Problemen met HP Digital Fax oplossen
Opmerking Fax naar netwerkmap ondersteunt Active Directory niet.
De computer waarin de netwerkmap is opgenomen, is uitgeschakeld
Als u een Fax naar netwerkmap gebruikt, zorg dan dat de computer die is
geselecteerd voor het ontvangen van faxen, altijd is ingeschakeld en aangesloten op
het netwerk.
Hoofdstuk 11
240
Onderhoud en problemen oplossen
De netwerkmap is niet correct geïnstalleerd
Als u gebruikmaakt van Fax naar netwerkmap, controleer dan het volgende:
•
Controleer of de map op de server is aangemaakt. Zie de gebruikersdocumentatie
bij uw besturingssysteem voor meer informatie.
•
Controleer of de map wordt gedeeld en dat gebruikers de map zowel kunnen lezen
als ernaar schrijven. Als u een Macintosh-computer gebruikt, zorg dan dat SMB
delen is ingeschakeld. Zie de gebruikersdocumentatie bij uw besturingssysteem
voor meer informatie.
•
Controleer of de naam van de map enkel letters of tekens gebruikt die
ondersteund worden door het besturingssysteem. Zie de documentatie bij het
besturingssysteem voor meer informatie.
•
Controleer of de naam van de map in de correcte vorm is ingevoerd in
installatiewizard van het HP Digital Fax of de HP Setup Assistant. Zie de informatie
in de wizard of de setup assistant voor meer informatie.
•
Controleer of de geldige gebruikersnaam en het wachtwoord ingevoerd zijn. Zie de
informatie in de wizard of de setup assistant voor meer informatie.
Fouten veroorzaken conflicten met HP Digital Fax
Als het HP Officejet Pro-apparaat geconfigureerd is om inkomende faxen af te
drukken, maar geen papier meer heeft, plaatst u papier in de invoerlade of tracht u de
fout op te lossen. Nadat de inkomende faxen zijn afgedrukt, worden ze opgeslagen in
de netwerkmap of worden ze doorgestuurd naar het toegewezen e-mailadres zodra ze
zijn afgedrukt.
Het interne geheugen is vol
Als het interne geheugen in het HP Officejet Pro-apparaat vol is, kunt u geen faxen
meer verzenden of ontvangen. Als het geheugen vol is omdat er te veel niet-
opgeslagen faxen in staan, volg dan de aanwijzingen op het bedieningspaneel van het
HP-apparaat.
Let op Door het wissen van het faxlogboek en het interne geheugen worden alle
niet-opgeslagen faxen in het geheugen van het HP-apparaat gewist.
Foutieve datum en tijd in faxen
Als u zich bevindt in een land/regio waar het zomeruur wordt toegepast, geven de
datum en tijd voor faxen niet altijd de juiste tijd voor uw lokale tijdzone aan. Dit kan
ook invloed hebben op de standaardbestandsnaam van faxen die worden
gearchiveerd (deze bestandsnaam bevat de tijd).
Om het juiste tijdstip van ontvangst van faxen te kunnen zien, drukt u het faxlogboek
af vanuit bedieningspaneel van het HP Officejet Pro-apparaat.
HP Digital Solutions-problemen oplossen
241
Om het juiste tijdstip dat moet worden weergegeven op faxen tijdens de zomertijd in te
schakelen, gebruikt u de EWS om handmatig de tijdzone die wordt gebruikt door het
HP Officejet Pro-apparaat om te zetten naar het correcte tijdstip:
◦
Open een ondersteunde webbrowser op uw computer (zoals Microsoft Internet
Explorer, Opera, Mozilla Firefox, or Safari).
◦
Typ u het IP-adres dat aan de HP Officejet Pro is toegewezen.
Als u bijvoorbeeld een IPv4-netwerkomgeving gebruikt en het IP-adres
123.123.123.123 is, typt u het volgende adres in de webbrowser:
http://123.123.123.123. Als u een IPv4-netwerkomgeving gebruikt en het IP-adres
is FE80::BA:D0FF:FE39:73E7, typt u het volgende adres in de webbrowser: http://
[FE80::BA:D0FF:FE39:73E7].
De EWS-pagina verschijnt in het webbrowservenster.
Zie
Geïntegreerde webserver
voor meer informatie over het gebruiken van de EWS.
◦
Klik op het tabblad Instellingen en vervolgens onder Voorkeuren op Tijdzone
◦
Selecteer de tijdzone die overeenkomt met het juiste tijdstip (normaal gezien een
tijdzone die een uur later valt dan uw tijdzone).
Opmerking Wanneer uw land/regio terug naar Standaardtijd wordt omgezet,
wijzigt u de tijdzone opdat uw tijdzone zou worden weergegeven.