Verifique se o dispositivo HP está on-line e pronto
Se você tiver o software HP instalado, será possível verificar o status do dispositivo
HP no seu computador para ver se ele está pausado ou offline.
Para verificar o status do dispositivo HP, siga estas etapas:
Windows
1. Clique em Iniciar, Configurações e Impressoras ou Impressoras e Faxes.
– Ou –
Clique em Iniciar, em Painel de controle e clique duas vezes em Impressoras.
2. Se as impressoras não estiverem sendo exibidas na tela Detalhes do seu
computador, clique no menu Exibir e em Detalhes.
Capítulo 11
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Manutenção e solução de problemas
3. Dependendo do status da impressora, execute uma das seguintes ações:
a. Se o dispositivo HP estiver Offline, clique com o botão direito no dispositivo e
clique em Use Printer Online (Usar impressora on-line).
b. Se o dispositivo HP estiver em Pausa, clique com o botão direito no
dispositivo e clique em Continuar a impressão.
4. Tente usar o dispositivo por meio da rede.
Mac OS X
1. Clique em Preferências do sistema no Dock e em Imprimir e enviar fax.
2. Selecione o dispositivo HP e clique em Fila de impressão.
3. Se a mensagem Jobs Stopped (Trabalhos interrompidos) aparecer na janela,
clique em Start Jobs (Iniciar trabalhos).
Se você conseguir usar o dispositivo HP após executar as etapas acima, mas os
sintomas persistirem, é possível que seu firewall esteja interferindo. Se você ainda
não conseguir usar o dispositivo HP pela rede, avance para a próxima seção para
obter mais ajuda com a solução de problemas.