Não é possível digitalizar para e-mail
O prefixo do e-mail não foi configurado corretamente
Verifique se configuraçpões de servidor SMTP de saída válidas foram especificadas
no assistente de configuração de arquivamento direto digital ou assistente de
configuração da HP. Para obter mais informações sobre configurações do servidor
SMTP, consulte a documentação fornecida por seu provedor de serviços de e-mail.
As mensagens de e-mail são enviandas a alguns destinatários, mas não a
outros no envio a vários destinatários.
Os endereços de e-mail podem não ser corrigidos ou reconhecidos pelo servidor de e-
mail. Verifique se os endereços de e-mail de doso os destinatários foram digitados
corretamente no assistente de configuração de arquivamento direto digital ou
assistente de configuração da HP. Verifique sua caixa de entrada de e-mail quanto a
qualquer mensagem de notificação de falha de entrega do servidor de e-mail.
Capítulo 11
240
Manutenção e solução de problemas
Enviando grandes mensagens de e-mail
Alguns servidores de e-mail foram configurados para rejeitar mensagens de e-mail
maiores que um tamanho predeterminado. Para determinar se seu servidor de e-mail
tem um limite máximo de tamanho de arquivo, consulte a documentação fornecida por
seu provedor de serviços de e-mail. Se o servidor de e-mail não tiver um limite, altere
o tamanho de anexo de e-mail máximo do perfil de e-mail de saída para um valor
menor do que o do servidor de e-mail.
Data e hora incorretas nas mensagens de e-mail
Se você estiver em um país/região que não observa o horário de verão, a hora em
que as mensagens de e-mail foram enviadas pode estar errada.
Para ativar a hora correta a ser informada durante o horário de verão, use o EWS
para alterar manualmente o fuso horário usado pelo dispositivo HP Officejet Pro para
um que reflita a hora correta:
◦
Abra um navegador da Web compatível (como o Microsoft Internet Explorer,
Opera, Mozilla Firefox ou Safari) em seu computador.
◦
Digite o endereço IP atribuído ao dispositivo HP Officejet Pro.
Por exemplo, se você estiver usando um ambiente de rede IPv4 e o endereço IP
for 123.123.123.123, digite o seguinte endereço no navegador da Web:
http://123.123.123.123. Se você estiver usando um ambiente de rede somente
IPv6 e o endereço IP for FE80::BA:D0FF:FE39:73E7, digite o seguinte endereço
no navegador da Web: http://[FE80::BA:D0FF:FE39:73E7].
A página EWS aparecerá em uma janela do navegador da Web.
Nota Para obter mais informações sobre o uso de EWS, consulte
Usar o
servidor da Web incorporado
.
◦
Clique na guia Configurações e, depois, em Preferências, clique em Fuso
horário.
◦
Selecione o fuso horário que corresponde à hora correta (geralmente um fuso
horário que esteja uma hora à frente do seu).
Nota Quando seu país/região retornar ao horário padrão, altere o fuso
horário para refletir seu fuso horário.
A caixa de diálogo de compartilhamento fica diferente após a configuração do
arquivamento digital direto da HP (Windows)
Se você estiver usando um computador que executa o Windows XP, é possível
configurar pastas usando o compartilhamento de arquivo simples (SFS). Uma
configuração de pasta usando SFS é compartilhada anonimamente: ela não requer
um nome de usuário ou senha e todos os usuários poderão ler e gravar na pasta.
Além disso, a caixa de diálogo usada para ativar o compartilhamento é diferente da
caixa de diálogo de compartilhamento padrão do Windows.
Entretanto, para assegurar que os dados enviados do HP Officejet Pro são seguros, o
assisnte de configuração de arquivamento digital direto da HP não suporta SFS e o
computador exibe a caixa de diálogo de compartilhamento padrão, em vez da caixa
de diálogo SFS. Para obter mais informações, consulte a documentação disponível
para seu sistema operacional.
Resolver problemas com o HP Digital Solutions
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