Problemi frequenti
Le immagini sottoposte a scansione sono ritagliate in modo errato quando si
esegue la scansione con un formato carta automatico
Utilizzare il formato carta corretto, se disponibile, e utilizzare la modalità automatica
solo con supporti/foto di piccole dimensioni.
La periferica HP Officejet Pro non è configurata correttamente sulla rete
Verificare che la periferica HP Officejet Pro sia configurata correttamente e collegata
alla rete.
◦
Provare a stampare un documento mediante la periferica HP.
◦
Verificare le impostazioni di rete per la periferica HP e assicurarsi che disponga di
un indirizzo IP valido.
◦
Eseguire il PING della periferica HP e verificare che risponda. Per ulteriori
informazioni, consultare la documentazione del sistema operativo.
Capitolo 11
242
Manutenzione e risoluzione dei problemi
Impossibile trovare o risolvere il nome server
La connessione al server potrebbe non riuscire se se il nome server fornito durante la
configurazione non può essere risolto in uno specifico indirizzo IP.
◦
Provare a utilizzare l'indirizzo IP del server.
◦
Quando si utilizza DNS, accertarsi di effettuare le seguenti operazioni:
Cercare di utilizzare nomi DNS completi.
Verificare che il server DNS sia configurato correttamente sulla periferica HP
Officejet Pro.
Suggerimento Se le impostazioni DNS sono state recentemente modificate,
spegnere e riaccendere la periferica HP.
Per ulteriori informazioni, contattare l'amministratore di rete o la persona che ha
configurato la rete.
Errori HTTP nel software durante il processo di configurazione (Windows)
Se si verificano errori HTTP quando si utilizza la procedura guidata di Windows,
visitare il sito Web
www.hp.com/support
per una spiegazione di tali errori.