Sebelum Anda menghubungi
Kunjungi situs Web HP (
www.hp.com/support
) untuk memperoleh informasi pemecahan masalah
terbaru, atau perbaikan dan pembaruan produk.
Program perangkat lunak dari perusahaan lain mungkin diberikan bersama IP All-in-One. Jika
Anda mengalami masalah dengan program tersebut, Anda akan menerima bantuan teknis
terbaik dengan menghubungi ahli dari perusahaan tersebut.
Catatan Informasi ini tidak berlaku bagi pelanggan di Jepang. Untuk informasi tentang
pilihan layanan di Jepang, baca
HP Quick Exchange Service (Layanan Penukaran Cepat HP)
(Jepang)
.
Agar staf Customer Care Center kami dapat melayani Anda dengan lebih baik, siapkan informasi
berikut ini jika Anda perlu menghubungi HP.
1. Cetak halaman diagnostik uji sendiri perangkat. Untuk informasi lebih lanjut, lihat
Memahami
laporan pengujian
. Jika perangkat tidak mencetak, siapkan informasi berikut:
•
Model perangkat
•
Nomor model dan nomor seri (periksa di bagian belakang perangkat)
2. Periksa sistem operasi yang Anda gunakan, misalnya Windows XP.
3. Jika perangkat terhubung ke jaringan, periksa sistem operasi jaringan.
4. Catat bagaimana perangkat terhubung ke sistem Anda, misalnya melalui USB atau koneksi
jaringan.
5. Dapatkan nomor versi perangkat lunak printer. (Untuk mencari nomor versi driver printer,
buka kotak dialog pengaturan atau properti printer, lalu klik tab About [Tentang].)
6. Jika Anda mengalami masalah mencetak dari aplikasi tertentu, catat aplikasi tersebut dan
nomor versinya.
Apendiks B
272
Dukungan dan jaminan