Chiamata telefonica
Chiamare l'assistenza HP quando si è davanti al computer e alla periferica HP All-in-One. Tenere
a portata di mano le seguenti informazioni:
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Numero del modello (situato sull'etichetta posta nella parte anteriore della periferica)
Nota Oltre al nome del modello visualizzato sulla parte anteriore, la periferica dispone
di un numero di modello specifico. È possibile utilizzare questo numero per determinare i
materiali di consumo o gli accessori disponibili per il prodotto, nonché per ottenere servizi
di assistenza. Il numero di modello è stampato su un'etichetta posta nella parte interna
della periferica, vicino alle cartucce di inchiostro.
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Numero di serie (situato sul retro o nella parte inferiore della periferica)
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Messaggi che compaiono quando si verifica la situazione oggetto della chiamata
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Risposte alle seguenti domande:
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Il problema si è già verificato in precedenza?
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Si è in grado di riprodurre la situazione di errore?
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È stato installato nuovo hardware o software sul computer nel periodo in cui il problema
si è verificato per la prima volta?
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Si è verificato qualcosa di particolare prima di questa situazione (ad esempio un
temporale, la periferica HP All-in-One è stata spostata, ecc.)?