Het apparaat reageert niet (drukt niet af)
Als het apparaat draadloze verbindingen ondersteunt, raadpleeg dan ook
Problemen
met draadloze verbindingen oplossen
.
Controleer de apparaatinstellingen
Raadpleeg
Algemene tips en bronnen voor het oplossen van problemen
voor meer
informatie.
Controleer de initialisatie van de printkoppen
Na vervanging of installatie van printkoppen worden er automatisch enkele
uitlijnpagina's afgedrukt om de printkoppen uit te lijnen. Deze procedure duurt
ongeveer 20 minuten. Gedurende deze procedure kunnen alleen de automatische
testpagina's worden afgedrukt.
Controleer de installatie van de software van het apparaat
Als het apparaat tijdens het afdrukken wordt uitgeschakeld, moet er een
waarschuwingsbericht op het scherm verschijnen. Gebeurt dit niet, dan is de software
van het apparaat wellicht niet goed geïnstalleerd. Om dit op te lossen verwijdert u de
software van uw computer en installeert u deze vervolgens opnieuw. Raadpleeg
De
software verwijderen en opnieuw installeren
voor meer informatie.
Problemen met het afdrukken oplossen
205
Controleer de kabelaansluitingen
•
Controleer of beide uiteinden van de netwerk-/USB-kabel goed zijn aangesloten.
•
Als het apparaat is aangesloten op een netwerk, doet u het volgende:
◦
Controleer of het verbindingslampje aan de achterzijde van het apparaat brandt.
◦
Controleer of u niet een telefoonsnoer hebt gebruikt om het apparaat te
verbinden.
◦
Controleer of de hub, switch of router van het netwerk is ingeschakeld en
functioneert.
Controleer installatie van het apparaat voor een netwerkomgeving
Controleer of de juiste apparaatdriver en de juiste printerpoort worden gebruikt. Voor
meer informatie over netwerkverbindingen raadpleegt u
Het apparaat configureren
(Windows)
,
Het apparaat configureren (Mac OS X)
of de documentatie bij uw netwerk.
Controleer individuele firewallsoftware die op de computer is geïnstalleerd
De Personal Firewall is een beveiligingstoepassing die de computer beschermt tegen
indringers. De firewall kan echter ook de communicatie tussen de computer en het
apparaat blokkeren. Als u een communicatieprobleem met het apparaat hebt, kunt u
proberen de firewall tijdelijk uit te schakelen. Als het probleem zich blijft voordoen,
worden de communicatieproblemen niet door de firewall veroorzaakt. Schakel de
firewall weer in. Zie
De firewall zo configureren dat deze kan samenwerken met HP-
apparaten
voor meer informatie.
Als de communicatie met het apparaat wordt hersteld wanneer u de firewall
uitschakelt, kunt u proberen een statisch IP-adres aan het apparaat toe te wijzen en
de firewall weer in te schakelen. Raadpleeg
IP-instellingen wijzigen
voor meer
informatie.