Zvanīšana
Zvaniet HP atbalstam, kad atrodaties pie datora un HP all-in-one. Esiet gatavs sniegt šādu
informāciju:
•
Modeļa numurs (atrodas uz uzlīmes ierīces priekšā vai aizmugurē)
Piezīme. Bez modeļa numura, kas redzams ierīces priekšpusē, šai ierīcei ir arī
speciālais modeļa numurs. Izmantojiet šo numuru, lai noteiktu, kādi materiāli vai
papildaprīkojums ir pieejami jūsu ražojumam, kā arī lai saņemtu nepieciešamo atbalstu.
Modeļa numurs ir iespiests uz uzlīmes, kas atrodas ierīcei iekšpusē, netālu no tintes
kasetnes.
•
Sērijas numurs (atrodas ierīces priekšā vai aizmugurē)
•
Ziņojumi, kas tiek parādīti konkrētā problēmsituācijā
•
Atbildes un šādiem jautājumiem:
◦
Vai šāda situācija ir radusies jau agrāk?
◦
Vai varat to atkārtot?
◦
Vai aptuvenā problēmas rašanās laikā jūsu datorā nav tikusi uzstādīta jauna aparatūra
vai programmatūra?
◦
Vai pirms šīs problēmas bija kādi īpaši notikumi (piemēram, pērkona negaiss, HP all-in-
one tika pārvietots utt.)?