Problemas comuns
As imagens digitalizadas foram cortadas incorretamente quando o tamanho de
papel Automático foi usado
Use o tamanho de papel correto, se disponível, e apenas use Automático com mídia/
fotos pequenas.
O dispositivo HP Officejet Pro não está configurado corretamente na rede
Verifique se o dispositivo HP Officejet Pro está configurado apropriadamente e
conectado à rede:
◦
Tente imprimir um documento usando o dispositivo HP.
◦
Verifique as configurações de rede para o dispositivo HP e certifique-se de que
ele tenha um endereço IP válido.
◦
Utilize o comando PING para o dispositivo HP e verifique se o dispositivo
responde. Para obter mais informações, consulte a documentação de seu sistema
operacional.
O nome do servidor não pode localizado ou resolvido
A conexão como servidor pode falhar se o nome do servidor fornecido durante a
configuração não puder ser resolvido par aum endereço IP específico.
◦
Tente usar o endereço IP do servidor.
◦
Ao usar DNS, certifique-se de fazer o seguinte:
Tente utilizar nomes DNS totalmente qualificados
Verifique se o servidor DNS está configurado corretamente no dispositivo HP
Officejet Pro.
Dica Se você alterou as configurações DNS recentemente, desligue e depois
ligue o dispositivo HP.
Entre em contato com o administrador da rede ou com a pessoa que configurou a
rede para obter mais informações.
O software encontrou erros de HTTP durante o processo de configuração
(Windows)
Se você encontrar qualquer erro de HTTP ao usar o assistente do Windows, visite
www.hp.com/support
para obter uma explicação desses erros.