Vanlige problemer
Skannede bilder beskjæres galt ved skanning med automatisk valg av
papirstørrelse
Bruk riktig papirstørrelse hvis du har, og bruk bare automatisk valg ved små
utskriftsmaterialer/fotografier.
HP Officejet Pro-enheten er ikke riktig konfigurert i nettverket
Kontroller at HP Officejet Pro-enheten er riktig konfigurert og koblet til nettverket:
◦
Prøv å skrive ut et dokument via HP-enheten.
◦
Kontroller nettverksinnstillingene for HP-enheten, og sjekk at den har en gyldig IP-
adresse.
◦
PING HP-enheten, og kontroller at den svarer. Hvis du vil ha mer informasjon, kan
du se dokumentasjonen for operativsystemet.
Servernavnet kan ikke finnes eller løses
Tilkobling til serveren kan mislykkes hvis servernavnet som blir angitt under
konfigurasjonen, ikke kan løses til en bestemt IP-adresse.
◦
Prøv å bruke serverens IP-adresse.
◦
Når du bruker DNS, må du gjøre følgende:
Prøv å bruke fullstendig kvalifiserte DNS-navn.
Kontroller at DNS-serveren er riktig konfigurert på HP Officejet Pro-enheten.
Tips Hvis du nylig har endret DNS-innstillingene, slår du av HP-enheten og slår
den deretter på igjen.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du kontakte nettverksadministrator eller personen
som konfigurerte nettverket.
Programvaren støter på HTTP-problemer under konfigurasjonsprosessen
(Windows)
Hvis det oppstår HTTP-feil mens du bruker Windows-veiviseren, kan du gå inn på
www.hp.com/support
for å få en forklaring på feilmeldingene.
Kapittel 11
228
Vedlikehold og feilsøking