Recursos e dicas para solução de problemas gerais
Tente estes procedimentos quando começar a solucionar um problema de impressão.
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Para congestionamento de papel, consulte
Limpeza de congestionamentos
.
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Para problemas de alimentação de papel, como distorção de papel ou o papel não
é puxado, consulte
Solução de problemas de alimentação de papel
.
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Verifique se o indicador luminoso de energia (verde) está aceso e sem piscar.
Quando o dispositivo é ligado pela primeira vez, leva aproximadamente 20
minutos para inicializar após a instalação dos cabeçotes de impressão.
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Verifique se o cabo de alimentação e os outros cabos estão funcionando e
conectados firmemente ao dispositivo. Verifique se o dispositivo está conectado
firmemente a uma tomada de corrente alternada (CA) operante e se está ligado.
Para conhecer os requisitos de voltagem, consulte
Especificações elétricas
.
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Verifique se a mídia está corretamente carregada na bandeja e se não está
congestionada no dispositivo.
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Certifique-se de que todas as fitas e materiais da embalagem foram removidos.
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Certifique-se de que a impressora está selecionada como a impressora atual ou
padrão. No Windows, defina-o como padrão na pasta Impressoras. No Mac OS X,
configure a impressora como padrão no Utilitário de comfiguração da impressora
(Mac OS X v.10.4). Para o Mac OS X (v.10.5), abra Preferências do sistema,
selecione Impressão e fax e, então, selecione o dispositivo na lista suspensa
Impressora padrão. Consulte a documentação do computador para obter mais
informações.
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Certifique-se de que Pausar impressão não será selecionada se você estiver
usando um computador que esteja executando o Windows.
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Certifique-se de que você não está executando programas demais durante a
execução de alguma tarefa. Feche todos os programas que não estão sendo
usados ou reinicie o computador antes de tentar executar a tarefa novamente.
Tópicos de Solução de problemas
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Solução de problemas de impressão
•
Impressão de baixa qualidade e impressos inesperados
•
Solução de problemas de alimentação de papel
•
Solução de problemas de cópia
•
Solução de problemas de digitalização
•
Solução de problemas de fax
•
Solução de problemas de rede
•
Solução de problemas de conexão sem fio
•
Solução de problemas de foto (cartão de memória)
•
Solução de problemas de instalação