HP デジタル ファイルの問題を解決する
注記 ネットワーク
フォルダにファクス機能は、Active Directory を
サポートしていません。
ネットワーク
フォルダのあるコンピュータの電源がオフになっている
ネットワーク
フォルダにファクス機能を使用している場合は、ファク
スの受信に選択したコンピュータが常にオンになっていて、ネットワ
ークに接続されていることを確認します。
ネットワーク
フォルダが正しく設定されていない
ネットワーク
フォルダにファクス機能を使用している場合は、以下を
確認します。
• サーバ上にフォルダが作成されていることを確認します。詳細につ
いては、使用しているオペレーティング
システムのマニュアルを
参照してください。
• フォルダが共有され、ユーザーがフォルダの読み取りと書き込みの
両方を実行できることを確認します。
Macintosh コンピュータを使
用している場合は、
SMB 共有が有効になっていることを確認しま
す。詳細については、使用しているオペレーティング
システムの
マニュアルを参照してください。
• フォルダ名にオペレーティング システムでサポートされている文
字のみが使用されていることを確認します。詳細については、オペ
レーティング
システムのマニュアルを参照してください。
第
11 章
330
保守とトラブルシューティング
• フォルダ名が HP ダイレクト デジタル ファクス セットアップ ウィ
ザード、または
HP セットアップ アシスタントに正しい形式で入力
されていることを確認します。詳細については、ウィザード、また
はセットアップ
アシスタントの情報を参照してください。
• 有効なユーザー名とパスワードを入力していることを確認します。
詳細については、ウィザード、またはセットアップ
アシスタント
の情報を参照してください。
エラー状態で
HP デジタル ファクスが妨害されている
HP Officejet Pro デバイスが受信ファクスを印刷する設定になっていて
用紙切れの場合は、給紙トレイに用紙をセットするか、エラー状態を
解決します。受信ファクスは印刷された後、ネットワーク
フォルダに
保存されるか、指定された電子メール
アドレスに転送されます。
内部メモリがいっぱいになっている
HP Officejet Pro デバイスの内部メモリがいっぱいになっていると、フ
ァクスの送受信ができません。未保存ファクスが多数格納されていて
メモリがいっぱいになっている場合は、
HP デバイスのコントロール
パネルの指示に従います。
注意 ファクス
ログを消去すると、HP デバイスのメモリに格納さ
れた未保存ファクスが内部メモリによって削除されます。
ファクスの日付と時刻が間違っている
サマータイムを使用している国
/地域の場合、ファクスのタイム スタン
プが必ずしもローカル
タイム ゾーンの正確な時刻を反映しているとは
限りません。また、アーカイブされたファクスのタイム
スタンプを含
むデフォルトのファイル名が、影響している可能性もあります。
ファクスが受信された正しい時刻を確認するには、
HP Officejet Pro デ
バイスのコントロール
パネルからファクス ログを印刷します。
HP デジタル ソリューションの問題の解決
331
サマータイム中にファクスで正しい時刻が報告されるようにするに
は、
HP Officejet Pro デバイスが使用するタイム ゾーンが正しい時刻
を反映するように、
EWS を使用して手動で変更します。
◦ 使用しているコンピュータでサポートされている Web ブラウザ
(Microsoft Internet Explorer、Opera、Mozilla Firefox、または
Safari) を開きます。
◦ HP Officejet Pro デバイスに割り当てられている IP アドレスを入力
します。
例えば、
IPv4 ネットワーク環境を使用していて、IP アドレスが
123.123.123.123 の場合、以下のアドレスを Web ブラウザに入力
します。
「
http://123.123.123.123」IPv6 専用ネットワーク環境を使用して
いて、
IP アドレスが FE80::BA:D0FF:FE39:73E の場合、以下のア
ドレスを
Web ブラウザに入力します。「http://
[FE80::BA:D0FF:FE39:73E7]」
Web ブラウザのウィンドウに EWS ページが表示されます。
EWS の使用の詳細については、
組み込み
Web サーバ
を参照してく
ださい。
◦ [ 設定] タブをクリックし、[基本設定] の下の [タイム ゾーン] をク
リックします。
◦ 正しい時刻に対応するタイム ゾーンを選択します (通常は使用する
タイム
ゾーンの 1 時間前)。
注記 標準時間に戻ったら、実際のタイム
ゾーンの時刻を反映する
ように変更します。