HP Officejet Pro 8500 - Desinstalação e reinstalação do software

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Desinstalação e reinstalação do software

Se a sua instalação estiver incompleta ou se você conectou o cabo USB no
computador antes de ser solicitado pela tela de instalação do software, talvez seja
necessário desinstalar e reinstalar o software. Não basta excluir do computador os
arquivos de aplicativo do dispositivo. Certifique-se de removê-los apropriadamente,
usando o utilitário de desinstalação fornecido com o software que acompanha o
dispositivo.

Para desinstalar de um computador com Windows, 1º método
1.
Desconecte o dispositivo do computador. Não conecte-o ao computador até a

instalação do software ser concluída.

2. Pressione o botão Ligar para desativar o dispositivo.
3. Na barra de tarefas do Windows, clique em Iniciar, selecione Programas ou

Todos os programas, selecione HP, selecione o dispositivo HP e, então, clique
em Desinstalar.

4. Siga as instruções na tela.
5. Se for perguntado se você deseja remover arquivos compartilhados, clique em Não.

Outros programas que usam esses arquivos podem não funcionar corretamente
se os arquivos forem excluídos.

6. Reinicie o computador.
7. Para reinstalar o software, insira o CD de inicialização do dispositivo na unidade

de CD-ROM do computador, siga as instruções na tela e consulte também

Instale

o software antes de conectar o dispositivo (recomendado)

.

8. Após a instalação do software, conecte o dispositivo ao computador.
9. Pressione o botão Ligar para ligar o dispositivo.

Depois de conectar e ligar o dispositivo, pode ser necessário esperar vários
minutos até que todos os eventos Plug and Play sejam concluídos.

10. Siga as instruções na tela.
Quando a instalação do software tiver sido concluída, o ícone do Monitor de imagem
digital HP
aparece na bandeja do sistema do Windows.

Para desinstalar de um computador Windows, método 2

Nota Utilize esse método se a opção Desinstalar não estiver disponível no menu
Iniciar do Windows.

1. Na barra de tarefas do Windows, clique em Iniciar, selecione Configurações,

Painel de controle e clique em Adicionar/Remover programas.
– OU –
Clique em Iniciar, em Painel de controle e clique duas vezes em Programas e
recursos
.

2. Selecione HP Officejet Pro All-in-One Series e clique em Alterar/Remover ou

Desinstalar/Alterar.
Siga as instruções na tela.

3. Desconecte o dispositivo do computador.

Capítulo 10

188

Configuração e gerenciamento

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4. Reinicie o computador.

Nota É importante desconectar o dispositivo antes de reiniciar o computador.
Não conecte o dispositivo ao computador até a instalação do software ser
concluída.

5. Insira o CD de inicialização do dispositivo na unidade de CD-ROM do computador

e depois inicie o programa de Configuração.

6. Siga as instruções na tela e consulte também

Instale o software antes de conectar

o dispositivo (recomendado)

.

Para desinstalar de um computador Windows, método 3

Nota Utilize esse método se a opção Desinstalar não estiver disponível no menu
Iniciar do Windows.

1. Insira o CD de inicialização do dispositivo na unidade de CD-ROM do computador

e depois inicie o programa de Configuração.

2. Desconecte o dispositivo do computador.
3. Selecione Desinstalar e siga as instruções na tela.
4. Reinicie o computador.

Nota É importante desconectar o dispositivo antes de reiniciar o computador.
Não conecte o dispositivo ao computador até a instalação do software ser
concluída.

5. Inicie o programa Configuração para o dispositivo novamente.
6. Selecione Instalar.
7. Siga as instruções na tela e consulte também

Instale o software antes de conectar

o dispositivo (recomendado)

.

Para desinstalar de um computador Macintosh
1.
Inicie o Gerenciador de dispositivos HP.
2. Clique em Informações e configurações.
3. Selecione Desinstalar o software HP AiO do menu suspenso.

Siga as instruções na tela.

4. Depois que o software for desinstalado, reinicie o computador.
5. Para reinstalar o software, insira o CD de inicialização do dispositivo na unidade

de CD-ROM do computador.

6. Na área de trabalho, abra o CD-ROM e clique duas vezes em Instalar HP All-in-

One.

7. Siga as instruções na tela e consulte também

Para instalar o software para

conexão de rede ou conexão direta

.

Como desinstalar de um computador Macintosh, método 2
1.
Abra o Localizador.
2. Clique duas vezes em Aplicativos.

Desinstalação e reinstalação do software

189

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3. Clique duas vezes em Hewlett-Packard.
4. Selecione o dispositivo e clique duas vezes em Desinstalar.

Capítulo 10

190

Configuração e gerenciamento

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11 Manutenção e solução de

problemas

Esta seção contém os seguintes tópicos:

Substituição dos cartuchos de tinta

Manutenção dos cabeçotes de impressão

Como armazenar os suprimentos de impressão

Limpeza do dispositivo

Recursos e dicas para solução de problemas gerais

Solução de problemas de impressão

Impressão de baixa qualidade e impressos inesperados

Solução de problemas de alimentação de papel

Solução de problemas de cópia

Solução de problemas de digitalização

Solução de problemas de fax

Resolver problemas com o HP Digital Solutions

Solução de problemas de rede

Solução de problemas de conexão sem fio

Solução de problemas de foto (cartão de memória)

Solução de problemas de gerenciamento do dispositivo

Solução de problemas de instalação

Limpeza de congestionamentos

Erros (Windows)

Substituição dos cartuchos de tinta

Você pode verificar os níveis de tinta estimados na Caixa de ferramentas (Windows),
no HP Solution Center, no Utilitário da impressora HP (Mac OS X) ou no servidor da
Web incorporado. Para obter informações sobre como utilizar essas ferramentas,
consulte

Utilização das ferramentas de gerenciamento do dispositivo

. Você também

pode imprimir a página de diagnóstico de autoteste para exibir essas informaçoes
(consulte

Como entender o relatório de autoteste

).