HP Officejet Pro 8500 - Solucionando problemas de fax digital HP

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Solucionando problemas de fax digital HP

Nota Fax para Pasta da Rede não suporta o Active Directory.

O nome do computador onde a pasta de rede está localizada está desligado
Se você estiver utilizando Fax para Pasta da Rede, certifique-se de que o computador
selecionado para receber faxes esteja ligado em todas as vezes e conectado à rede.

A pasta de rede não está configurada corretamente
Se você estiver usando Fax para Pasta de Rede, verifique o seguinte:

Verifique se a pasta foi criada no servidor. Para obter mais informações, consulte
a documentação disponível para seu sistema operacional.

Verifique se a pasta está sendo compartilhada e se os usuários têm acesso à
pasta para leitura e gravação. Se você estiver usando um computador Macintosh,
certifique-se de ativar o compartilhamento SMB. Para obter mais informações,
consulte a documentação disponível para seu sistema operacional.

Certifique-se de que o nome da pasta usa apenas letras ou caracteres suportados
pelo sistema operacional. Para obter mais informações, consulte a documentação
disponível com o sistema operacional.

Verifique se o nome da pasta foi digitado no formato correto no assistente de
configuração de fax digital ou assistente de configuração da HP. Para obter mais
informações, consulte as informações no assistente.

Certifique-se de que o nome de usuário e senha válidos foram digitados. Para
obter mais informações, consulte as informações no assistente.

Condições de erro estão interferindo no fax digital HP
Se o dispositivo HP Officejet Pro tiver sido configurado para imprimir faxes recebidos,
mas estiver sem papel, carregue o papel na bandeja de entrda ou resolva a condição
de erro. Apśo a impressão dos faxes recebidos, eles serão salvos na pasta de rede
ou encaminhados ao endereço de e-mail designado.

A memória interna está cheia.
Se a memória interna no dispositivo HP Officejet Pro estiver cheia, você não poderá
enviar ou receber faxes. Se a memória estiver cheia devido a muitos faxes não
gravados terem sido armazenados, siga as instruções no painel de controle do
dispositivo HP.

Cuidado Limpar o registro de fax e a memória interna exclui quaisquer faxes não
gravados armazenados na memória do dispositivo HP.

Data e hora incorretas nos faxes
Se você estiver em um país/região que não observa o horário de verão, a marca de
data/hora dos faxes pode não refletir o horário preciso de seu fuso horário. Além

Capítulo 11

242

Manutenção e solução de problemas

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disso, o nome do arquivo padrão dos faxes arquivados (o que inclui a marca de data/
hora) também pode ser afetado.
Para verificar os horários corretos de recebimento dos faxes, imprima o registro de fax
no painel de controle do dispositivo HP Officejet Pro.
Para ativar a hora correta a ser informada nos faxes durante o horário de verão, use o
EWS para alterar manualmente o fuso horário usado pelo dispositivo HP Officejet Pro
para um que reflita a hora correta:

Abra um navegador da Web compatível (como o Microsoft Internet Explorer,
Opera, Mozilla Firefox ou Safari) em seu computador.

Digite o endereço IP atribuído ao dispositivo HP Officejet Pro.
Por exemplo, se você estiver usando um ambiente de rede IPv4 e o endereço IP
for 123.123.123.123, digite o seguinte endereço no navegador da Web:
http://123.123.123.123. Se você estiver usando um ambiente de rede somente
IPv6 e o endereço IP for FE80::BA:D0FF:FE39:73E7, digite o seguinte endereço
no navegador da Web: http://[FE80::BA:D0FF:FE39:73E7].
A página EWS aparecerá em uma janela do navegador da Web.
Para obter mais informações sobre o uso de EWS, consulte

Usar o servidor da

Web incorporado

.

Clique na guia Configurações e, depois, em Preferências, clique em Fuso
horário
.

Selecione o fuso horário que corresponde à hora correta (geralmente um fuso
horário que esteja uma hora à frente do seu).

Nota Quando seu país/região retornar ao horário padrão, altere o fuso horário
para refletir seu fuso horário.