Kaip skambinti
Į HP pagalbą kreipkitės tada, kai būsite prie kompiuterio ir naudositės „HP All-in-One“. Būkite
pasiruošę pateikti tokią informaciją:
•
modelio numerį (pateiktas etiketėje ant įrenginio priekio)
Pastaba Be modelio pavadinimo, esančio įrenginio priekyje, įrenginys turi konkretų
modelio numerį. Šį numerį galite naudoti norėdami nustatyti, kurios eksploatacinės
medžiagos ar priedai yra galimi jūsų gaminiui, bei norėdami gauti pagalbos. Modelio
numeris yra išspausdintas etiketėje, esančioje įrenginio viduje, šalia spausdinimo kasečių
srityje.
•
serijos numerį (pateiktas įrenginio nugarinėje dalyje arba apačioje)
•
Pranešimą, pasirodantį iškilus problemai
•
Atsakymus į šiuos klausimus:
◦
Ar taip buvo nutikę anksčiau?
◦
Ar galite tai atkurti?
◦
Ar tuo metu, kai įvyko triktis, jūs prie kompiuterio neprijungėte naujos techninės įrangos
ar neįdiegėte naujos programinės įrangos?
◦
Ar prieš šią situaciją buvo kitokių įvykių (tokių kaip griaustinis, „HP All-in-One“ buvo
perkeltas ir pan.)?