Urządzenie nie odpowiada (nic się nie drukuje)
Jeśli urządzenie obsługuje komunikację bezprzewodową, to zobacz również
Rozwiązywanie problemów z połączeniami bezprzewodowymi
.
Sprawdź ustawienia urządzenia
Więcej informacji zawiera
Ogólne wskazówki i zasoby diagnostyczne
.
Sprawdź uaktywnianie głowic drukujących
Po zainstalowaniu lub wymianie głowic drukujących urządzenie automatycznie drukuje
kilka stron w celu wyrównania głowic drukujących. Proces ten trwa około 20 minut.
Dopóki nie zostanie zakończony, mogą być drukowane jedynie strony
automatycznego wyrównania.
Sprawdź instalację oprogramowania urządzenia
Jeśli urządzenie zostanie wyłączone podczas drukowania, to na ekranie komputera
powinien pojawić się komunikat o błędzie; jeśli tak się nie dzieje, prawdopodobnie jest
niepoprawnie zainstalowane oprogramowanie urządzenia. Aby rozwiązać ten problem,
odinstaluj całkowicie oprogramowanie urządzenia, a następnie ponownie je zainstaluj.
Więcej informacji zawiera
Deinstalacja i ponowna instalacja oprogramowania
.
Rozwiązywanie problemów z drukowaniem
215
Sprawdź połączenia kabli
•
Upewnij się, że oba końce kabla sieciowego/USB są poprawnie podłączone.
•
Jeśli urządzenie jest podłączone do sieci, to:
◦
Sprawdź lampkę połączenia, znajdującą się z tyłu urządzenia.
◦
Upewnij się, że do podłączenia urządzenia nie został użyty kabel telefoniczny.
◦
Sprawdź, czy koncentrator, przełącznik lub router sieciowy jest włączony
i poprawnie działa.
Sprawdź konfigurację urządzenia dla środowiska sieciowego
Upewnij się, że jest używany właściwy sterownik urządzenia i odpowiedni port. Aby
uzyskać więcej informacji o połączeniach sieciowych, zobacz
Konfiguracja urządzenia
(Windows)
,
Konfigurowanie urządzenia (Mac OS X)
lub dokumentację sieci.
Sprawdź wszelkie zainstalowane na komputerze osobiste oprogramowanie typu
firewall (zapora)
Zapora to oprogramowanie, które chroni komputer przed niepożądanym dostępem
realizowanym z sieci. Może jednak także blokować komunikację między komputerem
a urządzeniem. Jeśli występuje problem z komunikacją z urządzeniem, można
tymczasowo wyłączyć zaporę. Jeśli to nie pomoże, źródłem problemu z komunikacją
nie jest zapora i należy ją ponownie włączyć. Aby uzyskać więcej informacji, zob.
Konfigurowanie zapory w celu umożliwienia korzystania z urządzeń HP
.
Jeśli wyłączenie zapory umożliwi komunikację z urządzeniem, to można spróbować
przypisać urządzeniu statyczny adres IP i ponownie włączyć zaporę. Więcej informacji
zawiera
Zmienianie ustawień IP
.