Risoluzione dei problemi di rete
Nota Dopo aver corretto il problema, eseguire di nuovo il programma di
installazione.
Risoluzione dei problemi generali di rete
•
Se non è possibile installare il software della periferica, verificare quanto segue:
◦
Assicurarsi che il collegamento del cavo al computer e alla periferica sia saldo.
◦
Assicurarsi che la rete sia operativa e che l'hub di rete sia acceso.
◦
Assicurarsi che tutte le applicazioni, inclusi i programmi antivirus, i programmi
anti-spyware e i firewall siano chiusi o disattivati per i computer che eseguono
Windows.
◦
Assicurarsi di avere installato il dispositivo nella stessa sottorete dei computer
che lo utilizzeranno.
◦
Se il programma di installazione non riesce a rilevare il dispositivo, stampare la
pagina di configurazione della rete e immettere manualmente l'indirizzo IP nel
programma di installazione. Per ulteriori informazioni, vedere
Pagina
Descrizione della configurazione della rete
.
•
Se si utilizza un computer Windows, assicurarsi che le porte di rete create nel
driver del dispositivo corrispondano all'indirizzo IP del dispositivo:
◦
Stampare la pagina di configurazione della rete del dispositivo.
◦
Fare clic su Start, selezionare Impostazioni, quindi fare clic su Stampanti o
su Stampanti e fax.
- Oppure -
Fare clic su Start, Pannello di controllo, quindi fare doppio clic su Stampanti.
Risoluzione dei problemi di rete
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◦
Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona del dispositivo, quindi
selezionare Proprietà e fare clic sulla scheda Porte.
◦
Selezionare la porta TCP/IP per il dispositivo, quindi fare clic su Configura porta.
◦
Controllare l'indirizzo IP elencato nella finestra di dialogo e verificare che
corrisponda a quello indicato nella pagina di configurazione della rete. Se gli
indirizzi IP sono diversi, modificare quello della finestra di dialogo in modo che
corrisponda a quello della pagina di configurazione della rete.
◦
Fare clic su OK due volte per salvare le impostazioni e chiudere le finestre di
dialogo.
Problemi di connessione a una rete cablata (Windows)
•
Se la spia Collegamento del connettore di rete non si accende, assicurarsi che
tutte le condizioni riportate nella sezione "Risoluzione dei problemi di rete generici"
siano state soddisfatte.
•
Benché non sia consigliabile assegnare al dispositivo un indirizzo IP statico, con
tale procedura si potrebbero risolvere alcuni problemi di installazione, come ad
esempio un conflitto con un firewall personalizzato.