HP Officejet Pro 8500 - 팩스 테스트 실패

이

단원에서는 다음 항목을 다룹니다.

•

"팩스 하드웨어 테스트"에 실패했습니다

•

"활성 전화 잭에 연결된 팩스" 테스트에 실패했습니다

•

"팩스의 올바른 포트에 연결된 전화 코드" 테스트에 실패했습니다

•

"팩스에 올바른 종류의 전화 코드 사용" 테스트에 실패했습니다

•

"다이얼 톤 감지" 테스트에 실패했습니다

•

"팩스 회선 상태" 테스트에 실패했습니다

"팩스 하드웨어 테스트"에 실패했습니다

해결책

:

•

장치

제어판에 있는 전원 버튼을 사용하여 장치를 끄고 장치 뒷면에서 전

원

코드를 뽑습니다. 몇 초 후에 전원 코드를 다시 꽂고 전원을 켭니다.

테스트를

다시 실행합니다. 또다시 테스트에 실패하면 이 단원에서 문

제

해결 정보를 계속 검토하십시오.

•

팩스

전송 또는 수신을 테스트 합니다. 팩스를 성공적으로 보내거나 받

을

수 있으면 문제가 없는 것입니다.

•

팩스

설정 마법사(Windows) 또는 HP 팩스 설정 유틸리티(Mac OS X)에

서

테스트를 실행하는 동안 장치가 팩스 수신이나 복사와 같은 다른 작

업을

수행하면 안 됩니다. 디스플레이에서 장치가 작동하고 있음을 나타

내는

메시지를 확인하십시오. 작동하고 있으면 끝날 때까지 기다렸다가

유휴

상태가 되면 테스트를 실행하십시오.

•

장치와

함께 제공된 전화 코드를 사용하는지 확인하십시오. 제공된 전

화

코드를 사용하여 벽면의 전화 잭을 장치에 연결하지 않을 경우 팩스

를

보내거나 받지 못할 수 있습니다. 장치와 함께 제공된 전화 코드를 연

결한

후 팩스 테스트를 다시 실행합니다.

제공된

전화 코드를 해당 국가/지역용으로 제공된 어댑터에 연결해야

할

수도 있습니다.

•

전화

분배기를 사용하는 경우 이로 인해 팩스 작업에 문제가 생길 수 있

습니다

. (분배기는 벽면의 전화 잭에 꽂는 2코드 커넥터입니다.) 분할기

를

제거하고 장치를 전화 잭에 바로 연결해 보십시오.

발견된

모든 문제를 해결한 후 팩스 테스트를 다시 실행하여 테스트가 통과

되고

장치에서 팩스 작업을 할 수 있는지 확인하십시오. 팩스 하드웨어 검사

에

계속 실패하고 팩스 작업에 문제가 있으면 HP에 지원을 요청하십시오.

www.hp.com/support

를

참조하십시오. 메시지가 표시되면 해당 국가/지역

을

선택한 다음 HP 연락처를 클릭해서 기술 지원 요청을 위한 정보를 문의

하십시오

.

팩스

문제 해결

225

"활성 전화 잭에 연결된 팩스" 테스트에 실패했습니다

해결책

:

•

벽면의

전화 잭 및 장치 사이의 연결을 확인하여 전화 코드가 단단히 연

결되도록

합니다.

•

장치와

함께 제공된 전화 코드를 사용하는지 확인하십시오. 제공된 전

화

코드를 사용하여 벽면의 전화 잭을 장치에 연결하지 않을 경우 팩스

를

보내거나 받지 못할 수 있습니다.

제공된

전화 코드를 해당 국가/지역용으로 제공된 어댑터에 연결해야

할

수도 있습니다.

•

장치를

벽면의 전화 잭에 올바로 연결했는지 확인하십시오. 장치와 함

께

상자에 제공된 전화 코드를 사용하여 한 끝은 벽면의 전화 잭에 연결

하고

다른 한 끝은 장치 뒷면의 1-LINE 포트에 연결합니다. 팩스 작업에

적합하게

장치를 설정하기 위한 자세한 내용은

장치의

팩스 기능 설정

을

참조하십시오.

•

전화

분배기를 사용하는 경우 이로 인해 팩스 작업에 문제가 생길 수 있

습니다

. (분배기는 벽면의 전화 잭에 꽂는 2코드 커넥터입니다.) 분할기

를

제거하고 장치를 전화 잭에 바로 연결해 보십시오.

•

장치에

사용 중인 벽면의 전화 잭에 작동하는 전화와 전화 코드를 연결

하고

다이얼 톤을 확인해 보십시오. 다이얼 톤이 들리지 않으면 전화 회

사에

연락하여 회선을 점검하십시오.

•

팩스

전송 또는 수신을 테스트 합니다. 팩스를 성공적으로 보내거나 받

을

수 있으면 문제가 없는 것입니다.

발견된

모든 문제를 해결한 후 팩스 테스트를 다시 실행하여 테스트가 통과

되고

장치에서 팩스 작업을 할 수 있는지 확인하십시오.

"팩스의 올바른 포트에 연결된 전화 코드" 테스트에 실패했습니다

해결책

: 전화 코드를 올바른 포트에 꽂습니다.

1. 장치와 함께 상자에 제공된 전화 코드를 사용하여 한 끝은 벽면의 전화

잭에

연결하고 다른 한 끝은 장치 뒷면의 1-LINE 포트에 연결합니다.

제공된

전화 코드를 해당 국가/지역용으로 제공된 어댑터에 연결해야

할

수도 있습니다.

참고

2-EXT 포트를 사용하여 전화 잭에 연결하는 경우, 팩스를 보내

거나

받을 수 없습니다. 2-EXT 포트는 자동 응답기 등의 기타 장비를

연결할

때만 사용해야 합니다.

제

11 장

226

유지보수

및 문제 해결

그림

11-1 장치의 뒷 부분

1 전화 잭
2 "1-LINE" 포트에 연결된 장치와 함께 상자에 제공된 전화 코드 사용

제공된

전화 코드를 해당 국가/지역용으로 제공된 어댑터에 연결해야 할 수

도

있습니다.

2. 전화 코드를 1-LINE 포트에 연결한 후 팩스 테스트를 다시 실행하여 테

스트에

통과하고 장치에서 팩스를 사용할 수 있는지 확인하십시오.

3. 팩스 전송 또는 수신을 테스트 합니다.
•

장치와

함께 제공된 전화 코드를 사용하는지 확인하십시오. 제공된 전

화

코드를 사용하여 벽면의 전화 잭을 장치에 연결하지 않을 경우 팩스

를

보내거나 받지 못할 수 있습니다. 장치와 함께 제공된 전화 코드를 연

결한

후 팩스 테스트를 다시 실행합니다.

제공된

전화 코드를 해당 국가/지역용으로 제공된 어댑터에 연결해야

할

수도 있습니다.

•

전화

분배기를 사용하는 경우 이로 인해 팩스 작업에 문제가 생길 수 있

습니다

. (분배기는 벽면의 전화 잭에 꽂는 2코드 커넥터입니다.) 분할기

를

제거하고 장치를 전화 잭에 바로 연결해 보십시오.

팩스

문제 해결

227

"팩스에 올바른 종류의 전화 코드 사용" 테스트에 실패했습니다

해결책

:

•

장치와

함께 상자에 제공된 전화 코드를 사용하여 벽면의 전화 잭에 연

결했는지

확인합니다. 아래 그림과 같이 전화 코드의 한 끝은 장치 뒷면

의

1-LINE 포트에 연결하고 다른 한 끝은 벽면의 전화 잭에 연결합니다.

제공된

전화 코드를 해당 국가/지역용으로 제공된 어댑터에 연결해야

할

수도 있습니다.

1 전화 잭
2 "1-LINE" 포트에 연결된 장치와 함께 상자에 제공된 전화 코드 사용

제공된

전화 코드를 해당 국가/지역용으로 제공된 어댑터에 연결해야 할 수

도

있습니다.

장치와

함께 제공된 전화 코드의 길이가 충분하지 않으면 커플러를 사용

하여

길이를 연장하십시오. 전화 부속품을 취급하는 전파사에서 커플러

를

구입할 수 있습니다. 또 다른 전화 코드가 필요합니다. 가정이나 사무

실에서

일반적으로 사용되는 표준 전화 코드를 쓸 수 있습니다.

•

벽면의

전화 잭 및 장치 사이의 연결을 확인하여 전화 코드가 단단히 연

결되도록

합니다.

•

장치와

함께 제공된 전화 코드를 사용하는지 확인하십시오. 제공된 전

화

코드를 사용하여 벽면의 전화 잭을 장치에 연결하지 않을 경우 팩스

를

보내거나 받지 못할 수 있습니다. 장치와 함께 제공된 전화 코드를 연

결한

후 팩스 테스트를 다시 실행합니다.

제공된

전화 코드를 해당 국가/지역용으로 제공된 어댑터에 연결해야

할

수도 있습니다.

•

전화

분배기를 사용하는 경우 이로 인해 팩스 작업에 문제가 생길 수 있

습니다

. (분배기는 벽면의 전화 잭에 꽂는 2코드 커넥터입니다.) 분할기

를

제거하고 장치를 전화 잭에 바로 연결해 보십시오.

제

11 장

228

유지보수

및 문제 해결

"다이얼 톤 감지" 테스트에 실패했습니다

해결책

:

•

장치와

동일한 전화 회선을 사용하는 기타 장비에서 테스트에 실패했을

수

있습니다. 다른 장비가 문제를 일으키는지 알아보려면 전화 회선에

서

모든 연결 장비를 분리하고 테스를 다시 실행하십시오. 다이얼 톤 감

지

검사가 다른 장비 없이 통과되는 경우 하나 이상의 장비가 문제를 일

으키는

것입니다. 한 번에 하나씩 다시 추가하고 어떤 장비가 문제를 일

으키는지

확인될 때까지 그 때마다 테스트를 다시 실행하십시오.

•

장치에

사용 중인 벽면의 전화 잭에 작동하는 전화와 전화 코드를 연결

하고

다이얼 톤을 확인해 보십시오. 다이얼 톤이 들리지 않으면 전화 회

사에

연락하여 회선을 점검하십시오.

•

장치를

벽면의 전화 잭에 올바로 연결했는지 확인하십시오. 장치와 함

께

상자에 제공된 전화 코드를 사용하여 한 끝은 벽면의 전화 잭에 연결

하고

다른 한 끝은 장치 뒷면의 1-LINE 포트에 연결합니다.

•

전화

분배기를 사용하는 경우 이로 인해 팩스 작업에 문제가 생길 수 있

습니다

. (분배기는 벽면의 전화 잭에 꽂는 2코드 커넥터입니다.) 분할기

를

제거하고 장치를 전화 잭에 바로 연결해 보십시오.

•

일부

PBX 시스템에서처럼 전화 시스템이 표준 다이얼 톤을 사용하지 않

는

경우, 이것이 테스트 실패의 원인일 수 있습니다. 그래도 팩스를 보내

거나

받는데는 문제가 없습니다. 테스트 팩스를 보내거나 받아봅니다.

•

국가

/지역 설정이 해당 국가/지역에 맞게 설정되었는지 확인하십시오.

국가

/지역 설정이 설정되지 않았거나 잘못 설정되어 있으면 테스트가 실

패하고

팩스를 보내고 받는 데 문제가 생길 수 있습니다.

•

장치를

아날로그 전화 회선에 연결했는지 확인합니다. 그렇지 않으면 팩

스를

보내거나 받을 수 없습니다. 전화 회선이 디지털인지 확인하려면

일반

아날로그 전화를 전화 회선에 연결하고 다이얼 톤을 들어 보십시

오

. 정상적인 다이얼 톤이 들리지 않으면 디지털 전화용으로 설정된 전

화

회선입니다. 장치를 아날로그 전화 회선에 연결해서 팩스를 보내거

나

받아봅니다.

•

장치와

함께 제공된 전화 코드를 사용하는지 확인하십시오. 제공된 전

화

코드를 사용하여 벽면의 전화 잭을 장치에 연결하지 않을 경우 팩스

를

보내거나 받지 못할 수 있습니다. 장치와 함께 제공된 전화 코드를 연

결한

후 팩스 테스트를 다시 실행합니다.

제공된

전화 코드를 해당 국가/지역용으로 제공된 어댑터에 연결해야

할

수도 있습니다.

발견된

모든 문제를 해결한 후 팩스 테스트를 다시 실행하여 테스트가 통과

되고

장치에서 팩스 작업을 할 수 있는지 확인하십시오. 다이얼 톤 감지 테스

트가

계속 실패하면 전화 회사에 연락하여 전화 회선을 점검하십시오.

팩스

문제 해결

229

"팩스 회선 상태" 테스트에 실패했습니다

해결책

:

•

장치를

아날로그 전화 회선에 연결했는지 확인합니다. 그렇지 않으면 팩

스를

보내거나 받을 수 없습니다. 전화 회선이 디지털인지 확인하려면

일반

아날로그 전화를 전화 회선에 연결하고 다이얼 톤을 들어 보십시

오

. 정상적인 다이얼 톤이 들리지 않으면 디지털 전화용으로 설정된 전

화

회선입니다. 장치를 아날로그 전화 회선에 연결해서 팩스를 보내거

나

받아봅니다.

•

벽면의

전화 잭 및 장치 사이의 연결을 확인하여 전화 코드가 단단히 연

결되도록

합니다.

•

장치를

벽면의 전화 잭에 올바로 연결했는지 확인하십시오. 장치와 함

께

상자에 제공된 전화 코드를 사용하여 한 끝은 벽면의 전화 잭에 연결

하고

다른 한 끝은 장치 뒷면의 1-LINE 포트에 연결합니다.

제공된

전화 코드를 해당 국가/지역용으로 제공된 어댑터에 연결해야

할

수도 있습니다.

•

장치와

동일한 전화 회선을 사용하는 기타 장비에서 테스트에 실패했을

수

있습니다. 다른 장비가 문제를 일으키는지 알아보려면 전화 회선에

서

모든 연결 장비를 분리하고 테스를 다시 실행하십시오.

◦

팩스

회선 상태 검사가 다른 장비 없이 통과되는 경우 하나 이상의 장

비가

문제를 일으키는 것입니다. 한 번에 하나씩 다시 추가하고 어떤

장비가

문제를 일으키는지 확인될 때까지 그 때마다 테스트를 다시

실행하십시오

.

◦

다른

장비가 없는 경우 팩스 회선 상태 검사에 실패하면 장치를 작동

중인

전화 회선에 연결하고 이 단원에서 문제 해결 정보를 계속 검토

하십시오

.

•

전화

분배기를 사용하는 경우 이로 인해 팩스 작업에 문제가 생길 수 있

습니다

. (분배기는 벽면의 전화 잭에 꽂는 2코드 커넥터입니다.) 분할기

를

제거하고 장치를 전화 잭에 바로 연결해 보십시오.

•

장치와

함께 제공된 전화 코드를 사용하는지 확인하십시오. 제공된 전

화

코드를 사용하여 벽면의 전화 잭을 장치에 연결하지 않을 경우 팩스

를

보내거나 받지 못할 수 있습니다. 장치와 함께 제공된 전화 코드를 연

결한

후 팩스 테스트를 다시 실행합니다.

제공된

전화 코드를 해당 국가/지역용으로 제공된 어댑터에 연결해야

할

수도 있습니다.

발견된

모든 문제를 해결한 후 팩스 테스트를 다시 실행하여 테스트가 통과

되고

장치에서 팩스 작업을 할 수 있는지 확인하십시오. 팩스 회선 상태 테스

트가

계속 실패하고 팩스 작업에 문제가 있으면 전화 회사에 연락하여 전화

회선을

점검하십시오.

제

11 장

230

유지보수

및 문제 해결

디스플레이에

전화 오프 훅이 항상 표시됨

해결책

: 현재 사용 중인 전화 코드 유형이 잘못되었습니다. 장치와 함께 제

공된

전화 코드를 사용하여 해당 장치를 전화 회선에 연결했는지 확인하십

시오

. 장치와 함께 제공된 전화 코드의 길이가 충분하지 않으면 커플러를 사

용하여

길이를 연장하십시오. 전화 부속품을 취급하는 전파사에서 커플러

를

구입할 수 있습니다. 또 다른 전화 코드가 필요합니다. 가정이나 사무실

에서

일반적으로 사용되는 표준 전화 코드를 쓸 수 있습니다.

제공된

전화 코드를 해당 국가/지역용으로 제공된 어댑터에 연결해야 할 수

도

있습니다.

해결책

: 장치와 동일한 전화 회선을 공유하는 다른 장비에서 사용 중일 수

있습니다

. 내선 전화(같은 전화 회선을 사용하지만 장치에는 연결되어 있지

않은

전화기) 또는 다른 장비가 사용 중이 아닌지 혹은 수화기가 내려져 있

지

않은지를 확인합니다. 예를 들어 내선 전화의 수화기가 내려져 있거나 컴

퓨터

전화 접속 모뎀을 사용해서 전자 메일을 보내거나 인터넷에 액세스하

는

경우 장치에서 팩스 기능을 사용할 수 없습니다.

장치의

팩스 전송 및 수신에 문제가 있음

해결책

: 장치가 켜져 있는지 확인합니다. 장치의 디스플레이를 확인합니

다

. 디스플레이에 표시된 내용이 없고 전원 전원 표시등이 꺼져 있으면 장치

가

꺼져 있는 것입니다. 전원 코드가 장치에 확실히 연결되어 있고 전원 콘

센트에

꽂혀 있는지 확인하십시오. 전원 버튼을 눌러서 장치를 켜십시오.

장치를

켠 후에는 5분간 기다렸다가 팩스를 보내거나 받는 것이 좋습니다.

전원이

켜진 후에 초기화될 때까지는 장치가 팩스를 주고 받을 수 없습니다.

팩스

문제 해결

231

해결책

:

•

장치와

함께 상자에 제공된 전화 코드를 사용하여 벽면의 전화 잭에 연

결했는지

확인합니다. 아래 그림과 같이 전화 코드의 한 끝은 장치 뒷면

의

1-LINE 포트에 연결하고 다른 한 끝은 벽면의 전화 잭에 연결합니다.

제공된

전화 코드를 해당 국가/지역용으로 제공된 어댑터에 연결해야

할

수도 있습니다.

1 전화 잭
2 "1-LINE" 포트에 연결된 장치와 함께 상자에 제공된 전화 코드 사용

제공된

전화 코드를 해당 국가/지역용으로 제공된 어댑터에 연결해야 할 수

도

있습니다.

장치와

함께 제공된 전화 코드의 길이가 충분하지 않으면 커플러를 사용

하여

길이를 연장하십시오. 전화 부속품을 취급하는 전파사에서 커플러

를

구입할 수 있습니다. 또 다른 전화 코드가 필요합니다. 가정이나 사무

실에서

일반적으로 사용되는 표준 전화 코드를 쓸 수 있습니다.

•

장치에

사용 중인 벽면의 전화 잭에 작동하는 전화와 전화 코드를 연결

하고

다이얼 톤을 확인해 보십시오. 다이얼 톤이 들리지 않으면 전화 회

사에

서비스를 요청하십시오.

•

장치와

동일한 전화 회선을 공유하는 다른 장비에서 사용 중일 수 있습

니다

. 예를 들어, 내선 전화의 수화기가 내려져 있거나 컴퓨터 전화 접속

모뎀을

사용해서 전자 메일을 보내거나 인터넷에 액세스하는 경우 장치

에서

팩스 기능을 사용할 수 없습니다.

•

또

다른 과정에서 오류가 생기지 않았는지 확인하십시오. 디스플레이나

컴퓨터에서의

문제와 그 해결 방법에 대한 정보를 제공하는 오류 메시지

를

확인하십시오. 오류가 있을 경우 해당 오류를 해결해야 장치에서 팩

스를

보내거나 받을 수 있습니다.

제

11 장

232

유지보수

및 문제 해결

•

전화

회선 연결에 소음이 많을 수 있습니다. 음질이 좋지 못한(소음) 전

화

회선을 사용하면 팩스 문제가 발생할 수 있습니다. 전화를 벽면의 전

화

잭에 연결하고 잡음이나 소음이 들리는지 확인하여 전화 회선 음질

을

확인합니다. 소음이 들리면 오류 수정 모드(ECM) 기능을 끄고 팩스

를

다시 보내봅니다. ECM 교환에 대한 자세한 내용은 화면 도움말을 참

조하십시오

. 문제가 지속되면 전화 회사에 문의하십시오.

•

디지털

가입자 회선(DSL) 서비스를 사용하는 경우 DSL 필터가 제대로

연결되어

있어야 팩스를 전송할 수 있습니다. 자세한 내용은

사례

B:

DSL로 장치 설정

를

참조하십시오.

•

DSL 서비스를 사용하고 DSL 필터를 연결한 경우 필터에서 팩스음을 차
단하고

있을 수 있습니다. 필터를 제거하고 장치를 벽에 직접 연결해 보

십시오

.

•

장치가

디지털 전화용으로 설정된 벽면의 전화 잭에 연결되지 않았는지

확인하십시오

. 전화 회선이 디지털인지 확인하려면 일반 아날로그 전화

를

전화 회선에 연결하고 다이얼 톤을 들어 보십시오. 정상적인 다이얼

톤이

들리지 않으면 디지털 전화용으로 설정된 전화 회선입니다.

•

PBX(사설 교환기) 또는 ISDN(종합 정보 통신망) 컨버터/터미널 어댑터
를

사용하는 경우, 필요에 따라 장치를 올바른 포트에 연결했고 터미널

어댑터를

해당 국가/지역에 적합한 올바른 스위치 유형으로 설정했는지

확인하십시오

. 자세한 내용은

사례

C: PBX 전화 시스템이나 ISDN 회선

으로

장치 설정

을

참조하십시오.

•

장치가

DSL 서비스와 같은 전화 회선을 공유하는 경우 DSL 모뎀이 적합

하게

접지되어 있지 않을 수 있습니다. DSL 모뎀이 제대로 접지되어 있

지

않으면 전화 회선에서 소음이 들릴 수 있습니다. 음질이 좋지 못한(소

음

) 전화 회선을 사용하면 팩스 문제가 발생할 수 있습니다. 전화 코드를

벽면의

전화 잭에 꽂고 잡음이나 소음이 있는지 확인하여 전화 회선의

음질을

확인할 수 있습니다. 소음이 들리면 DSL 모뎀을 끄고 최소 15분

동안

전원을 완전히 차단하십시오. DSL 모뎀을 다시 켜고 다이얼 톤을

다시

들어보십시오.

참고 나중에

전화 회선에서 다시 잡음이 들릴 수 있습니다. 장치가

팩스

전송 및 수신을 중단하면 이 과정을 반복하십시오.

여전히

전화 회선에서 잡음이 들리면 전화 회사에 연락하십시오. DSL 모

뎀을

끄는 것에 대한 정보는 DSL 공급업체에 연락하면 얻을 수 있습니

다

.

•

전화

분배기를 사용하는 경우 이로 인해 팩스 작업에 문제가 생길 수 있

습니다

. (분배기는 벽면의 전화 잭에 꽂는 2코드 커넥터입니다.) 분할기

를

제거하고 장치를 전화 잭에 바로 연결해 보십시오.

팩스

문제 해결

233

장치에서

팩스를 수동으로 보내는 데 문제가 있음

해결책

:

참고 이

해결 방법은 장치 및 상자에 들어 있는 2중 전화 코드를 제공 받

은

국가/지역에만 해당되며 그 예는 다음과 같습니다. 아르헨티나, 오스

트레일리아

, 브라질, 캐나다, 칠레, 중국, 콜롬비아, 인도네시아, 일본, 대

한민국

, 라틴 아메리카, 말레이시아, 멕시코, 필리핀, 싱가포르, 대만, 태

국

, 미국, 베네수엘라 및 베트남

•

팩스

전화를 시작하는 데 사용하는 전화가 장치에 직접 연결되어 있어

야

합니다. 팩스를 수동으로 보내려면 전화기가 아래 그림과 같이 장치

의

2-EXT 포트에 직접 연결되어 있어야 합니다.

1 전화 잭
2 "1-LINE" 포트에 연결된 장치와 함께 상자에 제공된 전화 코드 사용

제공된

전화 코드를 해당 국가/지역용으로 제공된 어댑터에 연결해야 할 수

도

있습니다.

3 전화

•

장치에

직접 연결된 전화에서 수동으로 팩스를 보내려면 전화에 있는 키

패드를

사용하여 팩스를 보내야 합니다. 장치 제어판에 있는 키패드는

사용할

수 없습니다.

참고 직렬

전화 시스템을 사용하는 경우 2-EXT 포트에 전화를 연결

하십시오

.

제

11 장

234

유지보수

및 문제 해결

장치에서

팩스를 받을 수 있지만 보낼 수는 없습니다

해결책

:

•

다른

벨소리 서비스를 사용하지 않는 경우 장치의 다른 벨소리 기능이 모

든

벨소리로 설정되어 있는지 확인합니다. 자세한 내용은

다른

벨소리에

대한

응답 벨소리 패턴 변경

을

참조하십시오.

•

자동

수신이 끄기로 설정되어 있으면 팩스를 수동으로 받아야 합니다. 수

동으로

팩스를 받는 방법은

수동으로

팩스 받기

를

참조하십시오.

•

팩스

전화와 같은 전화 번호로 음성 메일 서비스를 사용하는 경우 자동

이

아닌 수동으로 팩스를 받아야 합니다. 즉, 걸려오는 팩스 전화를 직접

받아야

합니다. 음성 메일 서비스를 이용할 때 장치를 설정하기 위한 내

용은

사례

F: 음성/팩스 회선과 음성 메일 공유

를

참조하십시오. 수동으

로

팩스를 받는 방법은

수동으로

팩스 받기

를

참조하십시오.

•

컴퓨터

전화 접속 모뎀에서 장치와 동일한 전화 회선을 사용하는 경우

모뎀과

함께 제공된 소프트웨어에서 팩스를 자동으로 수신하도록 설정

되지

않았는지 확인하십시오. 팩스를 자동으로 수신하도록 설정되어 있

는

모뎀은 전화 회선을 사용하여 수신되는 모든 팩스를 받기 때문에 장

치의

팩스 수신을 차단합니다.

•

자동

응답기가 장치에 사용하는 전화 회선을 같이 사용하는 경우 다음

중

한 가지 문제가 발생할 수 있습니다.

◦

자동

응답기가 장치에서 올바르게 설정되지 않았을 수 있습니다.

◦

발신

메시지가 너무 길거나 발신음이 너무 커서 장치에서 팩스 신호

를

감지하지 못해 송신 팩스기와의 연결이 끊어졌습니다.

◦

자동

응답기에서 발신 메시지를 보낸 후 장치가 팩스 벨소리를 감지

할

수 있는 충분한 시간이 없게 됩니다. 이 문제는 디지털 자동 응답

기에서

발생하는 일반적인 현상입니다.

다음

조치를 취하면 이러한 문제를 해결할 수 있습니다 .

◦

팩스

전화와 동일한 전화 회선으로 자동 응답기를 사용하는 경우

사

례

I: 자동 응답기와 음성/팩스 회선 공유

에서

설명한 대로 자동 응답

기를

장치에 직접 연결해 보십시오.

◦

장치가

팩스를 자동으로 받도록 설정되어 있는지 확인하십시오. 팩스

를

자동으로 받도록 장치를 설정하기 위한 내용은

팩스

받기

를

참조

하십시오

.

◦

응답

전 벨 횟수 설정을 자동 응답기의 벨 횟수보다 많게 설정했는지

확인하십시오

. 자세한 내용은

응답

전 벨 횟수 설정

을

참조하십시오.

팩스

문제 해결

235

◦

자동

응답기를 해제한 다음 팩스를 받아보십시오. 자동 응답기가 없

는

상태에서 팩스 전송이 제대로 되면 자동 응답기에서 문제를 일으

키고

있는 것입니다.

◦

자동

응답기를 다시 연결하고 발신 메시지를 녹음합니다. 약 10초간

지속하여

메시지를 녹음하십시오. 메시지를 녹음할 때에는 천천히 작

은

목소리로 말합니다. 음성 메시지 끝에는 5초 이상 공백을 남깁니

다

. 이 공백을 녹음할 때에는 배경 잡음이 없어야 합니다. 다시 팩스

를

받아 봅니다.

참고 일부

디지털 자동 응답기는 발신 메시지 끝에 여유음 녹음

을

할 수 없습니다. 발신 메시지를 다시 재생하여 확인합니다.

•

장치에서

자동 응답기, 컴퓨터 전화 접속 모뎀 또는 다중 포트 전환기 등

다른

종류의 전화 장치와 같은 전화 회선을 사용하는 경우 팩스 신호가

작아질

수 있습니다. 분배기를 사용하거나 추가 케이블을 연결하여 전화

의

길이를 연장한 경우에도 신호가 작아질 수 있습니다. 팩스 신호가 작

아지면

팩스를 수신하는 동안 문제가 발생할 수 있습니다.

다른

장비가 문제를 일으키는지 알아보려면 전화 회선에서 장치를 제외

한

모든 연결 장비를 분리하고 팩스를 다시 받아 보십시오. 다른 장비 없

이

팩스를 받을 수 있는 경우 하나 이상의 장비가 문제를 일으키는 것입

니다

. 한 번에 하나씩 다시 추가하고 어떤 장비가 문제를 일으키는지 확

인될

때까지 그 때마다 팩스를 받아 보십시오.

•

팩스

전화 번호의 벨소리 패턴이 다른 경우(전화 회사를 통해서 다른 벨

소리

서비스 사용), 장치의 다른 벨소리 기능이 일치하도록 설정되었는

지

확인하십시오. 자세한 내용은

다른

벨소리에 대한 응답 벨소리 패턴

변경

을

참조하십시오.

제

11 장

236

유지보수

및 문제 해결

장치에서

팩스를 받을 수 있지만 보낼 수는 없습니다

해결책

:

•

장치의

다이얼 속도가 너무 빠르거나 너무 이릅니다. 연속된 번호 사이

에

어느 정도의 지연 시간을 삽입할 필요가 있습니다. 예를 들어 전화를

걸기

전에 외부 회선에 액세스해야 하는 경우 액세스 번호 뒤에 지연 시

간을

넣으십시오. 번호가 95555555이고 여기서 9가 외부 회선 액세스

번호인

경우 다음과 같이 지연 시간을 넣습니다. 9-555-5555. 입력하는

팩스

번호에 지연 시간을 넣으려면 재다이얼/대기를 누르거나 디스플레

이에

대시(-)가 표시될 때까지 공백(#) 버튼을 반복해서 누릅니다.

모니터

다이얼링을 사용하여 팩스를 보낼 수도 있습니다. 그러면 다이얼

링

중에 전화 회선의 소리를 들을 수 있습니다. 다이얼링하는 대로 바로

응답하도록

다이얼링 및 응답 속도를 설정할 수 있습니다. 자세한 내용

은

모니터

다이얼을 사용하여 팩스 보내기

를

참조하십시오.

•

팩스를

보낼 때 입력한 번호의 형식이 올바르지 않거나 수신 팩스기에

문제가

있습니다. 이 내용을 확인하려면 전화에서 팩스 번호를 건 다음

팩스

벨소리를 들어봅니다. 팩스 신호가 들리지 않는 경우 수신 팩스가

꺼져

있거나 연결되어 있지 않을 수 있습니다. 또는 음성 메일 서비스에

서

수신자의 전화 회선을 간섭하는 상태일 수 있습니다. 수신 팩스기에

문제가

있는지 수신자에게 확인을 요청할 수도 있습니다.

팩스

톤이 자동 응답기에 녹음됩니다

해결책

:

•

팩스

전화와 동일한 전화 회선으로 자동 응답기를 사용하는 경우

사례

I:

자동

응답기와 음성/팩스 회선 공유

에서

설명한 대로 자동 응답기를 장

치에

직접 연결해 보십시오. 자동 응답기를 권장 사항대로 연결하지 않

은

경우 팩스 톤이 자동 응답기에 녹음될 수 있습니다.

•

장치에서

팩스를 자동으로 수신하도록 설정되어 있으며 응답 전 벨 횟수

설정이

올바른지 확인합니다. 이렇게 하려면 장치의 응답 전 벨 횟수가

자동

응답기의 응답 전 벨 횟수보다 많아야 합니다. 자동 응답기와 장치

의

응답 전 벨 횟수가 같은 횟수로 설정되어 있으면 두 장치가 모두 전화

에

응답하므로 자동 응답기에 팩스 신호가 녹음됩니다.

•

자동

응답기의 벨 횟수를 낮게 설정하고 지원되는 최대 벨 횟수가 울리

면

장치가 응답하도록 설정합니다. (최대 벨 횟수는 국가/지역마다 다릅

니다

.) 이렇게 설정하면 자동 응답기는 전화에 응답하고 장치는 회선을

모니터합니다

. 장치에서 팩스 신호를 감지하면 장치에서 팩스를 받습니

다

. 전화가 음성 전화인 경우 자동 응답기는 수신 메시지를 녹음합니다.

자세한

내용은

응답

전 벨 횟수 설정

을

참조하십시오.

팩스

문제 해결

237

장치와

함께 제공된 전화 코드 길이가 충분하지 않습니다

해결책

: 장치와 함께 제공된 전화 코드의 길이가 충분하지 않으면 커플러

를

사용하여 길이를 연장하십시오. 전화 부속품을 취급하는 전파사에서 커

플러를

구입할 수 있습니다. 또 다른 전화 코드가 필요합니다. 가정이나 사

무실에서

일반적으로 사용되는 표준 전화 코드를 쓸 수 있습니다.

추가

정보 장치에 2개 선 전화 코드 어댑터가 함께 제공된 경우 이를 4

개

선 전화 코드와 함께 사용하여 길이를 연장할 수 있습니다. 2개 선 전

화

코드 어댑터 사용에 대한 자세한 내용은 해당 어댑터와 함께 제공되

는

설명서를 참조하십시오.

전화

코드를 확장하려면

1. 장치와 함께 상자에 제공된 전화 코드를 사용하여 한 끝은 커플러에 연

결하고

다른 한 끝은 장치 뒷면의 1-LINE 포트에 연결합니다.

2. 다른 전화 코드를 커플러의 열기 포트와 벽면의 전화 잭에 연결합니다.

제공된

전화 코드를 해당 국가/지역용으로 제공된 어댑터에 연결해야

할

수도 있습니다.

컴퓨터가

팩스를 수신할 수 없음(PC에서 팩스 받기 또는 Mac에서 팩스 받기)

원인

: HP Digital Imaging Monitor가 꺼져 있습니다(Windows만 해당).

해결책

: 작업 표시줄을 확인하여 HP Digital Imaging Monitor가 항상 켜져

있도록

합니다.

원인

: 팩스를 수신하도록 설정된 컴퓨터가 꺼져 있습니다.

해결책

: 팩스를 수신하도록 설정된 컴퓨터 스위치가 항상 켜져 있도록 합

니다

.

원인

: 서로 다른 컴퓨터에 설정 및 팩스 수신이 구성되어 있으며, 이 컴퓨

터

중 하나가 꺼져 있습니다.

해결책

: 팩스를 수신하는 컴퓨터가 설정에 사용된 컴퓨터와 다른 경우, 두

대의

컴퓨터 모두 항상 켜져 있어야 합니다.

원인

: 입력 용지함에 용지가 없습니다.

해결책

: 입력 용지함에 용지를 넣습니다.

원인

: 내부 메모리가 꽉 찼습니다.

해결책

: 팩스 로그와 메모리를 지워 내부 메모리를 지웁니다.

제

11 장

238

유지보수

및 문제 해결