Verifique se o software firewall está bloqueando a comunicação.
Se você não conseguir acessar o EWS e tiver certeza que o computador e o
dispositivo HP têm conexões ativas com a mesma rede, o software de segurança
firewall poderão estar bloqueando a comunicação. Desative temporariamente o
software de segurança firewall que está sendo executado no seu computador e tente
acessar o EWS novamente. Se você conseguir acessar o EWS, tente usar o
dispositivo HP (para imprimir ou digitalizar).
Se você conseguir acessar o EWS e usar o dispositivo HP com o firewall desativado,
será necessário redefinir as configurações do firewall para permitir que o computador
e o dispositivo HP se comuniquem pela rede.
Seo EWS estiver acessível e algumas funções HP ainda não estiverem disponíveis, a
lista de arquivos a seguir deve ser adicionada à lista de Programas confiáveis de
seu firewall:
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hpiscnapp
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hpqkygrp
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hpqsplfix08
•
hpsjrreg.exe
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hpqtra08.exe
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hpqdirec.exe
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hpqste08.exe
•
HPZipm12.dll
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HPZinw12.dll
•
hposfx08.exe
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hpospd08.exe
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hpofxs08.exe
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hpzwiz01.exe
•
hpqvwr08.exe