電話をかける
HP サポートに電話をおかけになる際は、コンピュータと HP All-in-One の前
からおかけください。以下の情報をご用意ください。
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モデル番号
(プリンタの正面のラベルに記載)
注記 デバイス前面に表示されるモデル名に加え、このデバイスには特
定のモデル番号があります。この番号を使用して、製品で利用できる
サプライ品、アクセサリ、サポート入手のタイミングについて確認で
きます。モデル番号は、デバイスの内部、インク
カートリッジの側の
ラベルに記載されています。
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シリアル番号
(プリンタの背面または底部に記載)
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問題が起こった際に表示されたメッセージ
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次の質問に対する答え
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この問題が以前にも起こったことがありますか？
◦
問題をもう
1度再現できますか？
◦
この問題が起こった頃に、お使いのコンピュータに新しいハードウェ
ア、またはソフトウェアを追加しましたか？
◦
この状況になる前に何か他のことが起こりましたか
(雷、HP All-in-
One を移動したなど)?