Enheten svarer ikke (ingenting skrives ut)
Hvis enheten støtter trådløs kommunikasjon, kan du også se
Løse problemer med
trådløs tilkobling
.
Kontroller enhetsoppsettet
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se
Tips og ressurser for generell problemløsing
.
Kontroller initialiseringen av skrivehodet
Når skrivehodene installeres eller skiftes ut, skrives det automatisk ut et par
justeringssider for å justere skrivehodene. Denne prosessen tar omtrent 20 minutter.
Inntil denne prosessen er fullført, kan bare de automatiske justeringssidene skrives ut.
Kontroller installasjonen av enhetsprogramvaren
Hvis enheten slås av under utskrift, skal det vises en advarselsmelding på
dataskjermen. Hvis ikke, kan det hende at enhetsprogramvaren ikke er installert på
riktig måte. Du kan løse dette problemet ved å avinstallere enhetsprogramvaren
fullstendig og deretter installere den på nytt. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se
Avinstallere programvaren og installere den på nytt
.
Kontroller kabeltilkoblingene
•
Kontroller at begge endene av nettverks-/USB-kabelen sitter godt fast.
•
Hvis enheten er koblet til et nettverk, kontrollerer du følgende:
◦
Kontroller Kobling-lampen på baksiden av enheten.
◦
Kontroller at du ikke bruker en telefonledning til å koble til enheten.
◦
Nettverkshuben, -bryteren eller -ruteren er på og fungerer ordentlig.
Kontroller enhetskonfigurasjonen for nettverksmiljøet
Kontroller at riktig enhetsdriver- og skriverdriverport brukes. Hvis du vil ha mer
informasjon om nettverkstilkoblinger, kan du se
Konfigurere enheten (Windows)
,
Konfigurere enheten (Mac OS X)
eller dokumentasjonen fra nettverksleverandørene.
Kapittel 11
198
Vedlikehold og feilsøking
Kontroller eventuelle personlige brannmurprogrammer som er installert på
datamaskinen
Brannmurprogrammet er et sikkerhetsprogram som beskytter datamaskinen mot
inntrenging. Brannmuren kan imidlertid blokkere kommunikasjon mellom
datamaskinen og enheten. Hvis det oppstår problemer med kommunikasjonen med
enheten, kan du prøve å deaktivere brannmuren midlertidig. Hvis problemet vedvarer,
skyldes kommunikasjonsproblemet ikke brannmuren. Aktiver brannmuren på nytt. Hvis
du vil vite mer, kan du se under
Konfigurer brannmuren slik at den kan kjøre med HP-
enheter
.
Hvis du kan kommunisere med enheten etter at du har deaktivert brannmuren, bør du
kanskje tilordne en statisk IP-adresse til enheten og aktivere brannmuren på nytt. Hvis
du vil ha mer informasjon, kan du se
Slik endrer du IP-innstillinger
.