Risoluzione dei problemi relativi al Fax digitale HP
Nota La funzione Fax a cartella di rete non supporta Active Directory.
Il computer in cui si trova la cartella di rete è spento
Se si utilizza la funzione Fax a cartella di rete, verificare che il computer selezionato
per ricevere i fax sia sempre acceso e collegato alla rete.
Risoluzione dei problemi relativi alle soluzioni digitali HP
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La cartella di rete non è stata impostata correttamente
Se si utilizza Fax a cartella di rete, verificare quanto segue:
•
Verificare che la cartella sia stata creata sul server. Per ulteriori informazioni,
consultare la documentazione del sistema operativo.
•
Accertarsi che la cartella sia stata condivisa e che sia stata abilitata per la lettura/
scrittura da parte degli utenti. Se si utilizza un computer Macintosh, assicurarsi di
avere abilitato la condivisione SMB. Per ulteriori informazioni, consultare la
documentazione del sistema operativo.
•
Assicurarsi che il nome della cartella impieghi le lettere o i caratteri supportati dal
sistema operativo. Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione del
sistema operativo.
•
Verificare che il nome della cartella venga immesso nel formato corretto nella
Configurazione guidata del Fax digitale HP o nel Programma guidato di
configurazione di HP. Per ulteriori informazioni, fare riferimento alle informazioni
nella procedura guidata o nel programma guidato di configurazione.
•
Assicurarsi di avere immesso un nome utente e una password validi. Per ulteriori
informazioni, fare riferimento alle informazioni nella procedura guidata o nel
programma guidato di configurazione.
Condizioni di errore interferiscono con il Fax digitale HP
Se la periferica HP Officejet Pro è stata configurata per stampare fax, ma la carta è
esaurita, caricare la carta nel vassoio di alimentazione o risolvere la condizione di
errore. Dopo la stampa, i fax in arrivo vengono salvati nella cartella di rete o inviati
all'indirizzo e-mail designato.
La memoria interna è piena
La memoria interna della periferica HP Officejet Pro è piena e non è possibile inviare o
ricevere fax. Se la memoria è piena perché sono stati memorizzati troppi fax non
salvati, seguire le istruzioni sul pannello di controllo della periferica HP.
Avvertimento Se si cancellano il registro fax e la memoria interna, i file non
salvati memorizzati nella periferica HP vengono eliminati.
Data e ora errate sui fax
Se il proprio paese/regione adotta l'ora legale, l'indicazione di data e ora nei fax
potrebbe non corrispondere all'ora esatta del fuso orario locale.. Questo potrebbe
incidere anche sul nome file predefinito dei fax archiviati (che include un'indicazione di
data e ora).
Per visualizzare l'ora corretta alla ricezione dei fax, stampare il registro fax dal
pannello di controllo della periferica HP Officejet Pro.
Capitolo 11
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Manutenzione e risoluzione dei problemi
Per attivare l'ora corretta sui fax quando è in vigore l'ora legare, utilizzare EWS per
modificare manualmente il fuso orario utilizzato dalla periferica HP Officejet Pro su un
valore che rifletta l'ora corretta:
◦
Aprire un browser Web supportato (ad esempio, Microsoft Internet Explorer,
Opera, Mozilla Firefox o Safari) sul computer.
◦
Digitare l'indirizzo IP assegnato alla periferica HP Officejet Pro.
Ad esempio, se si utilizza un ambiente di rete IPv4 e l'indirizzo IP è
123.123.123.123, digitare il seguente indirizzo nel browser Web:
http://123.123.123.123. Se si utilizza un ambiente di rete solo IPv6 e l'indirizzo IP è
FE80::BA:D0FF:FE39:73E7, digitare il seguente indirizzo nel browser Web: http://
[FE80::BA:D0FF:FE39:73E7].
Nella finestra del browser Web viene visualizzata la pagina EWS.
Per ulteriori informazioni sull'utilizzo del server EWS, consultare la sezione
Utilizzo
del server Web incorporato
.
◦
Fare clic sulla scheda Impostazioni, quindi in Preferenze fare clic su Fuso orario.
◦
Selezionare il fuso orario corrispondente all'ora corretta (in genere, un fuso orario
un ora avanti rispetto al proprio paese).
Nota Quando nel proprio paese/regione rientra in vigore l'ora solare, modificare il
fuso orario in modo da riflettere l'ora corretta.