HP Officejet Pro 8500 - 電話をかける前の用意

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電話をかける前の用意

サポート

プロセス

HP 社の電話によるサポート

追加保証オプション

HP Quick Exchange Service (Japan)

HP 韓国カスタマサポート

電話をかける前の用意

最新のトラブルシューティング情報、または製品のフィックスと更新を

HP

Web サイト (

www.hp.com/support

) で見つけてください。

HP All-in-On には、他社のソフトウェア プログラムが付属している場合があ
ります。このようなプログラムで問題が発生した場合は、そのメーカーの担
当技術者にお問い合わせになると最適な技術サポートが受けられます。

注記 この情報は、日本のお客様には適用されません。日本でのサービス
内容については、

HP Quick Exchange Service (Japan)

を参照してくださ

い。

カスタマ

ケア センター担当者がよりよくお手伝いできるよう、電話をかける

必要がある場合は以下の情報をお手元にご用意ください。

1

.

デバイスのセルフ

テスト診断ページを印刷します。 詳細につ

いては、

セルフテスト

レポートについて

を参照してくださ

い。

印刷できない場合は、次の情報を用意してください。

デバイス

モデル

モデル番号とシリアル番号

(本体後部をチェック)

2

.

お使いのオペレーティング

システム(Windows XP など)を

ご確認ください。

付録

B

366

サポートおよび保証

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3

.

本体がネットワークに接続されている場合は、そのネットワ
ーク

オペレーティング システムを確認します。

4

.

USB 接続、ネットワーク接続など、お使いのシステムに本体
がどのように接続されているかを書き留めます。

5

.

プリンタ

ソフトウェアのバージョン番号を入手します。 (プ

リンタ

ドライバのバージョン番号を調べるには、プリンタ設

定ダイアログ

ボックスまたはプロパティ ダイアログ ボック

スを開き、

[バージョン情報] タブをクリックします)。

6

.

特定のアプリケーションでプリント結果を得られない場合に
は、そのアプリケーション名とバージョン番号も記録してお
きます。

サポート