De firewall zo configureren dat deze kan samenwerken met HP-apparaten
Een persoonlijke firewall bestaat uit beveiligingssoftware die op de computer wordt
uitgevoerd. Deze software kan de netwerkcommunicatie tussen het HP-apparaat en
de computer blokkeren.
De firewall kan echter ook communicatie tussen de computer en de printer blokkeren
wanneer volgende problemen optreden:
•
De printer wordt niet gevonden bij het installeren van de HP-software.
•
U kunt niet afdrukken, een afdruktaak blijft in de wachtrij steken of de printer gaat
offline.
•
Er onstaan communicatiefouten bij het scannen of er verschijnen berichten dat de
scanner bezet is.
•
De status van de printer wordt niet op de computer weergegeven.
Mogelijk kan het HP-apparaat de computers in het netwerk niet laten weten waar het
zich bevindt omdat de firewall dat verhindert. Als de HP-software het HP-apparaat
tijdens de installatie niet kan vinden (en u zeker weet dat het HP-apparaat zich in het
netwerk bevindt) of als u de HP-software al hebt geïnstalleerd, maar u problemen
ondervindt, probeert u het volgende:
1. Als u een computer gebruikt waarop Windows wordt uitgevoerd, gaat u in het
configuratieprogramma voor de firewall op zoek naar een optie om computers in
het lokale subnet (ook wel 'scope' of 'zone' genoemd) te vertrouwen. Als u opgeeft
dat de firewall alle computers in het lokale subnet moet vertrouwen, kunnen
computers en andere apparaten in uw huis met elkaar communiceren terwijl ze
nog steeds zijn afgeschermd van internet. Dit is de gemakkelijkste manier om het
firewall-probleem op te lossen.
2. Als er in het configuratieprogramma geen optie aanwezig is om computers in het
lokale subnet te vertrouwen, voegt u de inkomende UDP-poort 427 toe aan de lijst
van toegestane poorten van uw firewall.
Hoofdstuk 10
178
Configureren en beheren
Opmerking Niet alle firewalls vereisen dat u onderscheid maakt tussen
inkomende en uitgaande poorten, maar sommige firewalls doen dat wel.
Een ander veelvoorkomend probleem is dat de HP-software niet wordt vertrouwd door
de firewall waardoor de software geen toegang kan krijgen tot het netwerk. Dit kan
voorkomen als u 'blokkeren' hebt geantwoord in alle dialoogvensters van de firewall
die verschenen toen u de HP-software installeerde.
Als dit probleem zich voordoet en u een computer gebruikt waarop Windows wordt
uitgevoerd, controleert u of de volgende programma's in de lijst van vertrouwde
toepassingen van de firewall aanwezig zijn. Als er een programma in de lijst ontbreekt,
voegt u dat programma alsnog toe.
•
hpqkygrp.exe in C:\program files\HP\digital imaging\bin
•
hpqscnvw.exe in C:\program files\HP\digital imaging\bin
•
hpqste08.exe in C:\program files\HP\digital imaging\bin
•
hpqtra08.exe in C:\program files\HP\digital imaging\bin
•
hpqthb08.exe in C:\program files\HP\digital imaging\bin
Opmerking Raadpleeg de documentatie bij de firewall om na te gaan hoe u de
poortinstellingen van de firewall moet configureren en hoe u HP-bestanden aan de
lijst met vertrouwde bestanden kunt toevoegen.
Opmerking Bepaalde firewalls blijven de communicatie blokkeren, zelfs nadat u
deze hebt uitgeschakeld. Als de problemen ook blijven bestaan nadat u de firewall
hebt geconfigureerd, zoals hiervoor is beschreven en als u een computer gebruikt
waarop Windows wordt uitgevoerd, bent u mogelijk genoodzaakt de
firewallsoftware van de computer te verwijderen voordat u het HP-apparaat via het
netwerk kunt gebruiken.