Faksa pārbaude ir nesekmīga
Ja tiek palaista faksa pārbaude un tā ir nesekmīga, iepazīstieties ar atskaiti, kurā ir
pamatinformācija par kļūdu. Ja vēlaties iegūt plašāku informāciju, apskatiet atskaiti, lai
noskaidrotu, kura pārbaudes daļa beidzās nesekmīgi. Pēc tam meklējiet šīs nodaļas
atbilstošo tēmu, lai uzzinātu iespējamos risinājumus.
Šajā nodaļā iekļautas šādas tēmas:
•
Pārbaude "Fax Hardware Test" (Faksa aparatūras pārbaude) ir nesekmīga
•
Pārbaude "Fax Connected to Active Telephone Wall Jack" (Fakss pieslēgts aktīvai
tālruņa sienas kontaktligzdai) ir nesekmīga
•
Pārbaude "Phone Cord Connected to Correct Port on Fax" (Tālruņa kabelis
pievienots pareizajam faksa aparāta portam) ir nesekmīga
•
Pārbaude "Using Correct Type of Phone Cord with Fax" (Pareiza veida tālruņa
kabeļa izmantošana darbam ar faksa aparātu) ir nesekmīga
•
Pārbaude "Dial Tone Detection" (Numura sastādīšanas toņa konstatēšana) ir
nesekmīga
•
Pārbaude "Fax Line Condition" (Faksa līnijas stāvoklis) ir nesekmīga
Faksa problēmu novēršana
221
Pārbaude "Fax Hardware Test" (Faksa aparatūras pārbaude) ir nesekmīga
Risinājums:
•
Izslēdziet ierīci, izmantojot uz ierīces vadības paneļa esošo pogu Power
(Strāvas padeve), un pēc tam atvienojiet strāvas kabeli ierīces aizmugurē.
Pēc dažām sekundēm pievienojiet strāvas kabeli atpakaļ un no jauna
ieslēdziet strāvas padevi. Vēlreiz veiciet pārbaudi. Ja pārbaude atkal beidzas
nesekmīgi, turpiniet iepazīties ar problēmu novēršanas informāciju, kas sniegta
šajā sadaļā.
•
Mēģiniet nosūtīt vai saņemt pārbaudes faksu. Ja varat veiksmīgi nosūtīt vai
saņemt faksu, problēmu, iespējams, vairs nav.
•
Ja pārbaude tiek veikta no vedņa Fax Setup Wizard (Faksa uzstādīšanas
vednis) (Windows) vai utilītas HP Fax Setup Utility (Mac OS X),
pārliecinieties, vai ierīce nav aizņemta, pabeidzot citu uzdevumu, piemēram,
faksa saņemšanu vai kopijas izgatavošanu. Pārbaudiet, vai displejā nav
redzams ziņojums, kas norāda, ka ierīce ir aizņemta. Ja tā ir aizņemta, pirms
pārbaudes izpildes nogaidiet, līdz ierīce pabeidz uzdevumu un pāriet dīkstāvē.
•
Noteikti izmantojiet tālruņa kabeli, kas iekļauts ierīces komplektācijā. Ja
neizmantojat komplektācijā iekļauto tālruņa kabeli, lai savienotu tālruņa sienas
kontaktligzdu ar ierīci, iespējams, nevarēsit nosūtīt vai saņemt faksa
ziņojumus. Pēc tam, kad pieslēgts ierīces komplektācijā iekļautais tālruņa
kabelis, veiciet faksa pārbaudi vēlreiz.
Iespējams, komplektā iekļautais tālruņa kabelis būs jāpievieno jūsu valstij/
reģionam nodrošinātajam adapterim.
•
Ja izmantojat tālruņa kabeļa sadalītāju, tas var radīt faksa problēmas.
(Sadalītājs ir divu kabeļu savienotājs, kuru ievieto tālruņa sienas
kontaktligzdā.) Izņemiet sadalītāju un pievienojiet ierīci tieši tālruņa sienas
kontaktligzdai.
Pēc tam, kad ir novērstas visas atklātās problēmas, vēlreiz veiciet faksa pārbaudi,
lai pārliecinātos, ka tā beidzas sekmīgi un ierīce ir gatava faksa operācijām. Ja
pārbaude Fax Hardware Test (Faksa aparatūras pārbaude) joprojām beidzas
nesekmīgi un faksa sūtīšanas laikā rodas problēmas, sazinieties ar HP atbalsta
dienestu. Apmeklējiet Web vietu
www.hp.com/support
. Lai iegūtu informāciju par
to, kā piezvanīt uz atbalsta centru, izvēlieties savu valsti/reģionu (ja šie dati tiek
pieprasīti) un pēc tam noklikšķiniet uz Contact HP (Sazināties ar HP).
11. nodaļa
222
Apkope un problēmu novēršana
Pārbaude "Fax Connected to Active Telephone Wall Jack" (Fakss pieslēgts
aktīvai tālruņa sienas kontaktligzdai) ir nesekmīga
Risinājums:
•
Pārbaudiet savienojumu starp tālruņa sienas kontaktligzdu un ierīci, lai
pārliecinātos, ka tālruņa kabelis nav bojāts.
•
Noteikti izmantojiet tālruņa kabeli, kas iekļauts ierīces komplektācijā. Ja
neizmantojat komplektācijā iekļauto tālruņa kabeli, lai savienotu tālruņa sienas
kontaktligzdu ar ierīci, iespējams, nevarēsit nosūtīt vai saņemt faksa ziņojumus.
Iespējams, komplektā iekļautais tālruņa kabelis būs jāpievieno jūsu valstij/
reģionam nodrošinātajam adapterim.
•
Pārbaudiet, vai esat pareizi savienojis ierīci ar tālruņa sienas kontaktligzdu.
Ierīces komplektācijā iekļautā tālruņa kabeļa vienu galu pievienojiet pie tālruņa
sienas kontaktligzdas, pēc tam ierīces aizmugurē pievienojiet otru tā galu pie
porta, kas apzīmēts ar 1-LINE. Plašāku informāciju par ierīces uzstādīšanu
faksa operācijām skatiet nodaļā
Ierīces iestatīšana faksa operācijām
.
•
Ja izmantojat tālruņa kabeļa sadalītāju, tas var radīt faksa problēmas.
(Sadalītājs ir divu kabeļu savienotājs, kuru ievieto tālruņa sienas
kontaktligzdā.) Izņemiet sadalītāju un pievienojiet ierīci tieši tālruņa sienas
kontaktligzdai.
•
Pievienojiet darba kārtībā esošu tālruņa aparātu un kabeli tālruņa sienas
kontaktligzdai, ko izmanto arī ierīce, un pārbaudiet, vai ir dzirdams centrāles
atbildes toņa signāls. Ja signāls nav dzirdams, sazinieties ar tālruņa
pakalpojumu sniedzēju, lai tas pārbaudītu līniju.
•
Mēģiniet nosūtīt vai saņemt pārbaudes faksu. Ja varat veiksmīgi nosūtīt vai
saņemt faksu, problēmu, iespējams, vairs nav.
Pēc tam, kad ir novērstas visas atklātās problēmas, vēlreiz veiciet faksa pārbaudi,
lai pārliecinātos, ka tā beidzas sekmīgi un ierīce ir gatava faksa operācijām.
Pārbaude "Phone Cord Connected to Correct Port on Fax" (Tālruņa kabelis
pievienots pareizajam faksa aparāta portam) ir nesekmīga
Risinājums: Ievietojiet tālruņa kabeli pareizajā portā.
1. Ierīces komplektācijā iekļautā tālruņa kabeļa vienu galu pievienojiet pie tālruņa
sienas kontaktligzdas, pēc tam ierīces aizmugurē pievienojiet otru tā galu pie
porta, kas apzīmēts ar 1-LINE.
Iespējams, komplektā iekļautais tālruņa kabelis būs jāpievieno jūsu valstij/
reģionam nodrošinātajam adapterim.
Piezīme. Ja savienojumam ar tālruņa sienas kontaktligzdu izmantojat
portu 2-EXT, faksus nevarēs ne nosūtīt, ne saņemt. Ports 2-EXT jāizmanto
tikai tad, ja pieslēdzat citu aprīkojumu, piemēram, automātisko atbildētāju.
Faksa problēmu novēršana
223
Attēls 11-1 Skats uz ierīces aizmuguri
1 Tālruņa sienas kontakts
2 Lai izveidotu savienojumu ar portu “1-LINE”, izmantojiet tālruņa kabeli, kas iekļauts
ierīces komplektācijā.
Iespējams, komplektā iekļautais tālruņa kabelis būs jāpievieno jūsu valstij/
reģionam nodrošinātajam adapterim.
2. Kad esat pievienojis tālruņa kabeli pie porta, kas apzīmēts ar 1-LINE, palaidiet
faksa pārbaudi vēlreiz, lai pārliecinātos, vai tā ir veiksmīga un ierīce ir gatava
faksa operācijām.
3. Mēģiniet nosūtīt vai saņemt pārbaudes faksu.
•
Noteikti izmantojiet tālruņa kabeli, kas iekļauts ierīces komplektācijā. Ja
neizmantojat komplektācijā iekļauto tālruņa kabeli, lai savienotu tālruņa sienas
kontaktligzdu ar ierīci, iespējams, nevarēsit nosūtīt vai saņemt faksa
ziņojumus. Pēc tam, kad pieslēgts ierīces komplektācijā iekļautais tālruņa
kabelis, veiciet faksa pārbaudi vēlreiz.
Iespējams, komplektā iekļautais tālruņa kabelis būs jāpievieno jūsu valstij/
reģionam nodrošinātajam adapterim.
•
Ja izmantojat tālruņa kabeļa sadalītāju, tas var radīt faksa problēmas.
(Sadalītājs ir divu kabeļu savienotājs, kuru ievieto tālruņa sienas
kontaktligzdā.) Izņemiet sadalītāju un pievienojiet ierīci tieši tālruņa sienas
kontaktligzdai.
Pārbaude "Using Correct Type of Phone Cord with Fax" (Pareiza veida tālruņa
kabeļa izmantošana darbam ar faksa aparātu) ir nesekmīga
Risinājums:
•
Lai izveidotu savienojumu ar tālruņa sienas kontaktligzdu, noteikti izmantojiet
tālruņa kabeli, kas iekļauts ierīces komplektācijā. Tālruņa kabeļa vienam galam
11. nodaļa
224
Apkope un problēmu novēršana
jābūt pievienotam portam ierīces aizmugurē, kas apzīmēts ar 1-LINE, bet
otram galam — tālruņa sienas kontaktligzdai, kā parādīts tālāk.
Iespējams, komplektā iekļautais tālruņa kabelis būs jāpievieno jūsu valstij/
reģionam nodrošinātajam adapterim.
1 Tālruņa sienas kontakts
2 Lai izveidotu savienojumu ar portu “1-LINE”, izmantojiet tālruņa kabeli, kas iekļauts
ierīces komplektācijā.
Iespējams, komplektā iekļautais tālruņa kabelis būs jāpievieno jūsu valstij/
reģionam nodrošinātajam adapterim.
Ja ierīces komplektācijā iekļautais tālruņa kabelis nav pietiekami garš, var
izmantot uzmavu. To var iegādāties elektropreču veikalā, kur piedāvā tālruņu
piederumus. Būs nepieciešams vēl viens tālruņa kabelis — tas var būt
standarta tālruņa vads, kas pieejams mājās vai birojā.
•
Pārbaudiet savienojumu starp tālruņa sienas kontaktligzdu un ierīci, lai
pārliecinātos, ka tālruņa kabelis nav bojāts.
•
Noteikti izmantojiet tālruņa kabeli, kas iekļauts ierīces komplektācijā. Ja
neizmantojat komplektācijā iekļauto tālruņa kabeli, lai savienotu tālruņa sienas
kontaktligzdu ar ierīci, iespējams, nevarēsit nosūtīt vai saņemt faksa
ziņojumus. Pēc tam, kad pieslēgts ierīces komplektācijā iekļautais tālruņa
kabelis, veiciet faksa pārbaudi vēlreiz.
Iespējams, komplektā iekļautais tālruņa kabelis būs jāpievieno jūsu valstij/
reģionam nodrošinātajam adapterim.
•
Ja izmantojat tālruņa kabeļa sadalītāju, tas var radīt faksa problēmas.
(Sadalītājs ir divu kabeļu savienotājs, kuru ievieto tālruņa sienas
kontaktligzdā.) Izņemiet sadalītāju un pievienojiet ierīci tieši tālruņa sienas
kontaktligzdai.
Faksa problēmu novēršana
225
Pārbaude "Dial Tone Detection" (Numura sastādīšanas toņa konstatēšana) ir
nesekmīga
Risinājums:
•
Cits aprīkojums, kas kopā ar ierīci izmanto vienu tālruņa līniju, var būt par
iemeslu nesekmīgam pārbaudes rezultātam. Lai konstatētu, vai problēmu
nerada cits aprīkojums, atvienojiet no tālruņa līnijas visu papildu aprīkojumu un
veiciet pārbaudi vēlreiz. Ja pārbaude Dial Tone Detection Test (Izsaukšanas
toņu noteikšanas tests) ir sekmīga, kad cits aprīkojums nav pievienots,
problēmas rada viena vai vairākas papildu ierīces; mēģiniet tās atkal pa vienai
pievienot un ikreiz veikt pārbaudi, līdz nosakāt, kura ierīce izraisa problēmas.
•
Pievienojiet darba kārtībā esošu tālruņa aparātu un kabeli tālruņa sienas
kontaktligzdai, ko izmanto arī ierīce, un pārbaudiet, vai ir dzirdams centrāles
atbildes toņa signāls. Ja signāls nav dzirdams, sazinieties ar tālruņa
pakalpojumu sniedzēju, lai tas pārbaudītu līniju.
•
Pārbaudiet, vai esat pareizi savienojis ierīci ar tālruņa sienas kontaktligzdu.
Ierīces komplektācijā iekļautā tālruņa kabeļa vienu galu pievienojiet pie tālruņa
sienas kontaktligzdas, pēc tam ierīces aizmugurē pievienojiet otru tā galu pie
porta, kas apzīmēts ar 1-LINE.
•
Ja izmantojat tālruņa kabeļa sadalītāju, tas var radīt faksa problēmas.
(Sadalītājs ir divu kabeļu savienotājs, kuru ievieto tālruņa sienas
kontaktligzdā.) Izņemiet sadalītāju un pievienojiet ierīci tieši tālruņa sienas
kontaktligzdai.
•
Ja jūsu tālruņu sistēma neizmanto standarta numura sastādīšanas toni, kā tas
ir dažās PBX sistēmās, šī īpatnība būt par iemeslu nesekmīgam pārbaudes
rezultātam. Tas neradīs problēmas ar faksa ziņojumu nosūtīšanu un
saņemšanu. Mēģiniet nosūtīt vai saņemt testa pārbaudes ziņojumu.
•
Pārbaudiet, vai valsts/reģiona iestatījums ir pareizs un atbilst jūsu valstij/
reģionam. Ja valsts/reģiona iestatījums nav noradīts vai ir nepareizs, pārbaude
var būt nesekmīga, un var rasties problēmas, nosūtot un saņemot faksa
ziņojumus.
•
Ierīci noteikti pievienojiet analogajai tālruņa līnijai; pretējā gadījumā faksa
ziņojumu nosūtīšana un saņemšana nebūs iespējama. Lai pārbaudītu, vai
tālruņa līnija nav ciparlīnija, pievienojiet tai parasto analogo tālruņa aparātu un
klausieties, vai pienāk centrāles atbildes toņa signāls. Ja parastais centrāles
atbildes toņa signāls nav dzirdams, tā var būt tālruņa līnija, kas uzstādīta
ciparu tālruņa aparātiem. Pievienojiet ierīci analogai tālruņa līnijai un mēģiniet
nosūtīt vai saņemt faksa ziņojumu.
•
Noteikti izmantojiet tālruņa kabeli, kas iekļauts ierīces komplektācijā. Ja
neizmantojat komplektācijā iekļauto tālruņa kabeli, lai savienotu tālruņa sienas
kontaktligzdu ar ierīci, iespējams, nevarēsit nosūtīt vai saņemt faksa
ziņojumus. Pēc tam, kad pieslēgts ierīces komplektācijā iekļautais tālruņa
kabelis, veiciet faksa pārbaudi vēlreiz.
Iespējams, komplektā iekļautais tālruņa kabelis būs jāpievieno jūsu valstij/
reģionam nodrošinātajam adapterim.
Pēc tam, kad ir novērstas visas atklātās problēmas, vēlreiz veiciet faksa pārbaudi,
lai pārliecinātos, ka tā beidzas sekmīgi un ierīce ir gatava faksa operācijām. Ja
pārbaude Dial Tone Detection (Numura sastādīšanas toņa konstatēšana) vēl
11. nodaļa
226
Apkope un problēmu novēršana
aizvien ir nesekmīga, sazinieties ar tālruņa pakalpojumu sniedzēju, lai tas veic
tālruņa līnijas pārbaudi.
Pārbaude "Fax Line Condition" (Faksa līnijas stāvoklis) ir nesekmīga
Risinājums:
•
Ierīci noteikti pievienojiet analogajai tālruņa līnijai; pretējā gadījumā faksa
ziņojumu nosūtīšana un saņemšana nebūs iespējama. Lai pārbaudītu, vai
tālruņa līnija nav ciparlīnija, pievienojiet tai parasto analogo tālruņa aparātu un
klausieties, vai pienāk centrāles atbildes toņa signāls. Ja parastais centrāles
atbildes toņa signāls nav dzirdams, tā var būt tālruņa līnija, kas uzstādīta
ciparu tālruņa aparātiem. Pievienojiet ierīci analogai tālruņa līnijai un mēģiniet
nosūtīt vai saņemt faksa ziņojumu.
•
Pārbaudiet savienojumu starp tālruņa sienas kontaktligzdu un ierīci, lai
pārliecinātos, ka tālruņa kabelis nav bojāts.
•
Pārbaudiet, vai esat pareizi savienojis ierīci ar tālruņa sienas kontaktligzdu.
Ierīces komplektācijā iekļautā tālruņa kabeļa vienu galu pievienojiet pie tālruņa
sienas kontaktligzdas, pēc tam ierīces aizmugurē pievienojiet otru tā galu pie
porta, kas apzīmēts ar 1-LINE.
Iespējams, komplektā iekļautais tālruņa kabelis būs jāpievieno jūsu valstij/
reģionam nodrošinātajam adapterim.
•
Cits aprīkojums, kas kopā ar ierīci izmanto vienu tālruņa līniju, var būt par
iemeslu nesekmīgam pārbaudes rezultātam. Lai konstatētu, vai problēmu
nerada cits aprīkojums, atvienojiet no tālruņa līnijas visu papildu aprīkojumu un
veiciet pārbaudi vēlreiz.
◦
Ja pārbaude Fax Line Condition Test (Faksa līnijas stāvokļa pārbaude)
ir sekmīga, kad cits aprīkojums nav pievienots, problēmas rada viena vai
vairākas papildu ierīces; mēģiniet tās atkal pa vienai pievienot un ikreiz
veikt pārbaudi, līdz nosakāt, kura ierīce izraisa problēmas.
◦
Ja pārbaude Fax Line Condition Test (Faksa līnijas stāvokļa pārbaude)
neizdodas, kad pārējās ierīces ir atvienotas, pievienojiet ierīci darba kārtība
esošai tālruņa līnijai un turpiniet skatīt šajā nodaļā sniegto problēmu
novēršanas informāciju.
•
Ja izmantojat tālruņa kabeļa sadalītāju, tas var radīt faksa problēmas.
(Sadalītājs ir divu kabeļu savienotājs, kuru ievieto tālruņa sienas
kontaktligzdā.) Izņemiet sadalītāju un pievienojiet ierīci tieši tālruņa sienas
kontaktligzdai.
•
Noteikti izmantojiet tālruņa kabeli, kas iekļauts ierīces komplektācijā. Ja
neizmantojat komplektācijā iekļauto tālruņa kabeli, lai savienotu tālruņa sienas
kontaktligzdu ar ierīci, iespējams, nevarēsit nosūtīt vai saņemt faksa
ziņojumus. Pēc tam, kad pieslēgts ierīces komplektācijā iekļautais tālruņa
kabelis, veiciet faksa pārbaudi vēlreiz.
Iespējams, komplektā iekļautais tālruņa kabelis būs jāpievieno jūsu valstij/
reģionam nodrošinātajam adapterim.
Pēc tam, kad ir novērstas visas atklātās problēmas, vēlreiz veiciet faksa pārbaudi,
lai pārliecinātos, ka tā beidzas sekmīgi un ierīce ir gatava faksa operācijām. Ja
Faksa problēmu novēršana
227
pārbaude Fax Line Condition (Faksa līnijas stāvoklis) vēl aizvien ir nesekmīga
un pastāv problēmas ar faksa operācijām, sazinieties ar tālruņa pakalpojumu
sniedzēju, lai tas veic tālruņa līnijas pārbaudi.
Displejā vienmēr tiek rādīts ziņojums Phone Off Hook (Tālrunim nocelta klausule)
Risinājums: Tiek izmantots nepareiza veida tālruņa kabelis. Lai pievienotu ierīci
tālruņa līnijai, noteikti izmantojiet ierīces komplektācijā iekļauto tālruņa kabeli. Ja
ierīces komplektācijā iekļautais tālruņa kabelis nav pietiekami garš, var izmantot
uzmavu. To var iegādāties elektropreču veikalā, kur piedāvā tālruņu piederumus.
Būs nepieciešams vēl viens tālruņa kabelis — tas var būt standarta tālruņa vads,
kas pieejams mājās vai birojā.
Iespējams, komplektā iekļautais tālruņa kabelis būs jāpievieno jūsu valstij/
reģionam nodrošinātajam adapterim.
Risinājums: Iespējams, tiek lietots cits aprīkojums, kas kopā ar ierīci pieslēgts
vienai tālruņa līnijai. Pārliecinieties, vai netiek lietoti papildu tālruņi (tālruņi, kas nav
savienoti ar ierīci, taču izmanto to pašu tālruņa līniju) vai cits aprīkojums, vai arī
tālruņiem nav nocelta klausule. Piemēram, nevarat izmantot ierīci faksu
nosūtīšanai, ja papildu tālruņa aparātam ir nocelta klausule vai tiek izmantots
datora modems ar nolūku nosūtīt e-pasta ziņojumu vai piekļūt internetam.
Ierīcei ir problēmas nosūtīt un saņemt faksa ziņojumus
Risinājums: Pārbaudiet, vai ierīce ir ieslēgta. Apskatiet ierīces displeju. Ja
displejs ir tukšs un indikators Power (Strāvas padeve) nedeg, ierīce ir izslēgta.
Pārliecinieties, vai strāvas kabelis ir stingri savienots ar ierīci un ievietots elektrības
kontaktligzdā. Nospiediet pogu Power (Strāvas padeve), lai ieslēgtu ierīci.
HP iesaka pēc ierīces ieslēgšanas pagaidīt piecas minūtes un tikai tad sūtīt vai
saņemt faksu. Ierīce nevar saņemt vai sūtīt faksu, kamēr tā pēc ieslēgšanas tiek
inicializēta.
Risinājums:
•
Lai izveidotu savienojumu ar tālruņa sienas kontaktligzdu, noteikti izmantojiet
tālruņa kabeli, kas iekļauts ierīces komplektācijā. Tālruņa kabeļa vienam galam
11. nodaļa
228
Apkope un problēmu novēršana
jābūt pievienotam portam ierīces aizmugurē, kas apzīmēts ar 1-LINE, bet
otram galam — tālruņa sienas kontaktligzdai, kā parādīts tālāk.
Iespējams, komplektā iekļautais tālruņa kabelis būs jāpievieno jūsu valstij/
reģionam nodrošinātajam adapterim.
1 Tālruņa sienas kontakts
2 Lai izveidotu savienojumu ar portu “1-LINE”, izmantojiet tālruņa kabeli, kas iekļauts
ierīces komplektācijā.
Iespējams, komplektā iekļautais tālruņa kabelis būs jāpievieno jūsu valstij/
reģionam nodrošinātajam adapterim.
Ja ierīces komplektācijā iekļautais tālruņa kabelis nav pietiekami garš, var
izmantot uzmavu. To var iegādāties elektropreču veikalā, kur piedāvā tālruņu
piederumus. Būs nepieciešams vēl viens tālruņa kabelis — tas var būt
standarta tālruņa vads, kas pieejams mājās vai birojā.
•
Pievienojiet darba kārtībā esošu tālruņa aparātu un kabeli tālruņa sienas
kontaktligzdai, ko izmanto arī ierīce, un pārbaudiet, vai ir dzirdams centrāles
atbildes toņa signāls. Ja toņa signāls nav dzirdams, zvaniet uz vietējo tālruņa
uzņēmumu un lūdziet izlabot bojājumu.
•
Iespējams, tiek lietots cits aprīkojums, kas kopā ar ierīci pieslēgts vienai
tālruņa līnijai. Piemēram, nevarat izmantot ierīci faksu nosūtīšanai, ja papildu
tālruņa aparātam ir nocelta klausule vai tiek izmantots datora modems ar
nolūku nosūtīt e-pasta ziņojumu vai piekļūt internetam.
•
Pārbaudiet, vai kļūdu nav izraisījis cits process. Pārbaudiet, vai krāsainajā
grafiskajā displejā vai datora ekrānā nav redzams kļūdas paziņojums ar
informāciju par problēmu un tās risinājumu. Kļūdas gadījumā ierīce nesūta un
nesaņem faksus līdz kļūdas novēršanai.
•
Tālruņa līnijas savienojums var būt trokšņains. Tālruņa līnijas ar sliktu skaņas
kvalitāti (troksni) var radīt faksa operāciju izpildes problēmas. Pārbaudiet
tālruņa līnijas skaņas kvalitāti, pievienojot tālruņa aparātu sienas
kontaktligzdai, un mēģiniet saklausīt statisko vai citu troksni. Ja dzirdami
trokšņi, izslēdziet režīmu Error Correction Mode (Kļūdu labošanas režīms)
(ECM) un mēģiniet veikt faksa operāciju vēlreiz. Informāciju par ECM maiņu
skatiet elektroniskajā palīdzībā. Ja problēmu neizdodas novērst, sazinieties ar
tālruņa pakalpojumu sniedzēju.
Faksa problēmu novēršana
229
•
Ja jūs izmantojat abonenta ciparlīnijas (DSL) pakalpojumu, jābūt ieslēgtam
DSL filtram, pretējā gadījumā nav iespējams sekmīgi strādāt ar faksa aparātu.
Plašāku informāciju skatiet
B variants: ierīces uzstādīšana darbam ar DSL
.
•
Ja izmantojat abonenta ciparlīnijas (DSL) un esat ieslēdzis DSL filtru, filtrs,
iespējams, bloķē faksa toņus. Izņemiet filtru un pievienojiet ierīci tieši sienai.
•
Pārliecinieties, vai ierīce nav pievienota tālruņa sienas kontaktligzdai, kas ir
uzstādīta ciparu tālruņa aparātiem. Lai pārbaudītu, vai tālruņa līnija nav
ciparlīnija, pievienojiet tai parasto analogo tālruņa aparātu un klausieties, vai
pienāk centrāles atbildes toņa signāls. Ja parastais centrāles atbildes toņa
signāls nav dzirdams, tā var būt tālruņa līnija, kas uzstādīta ciparu tālruņa
aparātiem.
•
Ja izmantojat privātu atzaru centrāli (PBX) vai integrētu pakalpojumu ciparu
tīkla (ISDN) pārveidotāju/termināļa adapteri, pārbaudiet (ja iespējams), vai
ierīce ir pieslēgta pareizajam portam un vai termināļa apterim ir valstij/
reģionam atbilstošs komutatora veids. Plašāku informāciju skatiet nodaļā
C
variants: ierīces uzstādīšana darbam ar PBX tālruņu sistēmu vai ISDN līniju
.
•
Ja ierīce vienu tālruņa līniju izmanto kopā ar DSL pakalpojumu, iespējams,
DSL modems nav pareizi iezemēts. Ja DSL modems nav pareizi iezemēts, tas
tālruņa līnijā var radīt troksni. Tālruņa līnijas ar sliktu skaņas kvalitāti (troksni)
var radīt faksa operāciju izpildes problēmas. Varat pārbaudīt tālruņa līnijas
kvalitāti, pieslēdzot tālruni pie tālruņa sienas kontaktligzdas un klausoties, vai
dzirdami statiski vai citi trokšņi. Ja ir dzirdams troksnis, izslēdziet DSL modemu
un vēl uz vismaz 15 minūtēm pilnīgi atslēdziet strāvas padevi. Atkal ieslēdziet
DSL modemu un vēlreiz klausieties centrāles atbildes toņa signālu.
Piezīme. Iespējams, statisko troksni tālruņa līnijā varēs manīt arī vēlāk. Ja
ierīce pārtrauc nosūtīt un saņemt faksus, atkārtojiet šīs darbības.
Ja tālruņa līnija joprojām ir trokšņaina, sazinieties ar savu tālruņu uzņēmumu.
Lai iegūtu informāciju par DSL modema izslēgšanu, sazinieties ar jūsu DSL
pakalpojuma sniedzēju.
•
Ja izmantojat tālruņa kabeļa sadalītāju, tas var radīt faksa problēmas.
(Sadalītājs ir divu kabeļu savienotājs, kuru ievieto tālruņa sienas
kontaktligzdā.) Izņemiet sadalītāju un pievienojiet ierīci tieši tālruņa sienas
kontaktligzdai.
Ierīcei ir problēmas, nosūtot faksu manuāli
Risinājums:
Piezīme. Šis iespējamais risinājums attiecas tikai uz valstīm/reģioniem, kur
ierīces komplektācijā ietilpst divdzīslu tālruņa kabeli. Šādas valstis/reģioni ir:
Argentīna, ASV, Austrālija, Brazīlija, Čīle, Filipīnas, Indonēzija, Japāna,
Kanāda, Kolumbija, Koreja, Ķīna, Latīņamerika, Malaizija, Meksika, Singapūra,
Taizeme, Taivāna, Venecuēla un Vjetnama.
•
Nodrošiniet, lai tālruņa līnija, kuru izmantojat faksa savienojumu veidošana,
būtu pieslēgta ierīcei tieši. Lai faksa ziņojumu nosūtītu manuāli, tālruņa
11. nodaļa
230
Apkope un problēmu novēršana
aparātam jābūt tieši savienotam ar ierīces portu, kura ir apzīmēta ar 2-EXT, kā
parādīts tālāk.
1 Tālruņa sienas kontakts
2 Lai izveidotu savienojumu ar portu “1-LINE”, izmantojiet tālruņa kabeli, kas iekļauts
ierīces komplektācijā.
Iespējams, komplektā iekļautais tālruņa kabelis būs jāpievieno jūsu valstij/
reģionam nodrošinātajam adapterim.
3 Tālrunis
•
Ja sūtāt faksu manuāli no tālruņa, kas ierīcei ir pievienots tieši, faksa
nosūtīšanai jāizmanto tālruņa klaviatūra. Nevar izmantot ierīces vadības
paneļa tastatūru.
Piezīme. Ja izmantojat seriālo tālruņu sistēmu, pievienojiet savu tālruni
portam 2-EXT.
Ierīce nevar saņemt faksus, bet var tos nosūtīt
Risinājums:
•
Ja neizmantojat atšķirīga zvana signālu pakalpojumu, pārliecinieties, vai
ierīces funkcijai Distinctive Ring (Balss/faksa zvanu izšķiršana) ir iestatīta
vērtība All Rings (Visi zvani). Plašāku informāciju skatiet nodaļā
Atbildes
zvana signāla maiņa atšķirīgiem zvaniem
.
•
Ja iestatījumam Auto Answer (Automātiskā atbilde) ir norādīta vērtība Off
(Izslēgts), faksus būs jāsaņem manuāli; pretējā gadījumā ierīce nesaņems
faksa ziņojumus. Informāciju par faksa ziņojumu saņemšanu manuāli skatiet
nodaļā
Manuāla faksa saņemšana
.
•
Ja numuram, ko izmantojat faksa zvanu saņemšanai, ir uzstādīts arī balss
zvana pakalpojums, faksa ziņojumi būs jāsaņem manuāli, nevis automātiski.
Tas nozīmē, ka jums jābūt gatavam personīgi atbildēt uz ienākošajiem faksa
zvaniem. Informāciju par ierīces uzstādīšanu, ja izmantojat balss pasta
pakalpojumu, skatiet nodaļā
F variants: kopēja balss/faksa līnija ar balss pastu
.
Informāciju par faksa ziņojumu saņemšanu manuāli skatiet nodaļā
Manuāla
faksa saņemšana
.
Faksa problēmu novēršana
231
•
Ja kopā ar ierīci tālruņa līniju izmanto iezvanes modems, datora modema
programmatūra nedrīkst būt iestatīta automātiskai faksa ziņojumu saņemšanai.
Šajā gadījumā modemi pirmie pieslēdzas tālruņa līnijai, lai saņemtu visus
ienākošos faksa ziņojumus, tāpēc ierīce nesaņem ienākošos faksa zvanus.
•
Ja ierīce izmanto tālruņa līniju kopā ar automātisko atbildētāju, var rasties
viena no šādām problēmām:
◦
Automātiskais atbildētājs var nebūt pareizi uzstādīts darbam ar ierīci.
◦
Izejošais ziņojums var būt pārāk garš vai skaļš, un tas neļauj ierīcei atpazīt
faksa toņa signālus, tāpēc nosūtošais faksa aparāts, iespējams, paspēj
atvienoties.
◦
Automātiskajam atbildētājam nav pietiekami ilgs klusuma brīdis pēc izejošā
ziņojuma, un tas neļauj ierīcei noteikt faksa toņus. Šī problēma visbiežāk
rodas ar ciparu automātiskajiem atbildētājiem.
Problēmas var novērst, veicot šādas darbības:
◦
Ja automātiskais atbildētājs darbojas ar to pašu tālruņa līniju, kuru
izmantojat faksa zvaniem, mēģiniet pievienot automātisko atbildētāju pie
ierīces tieši, kā tas aprakstīts nodaļā
I variants: kopēja balss/faksa līnija ar
automātisko atbildētāju
.
◦
Pārliecinieties, vai ierīce ir uzstādīta automātiskai faksa saņemšanai.
Informāciju par ierīces uzstādīšanu automātiskai faksa ziņojumu
saņemšanai skatiet nodaļā
Faksa saņemšana
.
◦
Iestatījumam Rings to Answer (Zvana signālu skaits līdz atbildei) jābūt
norādītam lielākam zvana signālu skaitam nekā automātiskajā atbildētājā.
Plašāku informāciju skatiet nodaļā
Pirms atbildes saņemamo zvana signālu
skaita iestatīšana
.
◦
Atvienojiet automātisko atbildētāju un mēģiniet saņemt faksa ziņojumu. Ja
bez automātiskā atbildētāja faksa ziņojumu var saņemt, iespējams,
problēmas cēlonis ir automātiskais atbildētājs.
◦
Pievienojiet atpakaļ automātisko atbildētāju un atkārtoti ierakstiet savu
izejošo ziņojumu. Ierakstiet apmēram 10 sekundes garu ziņojumu.
Ierakstot ziņojumu, runājiet lēni un klusi. Balss ziņojuma beigās atstājiet
vismaz piecu sekunžu klusumu. Klusuma ieraksta laikā nedrīkst būt
nekādu fona trokšņu. Mēģiniet atkārtoti saņemt faksa ziņojumu.
Piezīme. Daži ciparu automātiskie atbildētāji var nesaglabāt ierakstīto
klusumu izejošā ziņojuma beigās. Pārbaudes nolūkā atskaņojiet izejošo
ziņojumu.
11. nodaļa
232
Apkope un problēmu novēršana
•
Ja ierīce izmanto vienu tālruņa līniju kopā ar cita veida tālruņa aprīkojumu,
piemēram, automātisko atbildētāju, datora modemu vai komutatora bloku ar
daudziem portiem, faksa signāla līmenis var būt samazināts. Signāla līmenis
var tikt samazināts arī tad, ja izmantojat sadalītāju vai tālruņa kabeļu
pagarinātājus. Pazemināts faksa signāla līmenis var radīt problēmas, saņemot
faksu.
Lai noskaidrotu, vai problēmu rada cits aprīkojums, atvienojiet no tālruņa līnijas
visu aprīkojumu, izņemot ierīci, kas izmanto tālruņa līniju, un pēc tam mēģiniet
saņemt faksu. Ja varat veiksmīgi saņemt faksa ziņojumus, kad citas ierīces
nav pieslēgtas, kāda no tām, iespējams, rada problēmas; mēģiniet pievienot
tās atpakaļ pa vienai un katru reizi mēģiniet saņemt faksa ziņojumu, kamēr
identificējat ierīci, kura rada problēmas.
•
Ja faksa tālruņa numuram ir īpašs zvanu signāla veids (izmantojot atšķirīgo
zvanu pakalpojumus, ko piedāvā tālruņa pakalpojumu sniedzējs),
pārliecinieties, vai ierīces funkcijai Distinctive Ring (Balss/faksa zvanu
izšķiršana) ir atbilstošs iestatījums. Plašāku informāciju skatiet nodaļā
Atbildes
zvana signāla maiņa atšķirīgiem zvaniem
.
Ierīce nevar nosūtīt faksus, bet var tos saņemt
Risinājums:
•
Iespējams, ierīce veic numura izsaukšanu pārāk ātri vai pirms izsaukuma
nenogaida pietiekami ilgu brīdi. Iespējams, numura sastādīšanas secībā
jāievieto dažas pauzes. Ja, piemēram, pirms numura sastādīšanas jāpiekļūst
ārējai līnijai, aiz piekļuves numura ievietojiet pauzi. Ja numurs ir 95555555, un
cipars 9 ir izeja uz ārējo līniju, pauzes būtu jāievieto šādi: 9-555-5555. Lai
ievadāmajam numuram pievienotu pauzi, nospiediet Redial/Pause (Atkārtot
izsaukumu/pauze) vai vairākkārt spiediet pogu Space (#) (Atstarpe #), līdz
displejā tiek parādīta svītra (-).
Varat arī nosūtīt faksa ziņojumu, izmantojot kontrolētu numura izsaukšanu. Tas
dod iespēju numura izsaukšanas laikā dzirdēt tālruņa līniju. Varat noteikt
izsaukšanas ātrumu un atbildēt uz izsaukuma laikā saņemtajām norādēm.
Plašāku informāciju skatiet nodaļā
Faksa sūtīšana, izmantojot kontrolēto
numura sastādīšanu
.
•
Numuram, kuru ievadījāt, sūtot faksu, ir nepareizs formāts, vai ir problēmas ar
saņēmēja faksa aparātu. Lai to pārbaudītu, pamēģiniet piezvanīt uz faksa
numuru no tālruņa, un klausīties, vai ir dzirdami faksa toņa signāli. Ja nedzirdat
faksa toņa signālus, iespējams, saņēmēja faksa aparāts nav ieslēgts vai
pievienots, vai arī adresāta tālruņa līnijai ir balss pasta pakalpojumu izraisīti
traucējumi. Varat arī palūgt, lai saņēmējs pārbauda, vai viņa faksa aparātam
nav bojājumu.
Faksa problēmu novēršana
233
Faksa signāli tiek ierakstīti automātiskajā atbildētājā
Risinājums:
•
Ja automātiskais atbildētājs darbojas ar to pašu tālruņa līniju, kuru izmantojat
faksa zvaniem, mēģiniet pievienot automātisko atbildētāju pie ierīces tieši, kā
tas aprakstīts nodaļā
I variants: kopēja balss/faksa līnija ar automātisko
atbildētāju
. Ja automātiskais atbildētājs nav pievienots atbilstoši šim
ieteikumam, faksa toņa signāli var tikt ierakstīti automātiskajā atbildētājā.
•
Ierīcei jābūt uzstādītai tā, lai tā automātiski saņemtu faksus, un jābūt norādītai
pareizai iestatījuma Rings to Answer (Zvana signālu skaits līdz atbildei)
vērtībai. Zvana signālu skaitam, pēc kura atbild ierīce, jābūt lielākam nekā
zvana signālu skaitam, pēc kura atbild automātiskais atbildētājs. Ja
automātiskais atbildētājs un ierīce ir iestatīti atbildēt pēc tāda paša daudzuma
zvana signālu, uz izsaukumu atbildēs abas ierīces, un faksa toņa signāli tiks
ierakstīti automātiskajā atbildētājā.
•
Iestatiet tā, lai automātiskais atbildētājs atbild pēc dažiem zvana signāliem, bet
ierīce — pēc lielākā iespējamā zvana signālu skaita. (Maksimālais zvana
signālu skaits dažādās valstīs/reģionos ir atšķirīgs.) Izmantojot šādus
iestatījumus, automātiskais atbildētājs atbildēs uz zvaniem, un ierīce uzraudzīs
līniju. Ja ierīce konstatē faksa toņus, tā saņem faksu. Balss zvana gadījumā
automātiskais atbildētājs ierakstīs ienākošo ziņojumu. Plašāku informāciju
skatiet nodaļā
Pirms atbildes saņemamo zvana signālu skaita iestatīšana
.
Ierīces komplektācijā iekļautais tālruņa kabelis nav pietiekami garš
Risinājums: Ja ierīces komplektācijā iekļautais tālruņa kabelis nav pietiekami
garš, var izmantot uzmavu. To var iegādāties elektropreču veikalā, kur piedāvā
tālruņu piederumus. Būs nepieciešams vēl viens tālruņa kabelis — tas var būt
standarta tālruņa vads, kas pieejams mājās vai birojā.
Padoms Ja ierīces komplektācijā ir iekļauts divdzīslu tālruņa kabeļa
adapteris, tālruņa kabeļa pagarināšanai to var izmantot kopā ar četrdzīslu
tālruņa kabeli. Informāciju par to, kā izmantot divdzīslu tālruņa kabeļa adapteri,
skatiet tā komplektācijā iekļautajā dokumentācijā.
Lai pagarinātu tālruņa kabeli
1. Izmantojiet ierīces komplektācijā iekļauto tālruņa kabeli un pievienojiet vienu tā
galu pie uzmavas, pēc tam ierīces aizmugurē pievienojiet otru galu pie porta,
kas atzīmēts ar 1-LINE.
2. Pievienojiet citu tālruņa kabeli pie brīvā uzmavas porta un tālruņa sienas
kontaktligzdas.
Iespējams, komplektā iekļautais tālruņa kabelis būs jāpievieno jūsu valstij/
reģionam nodrošinātajam adapterim.
Dators nevar saņemt faksus (Fakss uz datoru vai fakss uz Mac datoru)
Iemesls: HP Digital Imaging monitors ir izslēgts (tikai sistēmā WIndows).
11. nodaļa
234
Apkope un problēmu novēršana
Risinājums: Pārbaudiet uzdevumjoslu un nodrošiniet, lai HP Digital Imaging
monitors vienmēr būtu ieslēgts.
Iemesls: Dators, kas izvēlēts faksu saņemšanai, ir izslēgts.
Risinājums: Pārliecinieties, vai dators, kas izvēlēts faksu saņemšanai, vienmēr
ir ieslēgts.
Iemesls: Faksu sastādīšanai un saņemšanai ir konfigurēti dažādi datori, un viens
no tiem var būt izslēgts.
Risinājums: Ja faksu saņemšanai tiek izmantos cits dators nekā faksu
sastādīšanai, abiem datoriem jābūt visu laiku ieslēgtiem.
Iemesls: Ievades teknē nav papīra.
Risinājums: Ievietojiet papīru ievades teknē.
Iemesls: Iekšējā atmiņa ir pilna.
Risinājums: Iztīriet iekšējo atmiņu, iztīrot faksu žurnālu un atmiņu.
Iemesls: Funkcija Fax to PC (Fakss uz datoru) vai Fax to Mac (Fakss uz Mac
datoru) nav aktivizēta vai dators nav konfigurēts faksu saņemšanai
Risinājums: Aktivizējiet funkciju Fax to PC (Fakss uz datoru) vai Fax to Mac
(Fakss uz Mac datoru) un pārbaudiet, vai dators ir konfigurēts faksu saņemšanai.
Iemesls: HP Digital Imaging monitors (tikai sistēmā Windows) nedarbojas pareizi
Risinājums: Restartējiet HP Digital Imaging monitoru vai datoru.
Nosūtītie faksi ir tukši vai tie satur vertikālas līnijas
Iemesls: Nosūtot faksu, lapas tiek parādītas tukšas vai nosūtītais fakss satur
vertikālas līnijas
Risinājums: Izveidojiet faksa kopiju. Ja kopija ir pareiza, iespējams, saņēmēja
faksa aparātam radusies problēma.
Ja kopija ir tukša, skenera stikls, vāka pamatne vai automātiskā dokumentu
padeve ir jātīra. Plašāku informāciju skatiet
Ierīces tīrīšana
vai
Skenēšanas
problēmu novēršana
.
Saņemtie faksi ir tukši vai tie satur vertikālas līnijas
Iemesls: Faksi, ko saņēmis produkts ir tukši vai izdruku attēlos vai tekstos tiek
parādītas vertikālas, melnas līnijas.
Risinājums: Drukājiet pašpārbaudes lapu, lai redzētu, vai tā tiek izdrukāta pareizi.
Ja pašpārbaudes lapa tiek izdrukāta pareizi, varbūt, ka problēma ir faksa
nosūtīšanā - mēģiniet saņemt faksu no cita faksa aparāta.
Faksa problēmu novēršana
235
Ja pašpārbaudes lapa tiek izdrukāta nepareizi, skatiet
Drukas problēmu novēršana
.