Periksa apakah perangkat lunak firewall menghalangi komunikasi
Jika Anda tidak dapat mengakses EWS dan yakin bahwa komputer dan perangkat HP
memiliki sambungan aktif ke jaringan yang sama, perangkat lunak pengaman firewall
mungkin menghalangi komunikasi. Nonaktifkan sementara perangkat lunak firewall
yang berjalan di komputer, kemudian coba akses kembali EWS. Jika Anda dapat
mengakses EWS, coba gunakan perangkat HP (untuk mencetak atau memindai).
Jika dapat mengakses EWS serta menggunakan perangkat HP dengan firewall yang
dinonaktifkan, maka Anda harus mengonfigurasi ulang pengaturan firewall agar
komputer dan perangkat HP dapat saling berkomunikasi melalui jaringan.
Jika EWS dapat diakses dan beberapa fungsi HP masih tidak tersedia, daftar file
berikut harus ditambahkan ke daftar Trusted Programs [Program Terpercaya] untuk
program firewall:
•
hpiscnapp
•
hpqkygrp
•
hpqsplfix08
•
hpsjrreg.exe
•
hpqtra08.exe
•
hpqdirec.exe
•
hpqste08.exe
•
HPZipm12.dll
•
HPZinw12.dll
•
hposfx08.exe
•
hpospd08.exe
•
hpofxs08.exe
•
hpzwiz01.exe
•
hpqvwr08.exe