ソフトウェアが通信を妨げていないかどうか
を確認します。
EWS にアクセスできず、コンピュータと HP デバイスの両方が同一ネ
ットワークに対してアクティブな接続があることを確認している場
合、ファイアウォール
セキュリティ ソフトウェアが通信を妨げている
可能性があります。お使いのコンピュータで動作しているファイアウ
ォール
セキュリティ ソフトウェアを一時的にオフにしてから、再度
EWS へのアクセスを試みます。EWS にアクセスできる場合は、HP
デバイスの使用
(印刷またはスキャン) を試みてください。
EWS にアクセスできて、ファイアウォールをオフにすると HP デバイ
スを使用できる場合、ファイアウォール設定を変更してコンピュータ
と
HP デバイスがネットワーク経由で相互に通信できるようにする必
要があります。
ワイヤレス通信に関連する問題の解決
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EWS にアクセス可能で、HP 機能の一部が使用できない場合、次のフ
ァイルの一覧をファイアウォール
プログラムの信頼済みアプリケーシ
ョン
の一覧に追加する必要があります。
• hpiscnapp
• hpqkygrp
• hpqsplfix08
• hpsjrreg.exe
• hpqtra08.exe
• hpqdirec.exe
• hpqste08.exe
• HPZipm12.dll
• HPZinw12.dll
• hposfx08.exe
• hpospd08.exe
• hpofxs08.exe
• hpzwiz01.exe
• hpqvwr08.exe