A faxteszt sikertelen
Ha a faxteszt sikertelen, a felmerült problémák részleteivel kapcsolatban
tanulmányozza át a jelentést. Még részletesebb tájékoztatás érdekében nézze meg,
hogy a teszt melyik részén történt hiba, majd keresse meg az ennek megfelelő
témakörben a lehetséges megoldásokat.
Ez a rész a következő témaköröket tárgyalja:
•
A „Faxhardverteszt” sikertelen
•
A „Fax csatlakoztatva az aktív fali telefonaljzathoz” teszt sikertelen
•
A „Telefonkábel csatlakoztatva a fax megfelelő portjához” teszt sikertelen
•
A „Megfelelő típusú telefonkábel használata a faxhoz” teszt sikertelen
•
A „Tárcsahang észlelése” teszt sikertelen
•
A „Faxvonal-állapot teszt” sikertelen
A „Faxhardverteszt” sikertelen
Megoldás:
•
Kapcsolja ki a készüléket az eszköz kezelőpanelének Tápellátás gombja
segítségével, majd húzza ki a tápkábelt a készülék hátuljából. Néhány
másodperc elteltével dugja vissza a tápkábelt, és kapcsolja be a készüléket.
Futtassa újra a tesztet. Ha a teszt ismét sikertelen, olvassa tovább az e
részben található hibaelhárítási tudnivalókat.
•
Próbáljon meg faxot küldeni vagy fogadni. Ha sikeresen tud faxot küldeni vagy
fogadni, akkor lehet, hogy nincs semmi probléma.
•
Amennyiben a Faxbeállító varázsló (Windows), illetve a HP Fax Setup Utility
(HP Faxtelepítő segédprogram, Mac OS X) segítségével futtatja a tesztet,
győződjön meg arról, hogy a készülék nincs elfoglalva más feladattal, például
fax fogadásával vagy másolással. Ellenőrizze, hogy a kijelzőn látható-e olyan
üzenet, amely a készülék más tevékenységét jelzi. Ha a készülék foglalt,
várjon, amíg befejezi a feladatot, és visszaáll alaphelyzetbe. Csak ezután
indítsa a tesztet.
•
Győződjön meg arról, hogy a készülékhez kapott telefonkábelt használja. Ha a
fali telefonaljzat és a készülék között nem a készülékhez kapott telefonkábelt
használja, a faxok fogadása és küldése sikertelen lehet. Miután csatlakoztatta
a készülékhez kapott telefonkábelt, futtassa újra a faxtesztet.
Lehet, hogy csatlakoztatnia kell a kapott telefonkábelt az országában, illetve
régiójában használható átalakítóhoz.
•
Ha telefonvonal-elosztót használ, az faxolási problémákat okozhat. (Az elosztó
olyan kétkábeles csatlakozó, amely a fali telefonaljzathoz csatlakozik.) Vegye
ki az elosztót, és próbálja közvetlenül a fali telefonaljzathoz csatlakoztatni a
készüléket.
11. . fejezet
228
Karbantartás és hibaelhárítás
Miután megoldotta a talált problémákat, futtassa újra a faxtesztet. A sikeres
faxteszt segítségével ellenőrizheti, hogy a készülék készen áll-e a faxolásra. Ha a
Faxhardverteszt továbbra is sikertelen, és gondjai vannak a faxolással, akkor
forduljon a HP ügyféltámogatáshoz. Látogasson el a következő címre:
www.hp.com/support
. Ha kérdés jelenik meg, válasszon országot/térséget, és
kattintson a Kapcsolatfelvétel hivatkozásra. Így a technikai támogatás telefonos
elérhetőségével kapcsolatos információkat kaphat.
A „Fax csatlakoztatva az aktív fali telefonaljzathoz” teszt sikertelen
Megoldás:
•
Ellenőrizze a kapcsolatot a fali telefonaljzat és a készülék között, hogy
meggyőződjön a telefonkábel megfelelő csatlakozásáról.
•
Győződjön meg arról, hogy a készülékhez kapott telefonkábelt használja. Ha a
fali telefonaljzat és a készülék között nem a készülékhez kapott telefonkábelt
használja, a faxok fogadása és küldése sikertelen lehet.
Lehet, hogy csatlakoztatnia kell a kapott telefonkábelt az országában, illetve
régiójában használható átalakítóhoz.
•
Győződjön meg arról, hogy a készüléket megfelelően csatlakoztatta a fali
telefonaljzathoz. A készülékkel kapott telefonkábellel kösse össze a
telefonvonal fali csatlakozóját a készülék hátoldalán található 1-LINE feliratú
aljzattal. További tudnivalók a készülék faxoláshoz történő beállításáról:
A
készülék beállítása faxoláshoz
.
•
Ha telefonvonal-elosztót használ, az faxolási problémákat okozhat. (Az elosztó
olyan kétkábeles csatlakozó, amely a fali telefonaljzathoz csatlakozik.) Vegye
ki az elosztót, és próbálja közvetlenül a fali telefonaljzathoz csatlakoztatni a
készüléket.
•
Próbáljon egy működő telefonkészüléket és telefonzsinórt csatlakoztatni a
készülék által használt fali telefonaljzathoz, és ellenőrizze, hogy van-e
tárcsahang. Ha nem hall tárcsahangot, ellenőriztesse a vonalat a
telefontársasággal.
•
Próbáljon meg faxot küldeni vagy fogadni. Ha sikeresen tud faxot küldeni vagy
fogadni, akkor lehet, hogy nincs semmi probléma.
Miután megoldotta a talált problémákat, futtassa újra a faxtesztet. A sikeres
faxteszt segítségével ellenőrizheti, hogy a készülék készen áll-e a faxolásra.
Faxolási problémák megoldása
229
A „Telefonkábel csatlakoztatva a fax megfelelő portjához” teszt sikertelen
Megoldás: Dugja a telefonkábelt a megfelelő portba.
1. A készülékkel kapott telefonkábellel kösse össze a telefonvonal fali
csatlakozóját a készülék hátoldalán található 1-LINE feliratú aljzattal.
Lehet, hogy csatlakoztatnia kell a kapott telefonkábelt az országában, illetve
régiójában használható átalakítóhoz.
Megjegyzés Ha a 2-EXT portot használja a fali telefonaljzathoz való
csatlakozásra, akkor nem tud majd faxot küldeni vagy fogadni. A 2-EXT
portot csak egyéb készülékek, például üzenetrögzítő csatlakoztatására
használja.
Ábra 11-1 A készülék hátoldala
1 Fali telefonaljzat
2 A készülékhez kapott telefonkábel az „1-LINE” feliratú aljzathoz csatlakoztatva
Lehet, hogy csatlakoztatnia kell a kapott telefonkábelt az országában, illetve
régiójában használható átalakítóhoz.
2. Miután a telefonkábelt az 1-LINE feliratú aljzathoz csatlakoztatta, futtassa újra
a faxtesztet. A sikeres faxteszt segítségével ellenőrizheti, hogy a készülék
készen áll-e a faxolásra.
3. Próbáljon meg faxot küldeni vagy fogadni.
•
Győződjön meg arról, hogy a készülékhez kapott telefonkábelt használja. Ha a
fali telefonaljzat és a készülék között nem a készülékhez kapott telefonkábelt
használja, a faxok fogadása és küldése sikertelen lehet. Miután csatlakoztatta
a készülékhez kapott telefonkábelt, futtassa újra a faxtesztet.
Lehet, hogy csatlakoztatnia kell a kapott telefonkábelt az országában, illetve
régiójában használható átalakítóhoz.
•
Ha telefonvonal-elosztót használ, az faxolási problémákat okozhat. (Az elosztó
olyan kétkábeles csatlakozó, amely a fali telefonaljzathoz csatlakozik.) Vegye
ki az elosztót, és próbálja közvetlenül a fali telefonaljzathoz csatlakoztatni a
készüléket.
11. . fejezet
230
Karbantartás és hibaelhárítás
A „Megfelelő típusú telefonkábel használata a faxhoz” teszt sikertelen
Megoldás:
•
Győződjön meg arról, hogy a készüléket a hozzá kapott telefonkábellel
csatlakoztatta a fali telefonaljzathoz. A kábel egyik végét a készülék hátoldalán
található 1-LINE feliratú aljzathoz kell csatlakoztatnia, a másik végét pedig a
fali telefonaljzatba, az alábbi ábrának megfelelően.
Lehet, hogy csatlakoztatnia kell a kapott telefonkábelt az országában, illetve
régiójában használható átalakítóhoz.
1 Fali telefonaljzat
2 A készülékhez kapott telefonkábel az „1-LINE” feliratú aljzathoz csatlakoztatva
Lehet, hogy csatlakoztatnia kell a kapott telefonkábelt az országában, illetve
régiójában használható átalakítóhoz.
Ha a készülékhez kapott telefonkábel nem elég hosszú, akkor megfelelő
telefonvonal-elosztó segítségével meghosszabbíthatja. Telefonvonal-elosztót
telefontartozékokat árusító villamossági szaküzletben vásárolhat. Szüksége
lesz egy másik telefonkábelre, amely szabványos telefonkábel is lehet,
amellyel esetleg már rendelkezik az otthonában vagy irodájában.
•
Ellenőrizze a kapcsolatot a fali telefonaljzat és a készülék között, hogy
meggyőződjön a telefonkábel megfelelő csatlakozásáról.
•
Győződjön meg arról, hogy a készülékhez kapott telefonkábelt használja. Ha a
fali telefonaljzat és a készülék között nem a készülékhez kapott telefonkábelt
használja, a faxok fogadása és küldése sikertelen lehet. Miután csatlakoztatta
a készülékhez kapott telefonkábelt, futtassa újra a faxtesztet.
Lehet, hogy csatlakoztatnia kell a kapott telefonkábelt az országában, illetve
régiójában használható átalakítóhoz.
•
Ha telefonvonal-elosztót használ, az faxolási problémákat okozhat. (Az elosztó
olyan kétkábeles csatlakozó, amely a fali telefonaljzathoz csatlakozik.) Vegye
ki az elosztót, és próbálja közvetlenül a fali telefonaljzathoz csatlakoztatni a
készüléket.
Faxolási problémák megoldása
231
A „Tárcsahang észlelése” teszt sikertelen
Megoldás:
•
Előfordulhat, hogy a készülékkel közös telefonvonalat használó más
készülékek okozzák a teszt sikertelenségét. Annak megállapítása végett, hogy
ezek okozzák-e problémát, válassza le mindegyiket a telefonvonalról, és
futtassa újra a tesztet. Ha a többi berendezés nélkül a Tárcsahang észlelése
teszt teszt sikeres, akkor a hibát ezek valamelyike (esetleg több is) okozza.
Ilyenkor próbálja őket egyesével ismét csatlakoztatni a telefonvonalhoz,
miközben folyamatosan ellenőrzi a vonalat, így kiderülhet, melyik okozta a
problémát.
•
Próbáljon egy működő telefonkészüléket és telefonzsinórt csatlakoztatni a
készülék által használt fali telefonaljzathoz, és ellenőrizze, hogy van-e
tárcsahang. Ha nem hall tárcsahangot, ellenőriztesse a vonalat a
telefontársasággal.
•
Győződjön meg arról, hogy a készüléket megfelelően csatlakoztatta a fali
telefonaljzathoz. A készülékkel kapott telefonkábellel kösse össze a
telefonvonal fali csatlakozóját a készülék hátoldalán található 1-LINE feliratú
aljzattal.
•
Ha telefonvonal-elosztót használ, az faxolási problémákat okozhat. (Az elosztó
olyan kétkábeles csatlakozó, amely a fali telefonaljzathoz csatlakozik.) Vegye
ki az elosztót, és próbálja közvetlenül a fali telefonaljzathoz csatlakoztatni a
készüléket.
•
Ha a telefonrendszer nem a szokásos tárcsahangot használja – mint bizonyos
alközponti (PBX) rendszerek –, ez okozhatja a teszt sikertelenségét. Ez
azonban nem akadályozza szükségszerűen a faxok küldését és fogadását.
Próbáljon meg faxot küldeni vagy fogadni.
•
Győződjön meg róla, hogy az ország/térség beállítása megfelel-e az Ön
országának/térségének. Ha az ország/térség beállítása helytelen vagy
elmaradt, ez okozhatja a hibát a faxok küldése és fogadása során.
•
Győződjön meg arról, hogy a készülék analóg telefonvonalhoz csatlakozik,
ellenkező esetben nem lehet faxot küldeni vagy fogadni. Annak ellenőrzésére,
hogy a telefonvonal digitális-e, csatlakoztasson egy normál analóg
telefonkészüléket a vonalhoz, és hallgassa meg a tárcsahangot. Ha nem hall
normál tárcsahangot, előfordulhat, hogy az adott fali aljzat digitális
telefonokhoz van beállítva. Csatlakoztassa a készüléket analóg
telefonvonalhoz, és próbáljon meg faxot küldeni vagy fogadni.
•
Győződjön meg arról, hogy a készülékhez kapott telefonkábelt használja. Ha a
fali telefonaljzat és a készülék között nem a készülékhez kapott telefonkábelt
használja, a faxok fogadása és küldése sikertelen lehet. Miután csatlakoztatta
a készülékhez kapott telefonkábelt, futtassa újra a faxtesztet.
Lehet, hogy csatlakoztatnia kell a kapott telefonkábelt az országában, illetve
régiójában használható átalakítóhoz.
Miután megoldotta a talált problémákat, futtassa újra a faxtesztet. A sikeres
faxteszt segítségével ellenőrizheti, hogy a készülék készen áll-e a faxolásra. Ha a
Tárcsahang észlelése teszt továbbra is sikertelen, lépjen kapcsolatba a
telefontársasággal, és ellenőriztesse velük a telefonvonalat.
11. . fejezet
232
Karbantartás és hibaelhárítás
A „Faxvonal-állapot teszt” sikertelen
Megoldás:
•
Győződjön meg arról, hogy a készülék analóg telefonvonalhoz csatlakozik,
ellenkező esetben nem lehet faxot küldeni vagy fogadni. Annak ellenőrzésére,
hogy a telefonvonal digitális-e, csatlakoztasson egy normál analóg
telefonkészüléket a vonalhoz, és hallgassa meg a tárcsahangot. Ha nem hall
normál tárcsahangot, előfordulhat, hogy az adott fali aljzat digitális
telefonokhoz van beállítva. Csatlakoztassa a készüléket analóg
telefonvonalhoz, és próbáljon meg faxot küldeni vagy fogadni.
•
Ellenőrizze a kapcsolatot a fali telefonaljzat és a készülék között, hogy
meggyőződjön a telefonkábel megfelelő csatlakozásáról.
•
Győződjön meg arról, hogy a készüléket megfelelően csatlakoztatta a fali
telefonaljzathoz. A készülékkel kapott telefonkábellel kösse össze a
telefonvonal fali csatlakozóját a készülék hátoldalán található 1-LINE feliratú
aljzattal.
Lehet, hogy csatlakoztatnia kell a kapott telefonkábelt az országában, illetve
régiójában használható átalakítóhoz.
•
Előfordulhat, hogy a készülékkel közös telefonvonalat használó más
készülékek okozzák a teszt sikertelenségét. Annak megállapítása végett, hogy
ezek okozzák-e problémát, válassza le mindegyiket a telefonvonalról, és
futtassa újra a tesztet.
◦
Ha a többi berendezés nélkül a Faxvonal-állapot teszt teszt sikeres, akkor
a hibát ezek valamelyike (esetleg több is) okozza. Ilyenkor próbálja őket
egyesével ismét csatlakoztatni a telefonvonalhoz, miközben folyamatosan
ellenőrzi a vonalat, így kiderülhet, melyik okozta a problémát.
◦
Ha a Faxvonal-állapot teszt a többi berendezés csatlakoztatása nélkül is
sikertelen, csatlakoztassa a készüléket egy működő telefonvonalra, és
olvassa tovább az e részben található hibaelhárítási tudnivalókat.
•
Ha telefonvonal-elosztót használ, az faxolási problémákat okozhat. (Az elosztó
olyan kétkábeles csatlakozó, amely a fali telefonaljzathoz csatlakozik.) Vegye
ki az elosztót, és próbálja közvetlenül a fali telefonaljzathoz csatlakoztatni a
készüléket.
•
Győződjön meg arról, hogy a készülékhez kapott telefonkábelt használja. Ha a
fali telefonaljzat és a készülék között nem a készülékhez kapott telefonkábelt
használja, a faxok fogadása és küldése sikertelen lehet. Miután csatlakoztatta
a készülékhez kapott telefonkábelt, futtassa újra a faxtesztet.
Lehet, hogy csatlakoztatnia kell a kapott telefonkábelt az országában, illetve
régiójában használható átalakítóhoz.
Miután megoldotta a talált problémákat, futtassa újra a faxtesztet. A sikeres
faxteszt segítségével ellenőrizheti, hogy a készülék készen áll-e a faxolásra. Ha a
Faxvonal-állapot teszt továbbra is sikertelen, és gondjai vannak a faxolással,
akkor ellenőriztesse a vonalat a telefontársasággal.
Faxolási problémák megoldása
233
A kijelző mindig a Telefon letéve jelzést mutatja
Megoldás: Nem megfelelő telefonkábelt használ. Fontos, hogy a készüléket a
hozzá kapott telefonkábellel csatlakoztassa a telefonvonalhoz. Ha a készülékhez
kapott telefonkábel nem elég hosszú, akkor megfelelő telefonvonal-elosztó
segítségével meghosszabbíthatja. Telefonvonal-elosztót telefontartozékokat
árusító villamossági szaküzletben vásárolhat. Szüksége lesz egy másik
telefonkábelre, amely szabványos telefonkábel is lehet, amellyel esetleg már
rendelkezik az otthonában vagy irodájában.
Lehet, hogy csatlakoztatnia kell a kapott telefonkábelt az országában, illetve
régiójában használható átalakítóhoz.
Megoldás: Olyan berendezés van használatban, amely a készülékkel azonos
telefonvonalat használ. Ellenőrizze, hogy a mellékállomáson működő (a
készülékkel közös vonalat használó, de ahhoz nem csatlakozó) telefon vagy más
berendezés nincs-e használatban, illetve a kézibeszélője nincs-e félretéve. Nem
faxolhat a készülékkel például akkor, ha a mellékállomáson beszélnek, illetve ha a
számítógépes betárcsázós modemmel az interneten böngésznek vagy e-mailt
küldenek.
A készülék nem tud faxot küldeni vagy fogadni
Megoldás: Győződjön meg arról, hogy a készülék be van kapcsolva. Tekintse
meg a készülék kijelzőjét. Ha a kijelző üres és a Tápellátás jelzőfény nem világít,
akkor a készülék ki van kapcsolva. Győződjön meg arról, hogy a tápkábel
csatlakoztatva van a készülékhez, és be van dugva az elektromos fali aljzatba.
Kapcsolja be a készüléket a Tápellátás gombbal.
A HP azt javasolja, hogy a készülék bekapcsolása után várjon öt percet, mielőtt
faxot küldene vagy fogadna. A készülékkel a bekapcsolás utáni inicializálás alatt
nem lehet faxot küldeni és fogadni.
Megoldás:
•
Győződjön meg arról, hogy a készüléket a hozzá kapott telefonkábellel
csatlakoztatta a fali telefonaljzathoz. A kábel egyik végét a készülék hátoldalán
11. . fejezet
234
Karbantartás és hibaelhárítás
található 1-LINE feliratú aljzathoz kell csatlakoztatnia, a másik végét pedig a
fali telefonaljzatba, az alábbi ábrának megfelelően.
Lehet, hogy csatlakoztatnia kell a kapott telefonkábelt az országában, illetve
régiójában használható átalakítóhoz.
1 Fali telefonaljzat
2 A készülékhez kapott telefonkábel az „1-LINE” feliratú aljzathoz csatlakoztatva
Lehet, hogy csatlakoztatnia kell a kapott telefonkábelt az országában, illetve
régiójában használható átalakítóhoz.
Ha a készülékhez kapott telefonkábel nem elég hosszú, akkor megfelelő
telefonvonal-elosztó segítségével meghosszabbíthatja. Telefonvonal-elosztót
telefontartozékokat árusító villamossági szaküzletben vásárolhat. Szüksége
lesz egy másik telefonkábelre – ez szabványos telefonkábel is lehet –, amellyel
esetleg már rendelkezik az otthonában vagy irodájában.
•
Próbáljon egy működő telefonkészüléket és telefonzsinórt csatlakoztatni a
készülék által használt fali telefonaljzathoz, és ellenőrizze, hogy van-e
tárcsahang. Ha nem hall tárcsahangot, lépjen kapcsolatba a helyi
telefontársasággal.
•
Olyan berendezés lehet használatban, amely a készülékkel azonos
telefonvonalat használ. Nem faxolhat a készülékkel például akkor, ha a
mellékállomáson beszélnek, illetve ha a számítógépes betárcsázós modemmel
az interneten böngésznek vagy e-mailt küldenek.
•
Ellenőrizze, nem okozott-e hibát más folyamat. Nézze meg, hogy a kijelzőn
milyen hibaüzenet látható e problémával kapcsolatban, és hogy az adott hibát
hogyan lehet elhárítani. Amíg a készülék hibáját nem hárítják el, a készülék
nem küld vagy nem fogad faxot.
•
A telefonvonalas összeköttetés zajos lehet. A rossz minőségű (zajos)
telefonvonal is okozhat faxolási problémákat. Vizsgálja meg a telefonvonal
minőségét: dugja be egy telefonkészülék zsinórjának végét a fali
telefonaljzatba, és ellenőrizze, hallható-e búgás vagy egyéb zajok. Ha zajt hall,
kapcsolja ki a Hibajavító mód (ECM) lehetőséget, és próbálja újra a faxolást.
Az ECM átkapcsolásáról további tudnivalókat a képernyőn megjelenő Súgóban
talál. Amennyiben a probléma továbbra is fennáll, lépjen kapcsolatba a
telefontársasággal.
Faxolási problémák megoldása
235
•
DSL szolgáltatás használata esetén ellenőrizze a DSL-szűrő meglétét: ennek
hiányában nem lehet faxolni. További információért lásd:
B) eset: A készülék
csatlakoztatása DSL-vonalhoz
.
•
Ha DSL szolgáltatást használ, és csatlakoztatva van egy DSL-szűrő, lehet,
hogy ez a szűrő blokkolja a faxhangokat. Vegye ki az szűrőt, és próbálja
közvetlenül a fali aljzathoz csatlakoztatni a készüléket.
•
Győződjön meg arról, hogy a készüléket nem digitális telefonokhoz beállított
fali telefonaljzathoz csatlakoztatták. Annak ellenőrzésére, hogy a telefonvonal
digitális-e, csatlakoztasson egy normál analóg telefonkészüléket a vonalhoz,
és hallgassa meg a tárcsahangot. Ha nem hall normál tárcsahangot,
előfordulhat, hogy az adott fali aljzat digitális telefonokhoz van beállítva.
•
Akár alközponti (PBX) rendszerrel rendelkezik, akár integrált szolgáltatású
digitális hálózatot (ISDN) használ, ellenőrizze, hogy a készülék a megfelelő
porthoz van-e csatlakoztatva, és hogy a végponti adapter az Ön országának/
térségének megfelelő állásban van-e, amennyiben ez lehetséges. További
tudnivalók:
C) eset: A készülék csatlakoztatása alközponthoz (PBX-
rendszerhez) vagy ISDN-vonalhoz
.
•
Ha a készülékkel közös telefonvonalról DSL-szolgáltatást vesz igénybe, lehet,
hogy a DSL-modem nincs megfelelően földelve. Ha a DSL-modem földelése
nem megfelelő, az zajt okozhat a telefonvonalban. A rossz minőségű (zajos)
telefonvonal is okozhat faxolási problémákat. A következőképpen vizsgálhatja
meg a telefonvonal minőségét: csatlakoztasson egy telefont a fali
telefonaljzathoz, és hallgassa meg, van-e búgás vagy más zajok. Ha zajt hall,
kapcsolja ki a DSL-modemet, és teljesen áramtalanítsa legalább 15 percre.
Kapcsolja vissza a DSL-modemet, és figyelje ismét a tárcsahangot.
Megjegyzés Lehet, hogy a későbbiekben is fog sztatikus zajt tapasztalni
a telefonvonalban. Ha a készülék ismét nem lesz képes faxot küldeni és
fogadni, ismételje meg ezt az eljárást.
Ha a vonal továbbra is zajos, forduljon a telefontársasághoz. A DSL-modem
kikapcsolásának módjáról a DSL-szolgáltatótól kérhet tanácsot.
•
Ha telefonvonal-elosztót használ, az faxolási problémákat okozhat. (Az elosztó
olyan kétkábeles csatlakozó, amely a fali telefonaljzathoz csatlakozik.) Vegye
ki az elosztót, és próbálja közvetlenül a fali telefonaljzathoz csatlakoztatni a
készüléket.
A készülék nem tud kézi úton faxot küldeni
Megoldás:
Megjegyzés Ez a megoldás csak azokra az országokra/térségekre
vonatkozik, ahol a vásárlók a készülékhez kéteres telefonkábelt kapnak:
Argentína, Ausztrália, Brazília, Kanada, Chile, Kína, Kolumbia, Indonézia,
Japán, Korea, Latin-Amerika, Malajzia, Mexikó, Fülöp-szigetek, Szingapúr,
Tajvan, Thaiföld, USA, Venezuela és Vietnam.
•
Győződjön meg arról, hogy a faxhívás kezdeményezésére használt
telefonkészülék közvetlenül a készülékhez csatlakozik. Fax kézi úton történő
11. . fejezet
236
Karbantartás és hibaelhárítás
küldéséhez a telefont közvetlenül a készülék 2-EXT feliratú aljzatához kell
csatlakoztatni, az ábrán látható módon.
1 Fali telefonaljzat
2 A készülékhez kapott telefonkábel az „1-LINE” feliratú aljzathoz csatlakoztatva
Lehet, hogy csatlakoztatnia kell a kapott telefonkábelt az országában, illetve
régiójában használható átalakítóhoz.
3 Telefon
•
Ha a készülékhez közvetlenül csatlakoztatott telefonkészüléket használ a
faxok kézi küldéséhez, a fax küldéséhez a telefonkészülék billentyűzetét kell
használnia. A készülék kezelőpanelének billentyűzetét nem használhatja.
Megjegyzés Ha soros típusú telefonrendszert használ, csatlakoztassa a
telefont a „2-EXT” feliratú porthoz.
A készülék csak küldeni tud faxokat, fogadni nem
Megoldás:
•
Ha nem használ megkülönböztető csengetési szolgáltatást, ellenőrizze, hogy a
Válaszcseng.- minta beállítása a készüléken Minden csengetés legyen.
További tudnivalók:
A válaszcsengetés-minta módosítása megkülönböztető
csengetés használatához
.
•
Ha az Automatikus válasz beállítás Ki értékű, kézzel kell fogadnia a faxokat;
ellenkező esetben a készülék nem fogadja a faxot. Tudnivalók a faxok kézi
fogadásáról:
Fax kézi fogadása
.
•
Ha hangposta-szolgáltatásra fizetett elő azon a telefonszámon, amelyet a
faxoláshoz használ, akkor a faxokat csak kézzel fogadhatja. Ez azt jelenti,
hogy a bejövő faxok fogadásánál személyesen kell közreműködnie. Tudnivalók
a készülék beállításáról hangposta-szolgáltatás használata esetén:
F) eset:
Közös hang- és faxvonal hangpostával
. Tudnivalók a faxok kézi fogadásáról:
Fax kézi fogadása
.
•
Ha a készülékkel azonos telefonvonalon számítógépes betárcsázós modem
van, ellenőrizze, hogy a modem szoftvere nincs-e automatikus faxfogadásra
állítva. Az automatikus faxfogadásra beállított modem maga fogadja a
beérkező faxokat, így a készülék nem tud faxhívásokat fogadni.
Faxolási problémák megoldása
237
•
Ha a készülékkel azonos telefonvonalon üzenetrögzítő van, a következő
problémák fordulhatnak elő:
◦
Lehet, hogy az üzenetrögzítő nincs megfelelően beállítva a készülékkel
együtt történő használathoz.
◦
A kimenő üzenet túl hosszú vagy túl hangos ahhoz, hogy a készülék
érzékelje a faxhangokat, ezért a küldő készülék bonthatja a vonalat.
◦
A kimenő üzenet után az üzenetrögzítőn nincs elég csend, így a
készüléknek nincs elég ideje arra, hogy a faxhangokat érzékelje. Ez
meglehetősen gyakori probléma a digitális üzenetrögzítőknél.
A következő műveletek segíthetnek a problémák megoldásában:
◦
Abban az esetben, ha a faxolásra használt telefonvonalon üzenetrögzítő is
van, próbálja azt közvetlenül a készülékhez csatlakoztatni a következő
leírás alapján:
I) eset: Közös hang- és faxvonal üzenetrögzítővel
.
◦
Győződjön meg arról, hogy a készülék a faxok automatikus fogadására van
állítva. További tudnivalók a készüléknek a faxok automatikus fogadására
való beállításáról:
Fax fogadása
.
◦
Győződjön meg róla, hogy a Csengetések a válaszig opció több
csengetésre van beállítva, mint az üzenetrögzítő. További tudnivalók:
A
hívás fogadása előtti csengetések számának beállítása
.
◦
Válassza le az üzenetrögzítőt, és így próbálja meg a faxfogadást. Ha a
faxolás megfelelően működik az üzenetrögzítő nélkül, akkor a rögzítő
okozza a problémát.
◦
Csatlakoztassa ismét az üzenetrögzítőt, majd rögzítse ismét a kimenő
üzenetet. Körülbelül 10 másodperces üzenetet vegyen fel. Lassan és
halkan beszéljen az üzenet rögzítésekor. Az üzenet végén rögzítsen
legalább 5 másodpercnyi csendet. Gondoskodjon róla, hogy ebbe
semmilyen háttérzaj ne szűrődjön bele. Próbáljon meg ismét faxot fogadni.
Megjegyzés Egyes digitális üzenetrögzítők nem tartják meg a kimenő
üzenet végére felvett csendet. Ennek ellenőrzéséhez játssza le a
kimenő üzenetet.
•
Ha a készülék ugyanazt a telefonvonalat használja, mint más telefonos
berendezések, például üzenetrögzítő, számítógépes betárcsázós modem vagy
többportos kapcsolódoboz, a faxjel szintje csökkenhet. A jelszint akkor is
csökkenhet, ha elosztót használ, vagy meghosszabbította a telefonkábelt. A
fax alacsony jelszintje a fogadásnál okozhat problémákat.
Ennek megállapításához a telefonvonalról a készülék kivételével válassza le
az összes többi berendezést, és próbáljon így faxot fogadni. Ha a többi
berendezés nélkül a készülék sikeresen fogadja a faxokat, akkor a hibát a
berendezések valamelyike (esetleg több is) okozza. Ilyenkor próbálja őket
egyesével ismét csatlakoztatni a telefonvonalhoz, majd faxot fogadni, így
kiderülhet, melyik okozta a problémát.
•
Ha különleges csengetésmintát használ a faxszámhoz (megkülönböztető
csengetési szolgáltatást rendelt a telefontársaságnál), ellenőrizze, hogy a
készüléken a Válaszcseng.- minta beállítás megfelel-e ennek. További
tudnivalók:
A válaszcsengetés-minta módosítása megkülönböztető csengetés
használatához
.
11. . fejezet
238
Karbantartás és hibaelhárítás
A készülék csak fogadni tud faxokat, küldeni nem
Megoldás:
•
Előfordulhat, hogy a készülék túl gyorsan vagy túl korán tárcsáz. Előfordulhat,
hogy szüneteket kell a számsorba iktatnia. Ha külső vonal eléréséhez például
hozzáférési számot kell tárcsáznia, a szám után iktasson be szünetet. Ha
például a hívott szám 95555555, és 9 segítségével lép a külső vonalra, akkor a
következőképpen iktathat be szünetet: 9-555-5555. Szünet beiktatásához a
megadandó faxszámba nyomja meg az Újratárcsázás/szünet gombot, vagy
nyomja meg többször a Szóköz (#) gombot, amíg egy kötőjel (-) nem jelenik
meg a kijelzőn.
Faxot küldhet tárcsázáskövetés segítségével is. Így tárcsázás közben
figyelheti a telefonvonalat. Meghatározhatja a tárcsázás ütemét, és reagálhat a
felszólításokra. További tudnivalók:
Fax küldése tárcsázásfigyelés segítségével
.
•
A fax küldéséhez megadott szám nem megfelelő formátumú, vagy baj van a
fogadó faxkészülékkel Ennek ellenőrzésére hívja fel a számot telefonról, és
figyelje a faxhangot. Ha nem hall faxhangot, a fogadó készülék valószínűleg ki
van kapcsolva, vagy a vonalon a hangposta-szolgáltatás megakadályozza a
faxok fogadását. Kérje meg a címzettet, hogy ellenőrizze a fogadó
faxkészüléket.
Az üzenetrögzítő faxhangokat vett fel
Megoldás:
•
Abban az esetben, ha a faxolásra használt telefonvonalon üzenetrögzítő is
van, próbálja azt közvetlenül a készülékhez csatlakoztatni a következő leírás
alapján:
I) eset: Közös hang- és faxvonal üzenetrögzítővel
. Ha nem a javasolt
elrendezés szerint hajtja végre csatlakoztatást, az üzenetrögzítő felveheti a
faxhangot.
•
Ellenőrizze, hogy a készülék a faxok automatikus fogadására van-e beállítva,
és hogy helyes-e a Csengetések a válaszig beállítás. A fogadás előtti
csengetések számát a készülékben nagyobb értékre kell beállítani, mint az
üzenetrögzítőben. Ha az üzenetrögzítő és a készülék azonos számú
csengetésre van beállítva, mindkét készülék fogadja a hívást, és az
üzenetrögzítő felveszi a faxhangokat.
•
Állítsa be, hogy az üzenetrögzítő kis számú csengetés, a készülék pedig a
beállítható legnagyobb csengetésszám után kapcsoljon be. (A csengetések
maximális száma országonként/térségenként változik.) E beállítás esetén az
üzenetrögzítő válaszol majd a hívásra, míg a készülék figyeli a vonalat. Ha a
készülék faxhangot észlel, akkor fogadja a faxot. Ha a hívás hanghívás, az
üzenetrögzítő rögzíti a bejövő üzenetet. További tudnivalók:
A hívás fogadása
előtti csengetések számának beállítása
.
A készülékhez kapott telefonkábel nem elég hosszú
Megoldás: Ha a készülékhez kapott telefonkábel nem elég hosszú, akkor
megfelelő telefonvonal-elosztó segítségével meghosszabbíthatja. Telefonvonal-
Faxolási problémák megoldása
239
elosztót telefontartozékokat árusító villamossági szaküzletben vásárolhat.
Szüksége lesz egy másik telefonkábelre, amely szabványos telefonkábel is lehet,
amellyel esetleg már rendelkezik az otthonában vagy irodájában.
Tipp Ha a készülékhez kéteres telefonkábel-adaptert kapott, akkor ennek és
egy négyeres telefonkábelnek a segítségével meghosszabbíthatja a készülék
telefonkábelét. A kéteres adapter használatával kapcsolatban olvassa el annak
használati útmutatóját.
A telefonkábel hosszabbítása
1. A készülékhez kapott telefonkábellel kösse össze a csatolóegységet a
készülék hátoldalán található 1-LINE feliratú aljzattal.
2. A csatolóegység szabad csatlakozójába dugjon egy másik telefonkábelt,
amelynek a másik végét a fali telefonaljzatba csatlakoztatja.
Lehet, hogy csatlakoztatnia kell a kapott telefonkábelt az országában, illetve
régiójában használható átalakítóhoz.
A számítógép nem képes faxok fogadására (Faxolás PC-re vagy Faxolás
Macintosh gépre)
Ok: A HP Digital Imaging monitor program ki van kapcsolva (csak Windows).
Megoldás: Ellenőrizze a tálcát, és győződjön meg róla, hogy a HP Digital
Imaging monitor program mindig be van kapcsolva.
Ok: A faxok fogadására kijelölt számítógép ki van kapcsolva.
Megoldás: Ügyeljen arra, hogy a faxok fogadására kijelölt számítógép mindig be
legyen kapcsolva.
Ok: A beállításra és a faxok fogadására különböző számítógépek vannak
konfigurálva, és az egyiket ki lehet kapcsolni.
Megoldás: Ha nem ugyanazt a számítógépet használják faxok fogadására, mint
beállításra, akkor mindkét számítógépnek folyamatosan bekapcsolva kell lennie.
Ok: Nincs az adagolótálcában papír.
Megoldás: Papír betöltése
Ok: A belső memória megtelt.
Megoldás: A faxnapló és -memória törlésével törölje a belső memóriát.
Ok: A faxolás PC-re vagy Faxolás Macintosh gépre funkció nincs bekapcsolva,
vagy a számítógép nincs beállítva faxok fogadására.
Megoldás: Aktiválja a faxolás PC-re, illetve a Faxolás Macintosh gépre funkciót,
és győződjön meg róla, hogy a számítógép be van állítva faxok fogadására.
11. . fejezet
240
Karbantartás és hibaelhárítás
Ok: A HP Digital Imaging monitor program (csak Windows) nem működik
megfelelően.
Megoldás: Indítsa újra a HP Digital Imaging monitor programot vagy a
számítógépet.
A küldött faxok üresek vagy függőleges vonalak láthatók rajtuk
Ok: A küldött faxok üresek vagy függőleges vonalak láthatók rajtuk.
Megoldás: Készítsen másolatot a faxról. Ha a másolat jó, a probléma a fogadó
faxkészülékében lehet.
Ha a másolat üres, meg kell tisztítani a lapolvasó üveglapját, a lapolvasófedél
borítását vagy az automatikus lapadagolót. További tudnivalók:
A készülék
tisztítása
vagy
Lapolvasási problémák megoldása
.
A fogadott faxok üresek vagy függőleges vonalak láthatók rajtuk
Ok: A készülékkel fogadott faxok üresek vagy függőleges fekete vonalak
láthatók a kép vagy a szöveg fölött.
Megoldás: Nyomtasson ki egy öntesztoldalt, és ellenőrizze.
Ha az öntesztoldal megfelelő, a probléma valószínűleg a küldő faxkészülékkel
van; próbáljon meg faxot fogadni másik faxkészüléktől.
Ha az öntesztoldal hibás, olvassa el a következő részt:
Nyomtatási problémák
megoldása
.