Membuat panggilan
Hubungi Dukungan HP saat Anda berada di depan komputer dan HP all-in-one. Persiapkan
untuk memberikan informasi berikut:
•
Nomor model (terdapat pada label di bagian depan perangkat)
Catatan Selain nama model yang ditampilkan pada bagian depan, perangkat ini
memiliki nomor model khusus. Anda dapat menggunakan nomor tersebut untuk
membantu menentukan persediaan atau aksesori yang tersedia bagi perangkat,
sekaligus memperoleh dukungan. Nomor model tercetak pada label di bagian dalam
perangkat, dekat bidang kartrid tinta.
•
Nomor seri (terdapat di bagian belakang atau bawah perangkat)
•
Pesan yang ditampilkan bila keadaan tersebut terjadi
•
Jawaban untuk pertanyaan ini:
◦
Apakah keadaan ini pernah terjadi sebelumnya?
◦
Dapatkah Anda mengulanginya?
◦
Apakah Anda baru saja menambahkan perangkat keras atau perangkat lunak baru pada
komputer Anda saat keadaan ini mulai terjadi?
◦
Apakah ada kejadian lain sebelum kondisi ini (misalnya badai petir, HP all-in-one
dipindahkan, dsb.)?