전화하기
컴퓨터와
HP 복합기를 준비한 다음 HP 지원 센터로 문의하십시오. 다음 정보를 제공할
준비를
합니다.
•
모델
번호(장치 전면의 레이블에 있음)
참고 장치
앞면에 표시된 모델 이름 외에 이 장치에는 특정 모델 번호가 있습니
다
. 이 번호를 통해 제품에 사용할 수 있는 소모품이나 부속품을 확인할 수 있고
지원
서비스를 받을 때도 이 번호가 필요합니다. 모델 번호는 장치 안쪽의 잉크
카트리지
영역 부근에 있는 레이블에 인쇄되어 있습니다.
•
일련
번호(장치 후면이나 아래쪽에 있음)
•
문제
발생 시 나타난 메시지
•
다음
질문에 답할 수 있어야 합니다.
◦
전에도
이러한 문제가 발생했습니까?
◦
다시
작성할 수 있습니까?
◦
이러한
문제가 발생한 시점에 컴퓨터에 새 하드웨어나 소프트웨어를 추가했습니
까
?
◦
이
문제 이전에 발생한 특이 사항(예: 뇌우, HP 복합기 이동)
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