio
Desligue o roteador e o dispositivo HP e ligue-os novamente nessa ordem: Primeiro o
roteador e, em seguida, o dispositivo HP. Se ainda não conseguir se conectar,
desligue o roteador, o dispositivo HP e o computador. Às vezes, basta ligar e desligar
o dispositivo para solucionar um problema de comunicação da rede.
Etapa 3 - Execute o Teste de rede sem fio
Em caso de problemas com a rede sem fio, execute o Teste de rede sem fio. Para
imprimir uma página de teste de rede sem fio, pressione e mantenha pressionado o
botão Sem fio e, então, pressione o botão Continuar duas vezes. Em seguida, libere
todos os botões. Se algum problema for detectado, o relatório de teste impresso
incluirá recomendações que poderão ajudar a solucionar o problema.