Konfigurowanie zapory w celu umożliwienia korzystania z urządzeń HP
Zapora to uruchomione na komputerze oprogramowanie zabezpieczające, które może
blokować komunikację sieciową między urządzeniem HP i komputerem.
Zapora może uniemożliwiać komunikację, jeśli pojawią się następujące okoliczności:
•
nieodnalezienie drukarki podczas instalowania oprogramowania HP;
•
brak możliwości drukowania, zablokowanie kolejki druku lub przejście drukarki do
trybu offline;
•
błędy komunikacji podczas skanowania lub komunikaty o zajętości skanera;
•
brak podglądu stanu drukarki z poziomu komputera;
zapora może blokować wysyłanie do komputerów w sieci informacji o lokalizacji
urządzenia HP. Jeśli podczas instalacji oprogramowanie HP nie może odnaleźć
urządzenia HP (a pewne jest, że urządzenie HP zostało podłączone do sieci) lub jeśli
urządzenie HP zostało już pomyślnie zainstalowane, ale nadal występują problemy,
należy wykonać następujące czynności:
1. W przypadku komputera z systemem Windows w narzędziu konfiguracji zapory
znajdź opcję ufania komputerom znajdującym się w lokalnej podsieci (nazywanej
czasem „zakresem” lub „strefą”). Po włączeniu opcji ufania komputerom
znajdującym się w lokalnej podsieci komputery i urządzenia mogą komunikować
się ze sobą, a jednocześnie nadal są chronione przed zagrożeniami z Internetu.
To najprostsza metoda.
2. Jeśli opcja ufania komputerom w lokalnej podsieci jest niedostępna, dodaj
wejściowy port UDP 427 do listy dozwolonych portów zapory.
Uwaga Niektóre zapory wymagają rozróżniania portów wejściowych i wyjściowych.
Innym powszechnym problemem jest blokowanie przez zaporę dostępu
oprogramowania HP do sieci. Problem ten może występować, jeśli w dowolnym oknie
dialogowym wyświetlonym podczas instalacji oprogramowania HP wybrano opcję
blokowania.
Konfigurowanie komunikacji bezprzewodowej urządzenia (tylko w niektórych modelach)
187
W takim przypadku (jeśli użytkownik korzysta z komputera z systemem Windows)
należy sprawdzić, czy na liście zaufanych aplikacji zapory znajdują się poniższe
programy, a w razie potrzeby dodać te, których brakuje.
•
hpqkygrp.exe – znajduje się w folderze C:\program files\HP\digital imaging\bin.
•
hpqscnvw.exe – znajduje się w folderze C:\program files\HP\digital imaging\bin.
•
hpqste08.exe – znajduje się w folderze C:\program files\HP\digital imaging\bin.
•
hpqtra08.exe – znajduje się w folderze C:\program files\HP\digital imaging\bin.
•
hpqthb08.exe – znajduje się w folderze C:\program files\HP\digital imaging\bin.
Uwaga Informacje na temat konfigurowania portów i dodawania plików HP do
listy zaufanych znajdują się w dokumentacji zapory.
Uwaga Niektóre zapory sprawiają problemy, nawet kiedy zostaną wyłączone.
Jeśli po skonfigurowaniu zgodnie z powyższym opisem zapory na komputerze
z systemem Windows problemy nadal występują, w celu korzystania z urządzenia
HP za pośrednictwem sieci konieczne może być odinstalowanie oprogramowania
zapory.