Desinstalação e reinstalação do software
Se a sua instalação estiver incompleta ou se você conectou o cabo USB no
computador antes de ser solicitado pela tela de instalação do software, talvez seja
necessário desinstalar e reinstalar o software. Não basta excluir do computador os
arquivos de aplicativo do dispositivo. Certifique-se de removê-los apropriadamente,
usando o utilitário de desinstalação fornecido com o software que acompanha o
dispositivo.
Para desinstalar de um computador com Windows, 1º método
1. Desconecte o dispositivo do computador. Não conecte-o ao computador até a
instalação do software ser concluída.
2. Pressione o botão Ligar para desativar o dispositivo.
3. Na barra de tarefas do Windows, clique em Iniciar, selecione Programas ou
Todos os programas, selecione HP, selecione o dispositivo HP e, então, clique
em Desinstalar.
4. Siga as instruções na tela.
5. Se for perguntado se você deseja remover arquivos compartilhados, clique em Não.
Outros programas que usam esses arquivos podem não funcionar corretamente
se os arquivos forem excluídos.
6. Reinicie o computador.
7. Para reinstalar o software, insira o CD de inicialização do dispositivo na unidade
de CD-ROM do computador, siga as instruções na tela e consulte também
Instale
o software antes de conectar o dispositivo (recomendado)
.
8. Após a instalação do software, conecte o dispositivo ao computador.
9. Pressione o botão Ligar para ligar o dispositivo.
Depois de conectar e ligar o dispositivo, pode ser necessário esperar vários
minutos até que todos os eventos Plug and Play sejam concluídos.
10. Siga as instruções na tela.
Quando a instalação do software tiver sido concluída, o ícone do Monitor de imagem
digital HP aparece na bandeja do sistema do Windows.
Para desinstalar de um computador Windows, método 2
Nota Utilize esse método se a opção Desinstalar não estiver disponível no menu
Iniciar do Windows.
1. Na barra de tarefas do Windows, clique em Iniciar, selecione Configurações,
Painel de controle e clique em Adicionar/Remover programas.
– OU –
Clique em Iniciar, em Painel de controle e clique duas vezes em Programas e
recursos.
2. Selecione HP Officejet Pro All-in-One Series e clique em Alterar/Remover ou
Desinstalar/Alterar.
Siga as instruções na tela.
3. Desconecte o dispositivo do computador.
Capítulo 10
188
Configuração e gerenciamento
4. Reinicie o computador.
Nota É importante desconectar o dispositivo antes de reiniciar o computador.
Não conecte o dispositivo ao computador até a instalação do software ser
concluída.
5. Insira o CD de inicialização do dispositivo na unidade de CD-ROM do computador
e depois inicie o programa de Configuração.
6. Siga as instruções na tela e consulte também
Instale o software antes de conectar
o dispositivo (recomendado)
.
Para desinstalar de um computador Windows, método 3
Nota Utilize esse método se a opção Desinstalar não estiver disponível no menu
Iniciar do Windows.
1. Insira o CD de inicialização do dispositivo na unidade de CD-ROM do computador
e depois inicie o programa de Configuração.
2. Desconecte o dispositivo do computador.
3. Selecione Desinstalar e siga as instruções na tela.
4. Reinicie o computador.
Nota É importante desconectar o dispositivo antes de reiniciar o computador.
Não conecte o dispositivo ao computador até a instalação do software ser
concluída.
5. Inicie o programa Configuração para o dispositivo novamente.
6. Selecione Instalar.
7. Siga as instruções na tela e consulte também
Instale o software antes de conectar
o dispositivo (recomendado)
.
Para desinstalar de um computador Macintosh
1. Inicie o Gerenciador de dispositivos HP.
2. Clique em Informações e configurações.
3. Selecione Desinstalar o software HP AiO do menu suspenso.
Siga as instruções na tela.
4. Depois que o software for desinstalado, reinicie o computador.
5. Para reinstalar o software, insira o CD de inicialização do dispositivo na unidade
de CD-ROM do computador.
6. Na área de trabalho, abra o CD-ROM e clique duas vezes em Instalar HP All-in-
One.
7. Siga as instruções na tela e consulte também
Para instalar o software para
conexão de rede ou conexão direta
.
Como desinstalar de um computador Macintosh, método 2
1. Abra o Localizador.
2. Clique duas vezes em Aplicativos.
Desinstalação e reinstalação do software
189
3. Clique duas vezes em Hewlett-Packard.
4. Selecione o dispositivo e clique duas vezes em Desinstalar.
Capítulo 10
190
Configuração e gerenciamento
11 Manutenção e solução de
problemas
Esta seção contém os seguintes tópicos:
•
Substituição dos cartuchos de tinta
•
Manutenção dos cabeçotes de impressão
•
Como armazenar os suprimentos de impressão
•
Limpeza do dispositivo
•
Recursos e dicas para solução de problemas gerais
•
Solução de problemas de impressão
•
Impressão de baixa qualidade e impressos inesperados
•
Solução de problemas de alimentação de papel
•
Solução de problemas de cópia
•
Solução de problemas de digitalização
•
Solução de problemas de fax
•
Resolver problemas com o HP Digital Solutions
•
Solução de problemas de rede
•
Solução de problemas de conexão sem fio
•
Solução de problemas de foto (cartão de memória)
•
Solução de problemas de gerenciamento do dispositivo
•
Solução de problemas de instalação
•
Limpeza de congestionamentos
•
Erros (Windows)
Substituição dos cartuchos de tinta
Você pode verificar os níveis de tinta estimados na Caixa de ferramentas (Windows),
no HP Solution Center, no Utilitário da impressora HP (Mac OS X) ou no servidor da
Web incorporado. Para obter informações sobre como utilizar essas ferramentas,
consulte
Utilização das ferramentas de gerenciamento do dispositivo
. Você também
pode imprimir a página de diagnóstico de autoteste para exibir essas informaçoes
(consulte
Como entender o relatório de autoteste
).