Perangkat tidak menanggapi (tidak ada yang dicetak)
Jika perangkat mendukung komunikasi nirkabel, lihat juga
Mengatasi masalah nirkabel
.
Periksa pemasangan perangkat
Untuk informasi lebih lanjut, lihat
Tips umum dan sumber daya mengatasi masalah
.
Memeriksa inisialisasi kepala cetak
Bila printhead dipasang atau diganti, perangkat secara otomatis mencetak beberapa
halaman pengaturan untuk menyelaraskan printhead. Proses ini memakan waktu
sekitar 20 menit. Hingga proses ini selesai, hanya halaman pengaturan otomatis yang
dapat dicetak.
Peiksa instalasi perangkat lunak perangkat
Jika perangkat dimatikan saat mencetak, pesan peringatan akan muncul pada layar
komputer Anda; jika tidak, perangkat lunak perangkat mungkin tidak terinstal dengan
benar. Untuk mengatasinya, hapus instalasi perangkat lunak sepenuhnya, lalu instal
kembali perangkat lunak perangkat. Untuk informasi lebih lanjut, lihat
Menghapus
penginstalan dan menginstal ulang perangkat lunak
.
Periksa koneksi kabel
•
Pastikan kedua ujung kabel jaringan/USB tersambung dengan baik.
•
Jika perangkat terhubung ke jaringan, periksa berikut ini:
◦
Periksa lampu Link di bagian belakang perangkat.
◦
Pastikan Anda tidak menggunakan kabel telepon untuk menghubungkan
perangkat.
◦
Hub, switch, atau router jaringan dihidupkan dan berfungsi dengan baik.
Bab 11
208
Merawat dan mengatasi masalah
Periksa pemasangan perangkat untuk lingkungan jaringan
Pastikan driver perangkat dan port driver printer yang digunakan sudah benar. Untuk
informasi lebih lanjut mengenai koneksi jaringan. lihat
Mengkonfigurasi perangkat
(Windows)
,
Mengonfigurasi perangkat (Mac OS X)
, atau dokumentasi yang disediakan
oleh vendor jaringan Anda.
Periksa setiap perangkat lunak firewall pribadi yang terinstal pada komputer
Perangkat lunak firewall pribadi adalah program pengamanan yang melindungi
komputer dari penyusupan. Namun, firewall mungkin memblokir komunikasi antara
komputer dan perangkat. Jika terjadi masalah komunikasi dengan perangkat, coba
nonaktifkan sementara firewall. Jika masih bermasalah, firewall bukan penyebab
masalah komunikasi tersebut. Aktifkan kembali firewall. Untuk informasi lebih lanjut,
lihat
Mengonfigurasi firewall agar berfungsi dengan perangkat HP
.
Jika dengan menonaktifkan firewall Anda dapat berkomunikasi dengan perangkat,
Anda mungkin ingin menetapkan alamat IP statis ke perangkat dan mengaktifkan
kembali firewall. Untuk informasi lebih lanjut, lihat
Untuk mengubah pengaturan IP
.