Pirms zvanāt
Apmeklējiet HP Web vietu (
www.hp.com/support
), lai iegūtu visjaunāko problēmu novēršanas
informāciju vai produktu labojumus un atjauninājumus.
Kopā ar HP All-in-One var tikt iekļautas citu izstrādātāju programmatūras. Ja rodas problēmas,
lietojot kādu no šīm programmām, vislabāko tehnisko palīdzību saņemsit, piezvanot izstrādātāju
speciālistiem.
Piezīme. Šī informācija neattiecas uz klientiem Japānā. Informāciju par servisa iespējām
Japānā skatiet
HP ātrās apmaiņas pakalpojums (Japāna)
.
Lai Klientu apkalpošanas centra pārstāvji jums varētu labāk palīdzēt, pirms zvanīšanas
sagatavojiet šādu informāciju.
1. No ierīces izdrukājiet iekšējās pārbaudes diagnostikas lapu. Plašāku informāciju skatiet
nodaļā
Pašpārbaudes atskaites informācija
. Ja ierīce nedrukā, sagatavojiet šādu informāciju:
•
ierīces modelis
•
modeļa numurs un sērijas numurs (skatiet ierīces aizmugurē)
2. Pārbaudiet, kādu operētājsistēmu izmantojat, piemēram, Windows XP.
3. Ja ierīce ir pievienota tīklam, noskaidrojiet tīkla operētājsistēmu.
4. Ievērojiet, kā ierīce ir pievienota jūsu sistēmai, piemēram, izmantojot USB kabeli vai tīkla
savienojumu.
5. Iegūstiet printera programmatūras versijas numuru. (Lai uzzinātu printera draivera versijas
numuru, atveriet printera iestatījumu vai rekvizītu dialoglodziņu un noklikšķiniet uz cilnes
About (Par).)
6. Ja rodas grūtības, drukājot no konkrētas lietojumprogrammas, pierakstiet
lietojumprogrammas nosaukumu un versijas numuru.
Pielikums B
268
Atbalsts un garantija